組織文化。

　　所需的外部溝通級別。

　　采購合同。

　　法律顧問提出的限制。

　　給項目確定了具體的溝通要求后，一定要完成以下兩件事情。

　　在項目溝通管理計劃中記錄這些信息。

　　確保將所有正式的項目溝通(以及實現(xiàn)溝通要完成的工作)都包含在WBS和項目進度計劃中。

　　(2) 記住基本方法　最有效的3種溝通方法也是最簡單的。為什么這些方法會有效呢?因為它們能起作用，但是很多人卻沒有這么做，因此對比是非常明顯的。

　　優(yōu)先處理：項目溝通不要走捷徑;尊重項目干系人。

　　展現(xiàn)風(fēng)度：講禮貌，將欣賞和感激表現(xiàn)出來。項目管理者聯(lián)盟文章

　　言出必行：如果你說了要做什么事情，就要去做。項目管理者聯(lián)盟

　　(3) 溝通的5個C　在計劃或執(zhí)行項目溝通的時候，要牢記5個C。

　　清楚(Clear)：說明主題;圍繞主題;幫助接收者理解信息;恰當(dāng)?shù)厥褂眯g(shù)語。

　　簡潔(Concise)：抓住重點;不讓信息漫無邊際。項目管理培訓(xùn)

禮貌(Courteous)：講禮貌，注意語調(diào)。

　　一貫(Consistent)：使用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和媒介傳遞想要傳遞的信息;所有信息要素都應(yīng)傳達一樣的信息。

　　令人信服(Compelling)：讓他們有理由去注意。training.mypm.net

　　(4) 保證理解　如果想進行有效的溝通，就要擁有這樣的理念。主要包括以下幾個方面。

　　投入精力、耐心和決心，確保別人清楚地理解了你的意思。

　　采用有效的聆聽技巧，確保自己清楚地理解了別人要傳達的意思。轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟

　　采用最適合聽眾的溝通媒介。要懂得變通。

　　調(diào)整溝通的內(nèi)容來最大限度地滿足每個目標(biāo)聽眾(項目團隊、客戶、高級管理層以及/或人事管理層)的信息需求。

　　要重視。注意反饋信息。如果所做的事情沒有效果，要樂意去調(diào)整。

　　不要假設(shè)別人明白了，要不斷地講清楚、提問題、確認(rèn)。在所有溝通中要注重從他人的角度來看問題。

　　(5) 建立各方關(guān)系　高效的溝通者都知道，人與人之間的橋梁是建立在信任、親善和人際關(guān)系的基礎(chǔ)之上的。要樂于花時間去同關(guān)鍵的項目干系人建立一對一的關(guān)系，特別是在項目早期的時候。此外，注重關(guān)系有助于建立開放、誠信的環(huán)境，更有利于處理項目難題。bbs.mypm.net

　　(6) 富有前瞻性　這是另一個關(guān)鍵理念和方法原理。妨礙項目溝通的因素有出人意料、令人懷疑和不確定性。通過溝通計劃讓目標(biāo)聽眾了解，保持前后一致。預(yù)見額外的信息需求。永遠(yuǎn)不要讓項目干系人心生疑惑或者先找你。

　　(7) 有人就有“政治” 另一種說法就是“別太天真”。高效的溝通者都理解和領(lǐng)悟了項目環(huán)境的“政治性”。他們會提前理解溝通的“政治意味”，會在傳遞信息之前先從別的角度來看一看。

　　高效項目溝通者的最佳方法

　　為了更好地理解這些溝通原則，提升你的溝通能力，我們來學(xué)習(xí)一下高效項目溝通者常用的最佳方法。我們會了解綜合溝通管理、狀態(tài)報告、主持會議、人際關(guān)系技巧以及常見溝通媒介的最佳用途。項目經(jīng)理博客

首先，我們來學(xué)習(xí)綜合項目溝通管理的最佳方法。

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