在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，任何一家企業(yè)必須不斷地研發(fā)新產(chǎn)品，以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。新產(chǎn)品的研發(fā)成功將為企業(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，開辟發(fā)展的新天地。新產(chǎn)品的研發(fā)涉及到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)相關(guān)部門，這個(gè)過(guò)程的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。我國(guó)仍然有不少企業(yè)自主創(chuàng)新能力較弱，新產(chǎn)品開發(fā)速度慢，效果不佳。其原因在于企業(yè)中新產(chǎn)品開發(fā)的隨意性強(qiáng)，管理方法和工具落后，尚沒有建立起規(guī)范、有效的新產(chǎn)品開發(fā)的運(yùn)行和管理模式，未能從成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從失敗中吸取教訓(xùn)。本文結(jié)合作者在企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)及管理工作中多年的實(shí)踐，論述了新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的概念、方法、內(nèi)容與意義。為了提高新產(chǎn)品研發(fā)的成功概率，企業(yè)內(nèi)部有必要盡快建立規(guī)范的后評(píng)價(jià)制度，積極開展新產(chǎn)品研發(fā)的后評(píng)價(jià)工作。
1、新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的概念
1.1、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的產(chǎn)生與發(fā)展
國(guó)外項(xiàng)目后評(píng)價(jià)幾乎與前評(píng)價(jià)同時(shí)產(chǎn)生，最早產(chǎn)生與二十世紀(jì)三十年代的美國(guó)，主要為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)羅斯福政府對(duì)重大社會(huì)計(jì)劃項(xiàng)目管理的需要，作為監(jiān)督政府政策性投資的手段。到了二十世紀(jì)六十年代，美國(guó)英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的財(cái)政、審計(jì)機(jī)構(gòu)及援外單位已開始進(jìn)行項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)，到了七十年代已經(jīng)成為西方和一些發(fā)展中國(guó)家政府管理的必不可少和不可分割的一個(gè)組成部分。發(fā)達(dá)國(guó)家，后評(píng)價(jià)主要是對(duì)國(guó)家的預(yù)算、計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。一般來(lái)說(shuō)，這些國(guó)家有評(píng)價(jià)的法律和系統(tǒng)的規(guī)則、明確的管理機(jī)構(gòu)、科學(xué)的方法和程序。
我國(guó)的項(xiàng)目后評(píng)價(jià)始于二十世紀(jì)八十年代中后期。1988年原國(guó)家計(jì)委正式委托中國(guó)國(guó)際工程咨詢公司，進(jìn)行第一批國(guó)家重點(diǎn)投資項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)，標(biāo)志項(xiàng)目后評(píng)價(jià)在我國(guó)的正式開始。隨后在我國(guó)的金融、交通、農(nóng)業(yè)等部門中相繼開展了自己項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)工作。雖然近年來(lái)我國(guó)的項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作發(fā)展較快，但是與其他國(guó)家相比相對(duì)滯后，特別是還未形成完整的后評(píng)價(jià)體系。而國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部開展投資項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)工作還起步較晚，對(duì)后評(píng)價(jià)的意義、內(nèi)容、方法與體系都還缺乏深入的理解。
1.2、新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后的評(píng)價(jià)
項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是在項(xiàng)目投資完成以后，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的目的、執(zhí)行過(guò)程、效益、作用和影響進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析。對(duì)決策失誤或成功的項(xiàng)目進(jìn)行的一種驗(yàn)收及考核評(píng)估，能揭示項(xiàng)目失敗的原因或總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，為不斷提高決策、管理和建設(shè)水平，提高改善投資效益，制定相關(guān)政策提供科學(xué)依據(jù)。
新產(chǎn)品的研發(fā)流程通常包括：調(diào)研、形成新產(chǎn)品的概念、可行性研究、設(shè)計(jì)、樣機(jī)制造、驗(yàn)證、試生產(chǎn)、批量生產(chǎn)和銷售及售后服務(wù)等過(guò)程。新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)就是對(duì)上述所有過(guò)程進(jìn)行分析和再分析，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
項(xiàng)目后評(píng)價(jià)又包括兩種情況：一是在產(chǎn)品研發(fā)成功后的驗(yàn)收評(píng)估及對(duì)研發(fā)過(guò)程的全面評(píng)價(jià);二是在產(chǎn)品投入市場(chǎng)一段時(shí)間之后，統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、收集項(xiàng)目的社會(huì)反應(yīng)，從而對(duì)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行綜合性的評(píng)價(jià)，即項(xiàng)目追蹤后評(píng)價(jià)。產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)，尤其是追蹤性的項(xiàng)目后評(píng)價(jià)，對(duì)于總結(jié)推廣新產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)糾正產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的偏差具有不容忽視的重要作用。項(xiàng)目追蹤后評(píng)價(jià)雖然是項(xiàng)目評(píng)價(jià)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但由于其所處的時(shí)間階段已是可以進(jìn)行一定的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、可以從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的階段，所以其影響力不可小視，更不可認(rèn)為是可有可無(wú)之舉。人們一般很重視研發(fā)項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的考核，項(xiàng)目管理部門也往往認(rèn)為對(duì)項(xiàng)目的管理至此已大功告成。其實(shí)，這種認(rèn)識(shí)不夠全面。如果能繼續(xù)對(duì)項(xiàng)目追蹤兩年左右時(shí)間，再回過(guò)頭來(lái)，對(duì)該新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)行回顧性的項(xiàng)目追蹤后評(píng)價(jià)，會(huì)有許多收獲。例如：原先隱蔽的問題，可能業(yè)已暴露，正好給予解決;用戶使用意見反饋，有利于產(chǎn)