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IT項目管理體系中人力資源是關(guān)鍵

2011/10/25 10:05:52 |  12407次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

目成員要通過招募的方式進入項目。招募的來源可能來自職能部門,也可能來自公司的外包提供商或者社會招聘。項目經(jīng)理也是項目團隊的一員,他負責把所有需要的資源集中到最需要的環(huán)節(jié),從而完成各項任務(wù),最終確保整個項目目標達成。因此,同招募項目成員相比,選擇項目經(jīng)理尤為重要。

    項目經(jīng)理的選擇要考慮如下幾個方面,包括職業(yè)道德、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、知識技能等,同時還包括充沛的精力和堅忍不拔的性格。

    對于職業(yè)道德,項目經(jīng)理必須誠實而且正直,以實現(xiàn)項目的最終目標和團隊的整體利益為前提考慮各項事務(wù),具備高度的組織性和紀律性;

    對于管理能力,項目經(jīng)理要熟悉項目管理的原則、善于溝通,并采取科學(xué)的管理方式;

    對于領(lǐng)導(dǎo)能力,項目經(jīng)理要能夠激勵和鼓舞整個團隊,能夠有效溝通,處理好人際關(guān)系沖突,還要和公司高層保持良好的關(guān)系,獲得上級的支持;

    對于決策能力,項目經(jīng)理要時刻保持對風險的警惕性,和對重大事件的快速反應(yīng)能力,迅速判斷并做出正確的決策;

    對于知識技能,項目經(jīng)理應(yīng)該了解項目相關(guān)的技術(shù),除此之外,還需要具備豐富的相關(guān)知識。

    不論任何項目,對項目經(jīng)理的要求都是非常高,甚至近乎苛刻的。對項目經(jīng)理個人而言,還是要把精力集中到對于項目管理及其相關(guān)知識領(lǐng)域的提升,對于專業(yè)知識,則應(yīng)該采取“博覽群書,淺嘗即止”的態(tài)度,做通才而非專才。

    項目成員的招募通常要考慮下面兩個問題:需要哪些人才?以及這些人員從哪里可以獲得?

    根據(jù)項目管理理論,包括人力資源在內(nèi)的資源分配應(yīng)該在WBS工作包之下的活動層面進行的。因此,所需要的人才,是和活動所需要的技術(shù)能力直接相關(guān)的,此外,團隊協(xié)作能力、工作態(tài)度,甚至個人意愿,都是在確定項目人員需求時需要考慮的。除了之前定義的層級型組織機構(gòu)圖之外,矩陣型的職責圖和文本型的角色、職責、職權(quán)說明文件,都是對項目團隊成員要求的有效說明。

    人員的招募來源通常來自職能部門,也會利用外包提供商,或者社會招聘,需要注意的是,所有人員不管來自何種渠道,都應(yīng)該進行必要的培訓(xùn),幫助他們熟悉項目和融入團隊。在培訓(xùn)過程中,也可以考察人員是否真正適合項目,從而避免因團隊成員選擇不當而造成的項目延期和士氣低落。

    通常,下列幾種類型的成員會給項目帶來嚴重的負面影響,即挑釁者(妄加批評,貶低其他團隊成員)、支配者(縱向掌管一切和操縱別人,挑戰(zhàn)上級的領(lǐng)導(dǎo)權(quán))、吹毛求疵者(總是去挑剔項目中存在的錯誤,不積極參與甚至是抵觸整個項目)、多變者(總是提出新的想法和建議、不斷改變主意)、尋求認同者(總是主張自己的建議、地位意識強烈)、怕事者(害怕受到批評、隱瞞信息、由于害羞而不愿溝通)、礙事者(喜歡批評、拒絕別人觀點、總是認為項目管理工作無效)。

    同樣,相對的幾種類型應(yīng)該是團隊喜歡接納的,包括發(fā)起者(積極行動)、信息搜尋者(解決問題)、信息提供者(提出建議)、鼓舞士氣者(鼓舞士氣)、澄清者(避免沖突)、協(xié)調(diào)者(促進協(xié)作)、民意收集者(促進全員參與)和守門員(挖掘新的想法)。

    項目團隊績效和激勵措施

    由于項目的臨時性決定了項目成員都是臨時服務(wù)于某個項目,最終這些成員將被遣散,或者回到職能部門,或者參與到其他項目中,甚至會面臨更為糟糕的局面。因此,項目團隊的成員一般來說是缺乏對項目的歸屬感的,這種情況在項目后期更為嚴峻。把松散的人員凝聚成一個項目團隊,是非常困難的事情,通常,項目團隊的形成會經(jīng)歷以下幾個階段:

    1.形成階段:形成階段。在本階段,團隊成員相互認識,并了解項目情況以及他們在項目中的正式角色與職責。團隊成員傾向于相互獨立,不怎么開誠布公。

    2.震蕩階段。在本階段中

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