本身的咨詢能力顯得尤其重要;而所有員工的責(zé)任心則是確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時傳送給決策所用的前提。
這些分析的結(jié)果可以提示ERP的實施經(jīng)理人員更加地關(guān)注下面4個方面的因素：整個ERP實施小組的咨詢能力;員工的責(zé)任心;員工的IT知識和管理知識。
3結(jié)論
作為先進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)處理自動化的前沿結(jié)合，ERP使得企業(yè)能夠消減運(yùn)作成本、縮短響應(yīng)時間以及并行處理業(yè)務(wù)。這樣，客戶服務(wù)質(zhì)量再ERP的支持下得到了極大的提升。然而，由于ERP系統(tǒng)本身的復(fù)雜性以及實旋障礙，大量的實施ERP的企業(yè)都沒能取得預(yù)想的良好的功效。
本文提出一種新的評估ERP實施風(fēng)險的方法——EFD。運(yùn)用這種方法對一個實施ERP的企業(yè)實例進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在咨詢能力、員工責(zé)任感、IT知識和管理知識方面存在很大的差距。這也就表明該企業(yè)在實施ERP的過程中將碰到比較大的風(fēng)險。
考慮到ERP的實施將極大程度地影響企業(yè)的具體運(yùn)作，并且企業(yè)的運(yùn)作受到來自企業(yè)宏觀戰(zhàn)略、外部經(jīng)營環(huán)境和ERP等3方面的影響和制約。所以，今后還需要對以上的綜合影響因素建立整合各種變化的制約作用的模型進(jìn)行分析。并且，ERP的事實也跟企業(yè)實施其他的應(yīng)用系統(tǒng)(如：SCM，B2B，CRM)具有非常緊密地聯(lián)系。在以后的研究中也需要考慮類似的不同應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行集成的問題。除了人力資源方面受到影響外，企業(yè)運(yùn)作的其他方面(比如：績效評估體系、企業(yè)文化系統(tǒng))也會因為ERP的實施而產(chǎn)生新的變化。這也是未來的研究方向之一。