積極性，如何能夠通過監(jiān)管的方法，而不是通過壟斷的方法，進行高層設(shè)計和監(jiān)督。
記者：其他方面呢？
趙白鴿：人事制度、品牌管理已經(jīng)說過了。能力的建設(shè)，這是跟職業(yè)化的人才隊伍培訓(xùn)完全結(jié)合在一起的。有四個方面的能力是我們必須加強的。一是公共關(guān)系能力，這中間包括跟政府的溝通。二是市場駕馭能力，當和這么多企業(yè)合作的時候，你得知道它要干什么，它的董事會、監(jiān)事會、管理層是不是具有這樣的能力，來加入到使用紅十字會品牌的隊伍中來。第三個就是和媒體打交道。除了跟傳統(tǒng)媒體合作，還要運用新的認識層面來應(yīng)用新媒體。最后一個能力就是和公民溝通。究竟大家在民生救援救助中主要的需求是什么，在重大災(zāi)害的時候真正需要的物資和幫助是什么，今后還要開展這方面的調(diào)查工作。
記者：您上任已經(jīng)三個多月，覺得有哪些挑戰(zhàn)？
趙白鴿：挑戰(zhàn)和變化有兩個，一是現(xiàn)在社會和公民對我們的要求很高，這是過去沒有的；第二個是以前紅會的職能是戰(zhàn)爭中的緊急救援，那是比較簡單的，但現(xiàn)在隨著紅十字會職能的拓展，更多的是非緊急狀態(tài)下的救援，這就會涉及到跟其他的慈善組織，和政府、企業(yè)、公民等來打交道。
現(xiàn)在不是我們想不想變，是世界要求我們變，社會要求我們變，我們自己也想變。我們相信我們會朝著一個正確的方向變，這個正確的方向是什么呢，就是在真正的人道領(lǐng)域中成為政府的助手，同時也是得到公眾認可的強大的人道組織。
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