ERP（Enterprise Resource Planning）實(shí)施失敗的原因有多種，企業(yè)缺乏項(xiàng)目管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目失敗的重要原因之一。根據(jù)十幾個(gè)ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)日常工作中使用項(xiàng)目管理的設(shè)備制造企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)，一般可以按時(shí)、按質(zhì)完成項(xiàng)目，而日常工作中沒(méi)有使用項(xiàng)目管理的制造企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，相對(duì)問(wèn)題較多，項(xiàng)目的完成質(zhì)量或多或少的打些折扣。
ERP系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施對(duì)很多企業(yè)是一次性的，一般不會(huì)更換ERP系統(tǒng)，再一次的實(shí)施ERP系統(tǒng)項(xiàng)目。很多企業(yè)不會(huì)因?yàn)閷?shí)施ERP系統(tǒng)而去招聘專(zhuān)門(mén)的ERP項(xiàng)目經(jīng)理，常由IT（Information Technology）經(jīng)理?yè)?dān)任，但是缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)IT經(jīng)理和缺乏項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)是影響ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的隱患。缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)可以通過(guò)項(xiàng)目管理成熟度模型幫助企業(yè)提升企業(yè)的項(xiàng)目管理能力。
項(xiàng)目管理成熟度表達(dá)的是一個(gè)組織（通常是一個(gè)企業(yè)）具有的按照預(yù)定目標(biāo)和條件成功地、可靠地實(shí)施項(xiàng)目的能力。嚴(yán)格的講，項(xiàng)目管理成熟度應(yīng)該指的是項(xiàng)目管理過(guò)程的成熟度。目前成熟度模型有多種，美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI（Project Management Institute）從組織級(jí)項(xiàng)目管理層面提出的組織項(xiàng)目管理成熟度模型（Organization Project Management Maturity Model，OPM3）是最為有名之一。雖然很多企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不涉及到項(xiàng)目管理，也沒(méi)有把項(xiàng)目管理作為一種在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的戰(zhàn)略手段，但是企業(yè)可以在ERP項(xiàng)目的立項(xiàng)或準(zhǔn)備階段運(yùn)用組織項(xiàng)目管理成熟度模型幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在項(xiàng)目管理中的不足，采取相應(yīng)措施解決。
運(yùn)用組織項(xiàng)目管理成熟度模型共有八個(gè)步驟：1.研究標(biāo)準(zhǔn)，2. 評(píng)估組織現(xiàn)狀，3.決定改進(jìn)重點(diǎn)，4.決定改進(jìn)的路徑，5.評(píng)價(jià)當(dāng)前能力，6. 編制改進(jìn)計(jì)劃，7.執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃，8.重復(fù)過(guò)程，如圖1所示。企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理成熟度的模型PM3等級(jí)評(píng)估時(shí)可以三種不同的評(píng)估模式：1.企業(yè)依靠自身的力量來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目管理成熟度的評(píng)估。2.企業(yè)結(jié)合外部力量進(jìn)行項(xiàng)目管理成熟度的評(píng)估。3.完全依靠外界力量進(jìn)行項(xiàng)目管理成熟度模型的評(píng)估。針對(duì)ERP實(shí)施項(xiàng)目，企業(yè)可以采取第三種方法，企業(yè)應(yīng)該借助專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理咨詢(xún)公司或者項(xiàng)目管理專(zhuān)家的力量進(jìn)行項(xiàng)目管理成熟度模型的評(píng)估。評(píng)估結(jié)束之后，有一份評(píng)估報(bào)告交付給被評(píng)估的企業(yè)，報(bào)告中應(yīng)包括：評(píng)估收集的數(shù)據(jù)；該企業(yè)的成熟度等級(jí)；各項(xiàng)目管理過(guò)程能力指數(shù)；企業(yè)在項(xiàng)目管理中的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)；項(xiàng)目管理需要改進(jìn)的方面。
企業(yè)需要在ERP項(xiàng)目的立項(xiàng)或準(zhǔn)備階段完成項(xiàng)目管理弱勢(shì)改進(jìn)，企業(yè)可以采用項(xiàng)目管理成熟度過(guò)程改進(jìn)的IDEAL模型。雖然項(xiàng)目管理成熟度的提高不是一蹴而就的，它是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要不斷地評(píng)估與改進(jìn)，但是企業(yè)可以利用IDEAL模型盡快改善項(xiàng)目管理的不足。IDEAL是個(gè)組合字，分別由Initiating （啟動(dòng)）、Diagnosing（診斷）、Establishing（建立）、Acting （行動(dòng)）和Learning（提高）五個(gè)單詞的首字母組成。 這五個(gè)單詞分別代表了項(xiàng)目管理過(guò)程改進(jìn)的五個(gè)階段。IDEAL是一個(gè)首尾相接的循環(huán)過(guò)程，它反映了項(xiàng)目管理成熟度需要不斷提升的思想。按照這個(gè)過(guò)程不斷地循環(huán)實(shí)施就可以在每個(gè)循環(huán)周期里對(duì)項(xiàng)目管理的規(guī)范化與科學(xué)化進(jìn)行不同程度的改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的項(xiàng)目管理過(guò)程的不斷優(yōu)化，項(xiàng)目管理成熟度級(jí)別的不斷升級(jí)。
圖1 組織項(xiàng)目管理成熟度模型應(yīng)用步驟
項(xiàng)目管理的五個(gè)基本過(guò)程是指啟動(dòng)過(guò)程 （Initiating Proce