(4)目標管理的缺點
在實際項目運作中,目標管理也存在許多明顯的缺點。主要表現(xiàn)在:一是IT項目內(nèi)的許多目標都難以定量化、具體化,或許多工作在技術(shù)上不可解,或項目環(huán)境的可變因素越來越多,使項目活動的不確性越來越大,這些都使得IT項目的許多活動制訂數(shù)量化目標是很困難的。二是目標商定可能增加管理成本。目標商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費時間的,同時每個團隊、個人都關(guān)注自身目標的完成,很可能會忽略了相互協(xié)作和總體目標的實現(xiàn),滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。三是有時獎懲不一定都能和目標成果相配合,也很難保證公正性,從而削弱了目標管理的效果。
二.為什么目標管理也會走進死胡同?
我在接手這個IT項目后,立即按照目標管理的方法制定了項目目標,并進行目標分解,細化責任,同時也進行的目標量度和考核。但結(jié)果是讓我意想不到,項目績效與預(yù)期相差甚遠。在這個失敗的殘局中,可以發(fā)現(xiàn)目標失控,例如目標成本失控、項目進度失控或其它失控的蛛絲馬跡。
(1)目標制定失誤,與項目聯(lián)系不緊密
這是我總結(jié)反思時,最大的收獲。正確的目標可促進項目進展,然而一個錯誤的目標,將會比沒有目標對項目的危害還要大。目標過高,會使完成任務(wù)過于困難,項目人員因為明知指標不能完成而采取放棄態(tài)度,使投入與產(chǎn)出失控。目標過低,項目人員壓力不夠,這樣盡管完成了個人指標卻可能損害總體目標。
目標制定對IT項目為什么如此重要呢?有一句老話:假如不知道何去何從,那么你走哪一條路都無所謂;假如目標已定,那么你所邁出的每一步都意味著靠近或遠離。制定清晰的目標有助于我們更加明智地工作,有助于我們集中精力實現(xiàn)最重要的目標。
(2)沒有進行目標深度分解
傳統(tǒng)的目標管理方式是由最高管理者設(shè)定,然后分解成子目標落實到項目的各個層面上,是一種由上級給下級規(guī)定目標的單向過程,在很大程度上下級只是被動地接受目標。由于缺乏溝通,在每個層面上管理者都會加上一些自己的理解,甚至是用偏見對目標解釋。結(jié)果造成目標在自上而下的分解過程中喪失了它的清晰性與一致性,甚至目標的被動接受者經(jīng)常怨聲載道,嫌目標不合理,工作熱情下降,如此種種直接導(dǎo)致執(zhí)行力不足。
(3)沒有定期對目標評估和績效獎罰
對目標的每一項任務(wù)都確立達標期限,這不僅是提供考驗在某個具體日期之前實現(xiàn)關(guān)鍵性目標成果的機會,而且提供了評估不同任務(wù)之間相對優(yōu)先順序的機會。雖然說大部分情況下,人們很難事先知道項目會有什么變化,但沒有定期對目標進行評估則是項目失敗的一個重要原因。因為當項目失控時,最明顯的預(yù)警信號就是關(guān)鍵的目標沒有實現(xiàn),最好的應(yīng)對方法就是進行定期評估。
另一方面,落實獎賞是要激勵人員實現(xiàn)自己所規(guī)劃的目標。一般來說,沒有人會不受到獎賞和處罰刺激的影響,這種影響所帶來的是會激勵人員全力以赴的工作??傊?,能夠制訂并遵循目標的人在工作方面更具效率,也更為成功。除此之外,他們還往往比那些得過且過的人表現(xiàn)得更為積極,更樂觀,更熱情。因此,沒有獎賞將會使員工失去前進的動力。
目標管理重視結(jié)果,強調(diào)自主,自治和自覺,但并不等于可以放手不管,相反由于形成了目標體系,一環(huán)失誤,就會牽動全局。目標管理是系統(tǒng)性工程,如果事先沒有一個詳盡的計劃的話,很難將各項工作協(xié)調(diào)一致。因此,計劃是目標實施過程中不可缺少的一部分。目標管理是一項所有成員都要參與設(shè)定自已的具體目標,然后各就各位把計劃執(zhí)行的過程。并且,上級主管要進行階段性考查,根據(jù)實際情況作出一些調(diào)控,以便順利的完成目標。
三.如何有效進行目標管理?
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