理的效率和業(yè)務的精確度，獲得盈利能力的提高。因此，在評論ERP是否成功的時候，首先要看企業(yè)在這些方面是否得到了改進，所以企業(yè)管理水平的提升是企業(yè)進行信息化建設及ERP實施是否成功的主要標志或標準。關(guān)于ERP實施的應用評估方法目前世界上也有一套相應的規(guī)范和標準，如MRPⅡ的先驅(qū)者Oliver Wight于1977年提出的ABCD檢測表和Benchmarking Partners的SAP項目評價體系?？v觀這兩種比較流行的評估方法，基本上都是圍繞企業(yè)管理效率評價、ERP投資經(jīng)濟效益評價為主進行的。

目前很多顧問公司將ERP系統(tǒng)上線后月結(jié)數(shù)據(jù)是否正確作為驗收的標準。但ERP上線并不能代表項目的成功，成功是需要時間的檢驗。ERP項目成敗的標準是企業(yè)滿足市場需求和適應變化能力的大幅度提高。具體說來就是：品質(zhì)提升、成本（當然包括運營和管理成本）降低、縮短交付周期、服務更周到、客戶更滿意。有不少企業(yè)上ERP在很大程度上是公關(guān)驅(qū)動的形象工程，片面追求上ERP了，科學管理了，形象好了，無形中衍生出企業(yè)的公關(guān)和營銷利益。這從本質(zhì)上模糊了ERP的標準問題。

3 ERP工程監(jiān)理的形式和策略

根據(jù)監(jiān)理內(nèi)容和程度不同，ERP項目監(jiān)理可分為如下三種：咨詢式監(jiān)理、里程碑式監(jiān)理和全程式監(jiān)理。所謂咨詢式監(jiān)理，是其中最簡單的一種，只對用戶方就企業(yè)ERP過程中提出的問題進行解答，其性質(zhì)類似于業(yè)務咨詢或方案咨詢。這種方式費用最少，監(jiān)理方的責任最輕，適合于對ERP有較好的把握、技術(shù)力量較強的用戶方采用。咨詢式監(jiān)理費用少。所謂里程碑式監(jiān)理，是將信息系統(tǒng)的建設劃分為若干個階段，在每一個階段結(jié)束都設置一個里程碑，在里程碑到來時通知監(jiān)理方進行審查或測試。一般來講，這種方式比咨詢式監(jiān)理的費用要多，當然，監(jiān)理方也要承擔一定的責任。不過，里程碑的確定需要乙方的參與，或者說監(jiān)理合同的確立需要開發(fā)方的參與，否則就會因?qū)锍瘫慕缍ú煌ハ喑镀?。里程碑式監(jiān)理責任大。全程式監(jiān)理是一種復雜的監(jiān)理方式，不但要求對系統(tǒng)建設過程中的里程碑進行審查，還應該派相應人員全程跟蹤、收集系統(tǒng)開發(fā)過程中的信息，不斷評估開發(fā)方的開發(fā)質(zhì)量和效果。這種方式費用最高，監(jiān)理方的責任也最大，適合那些對信息系統(tǒng)的開發(fā)不太了解、技術(shù)力量偏弱的用戶方采用。全程式監(jiān)理適合弱勢用戶。ERP監(jiān)理的方法體系常被概括為“三控兩管一協(xié)調(diào)”，這些來源于土建工程監(jiān)理的方法適用于現(xiàn)場工作項目，但是對于技術(shù)含量較高的ERP工程并不適合。其實ERP監(jiān)理＝傳統(tǒng)監(jiān)理的理論＋企業(yè)管理的支撐＋軟件工程和檢測技術(shù)的保障，如圖2所示。

圖2 ERP監(jiān)理結(jié)構(gòu)

ERP監(jiān)理以三控兩管一協(xié)調(diào)為核心，企業(yè)管理（BPR）和檢測技術(shù)、質(zhì)量體系（CMM）完成對ERP工程建設的監(jiān)理。三者缺一不可，沒有傳統(tǒng)監(jiān)理的理論就談不上監(jiān)理，沒有企業(yè)管理（BPR）的支撐監(jiān)理就會失效，沒有檢測技術(shù)的保障監(jiān)理就不可信賴。大型的ERP項目本質(zhì)上是管理項目，而不是技術(shù)工程項目，它面臨復雜需求界定問題、系統(tǒng)遷移問題、系統(tǒng)自成長問題以及大量的內(nèi)部溝通和外部溝通工作，對于游離于科學與藝術(shù)之間的企業(yè)管理工作來說，現(xiàn)在還很難形成一套標準提供給監(jiān)理來檢驗項目雙方的工作，尤其在我們當前企業(yè)界處于劇烈的變革時期，許多不確定因素此消彼漲的時候，把企業(yè)的管理信息化工作做出標準化的東西來，是異常困難的。監(jiān)理失去了公共的標準，在項目中的實際作用只能是做聯(lián)絡員以及“和稀泥”。

4 ERP項目管理和工程監(jiān)理的SW0T分析

ERP項目往往“只許成功，不能失?。　?，為此有必要在ERP項目建設過程中引入監(jiān)理機制。這種對成功的高保