對中小企業(yè)信息化的特點,在ERP實施中必須注意以下幾點:
一 合理定義需求
企業(yè)在上ERP項目前,必須清楚自身的現(xiàn)狀,明確引入ERP項目的目的。這樣,選型和實施才能做到有的放矢。
一般來說,選擇一個好的ERP產(chǎn)品是實施成敗的關(guān)鍵,用戶必須堅持以自我為主,不要被ERP廠商的投標書和售前咨詢顧問鍥而不舍的“洗腦”搞暈了頭。以經(jīng)驗來說,以下兩種對待ERP實施的態(tài)度是值得借鑒的:把為之付費的ERP產(chǎn)品看作是“工具的ERP”;目前階段實施的ERP僅僅是企業(yè)要完成的第一步或者第二步,還不是最好的那個。
企業(yè)必須在需求定義時將問題細化,明確實施次序、實施重點,對于中小企業(yè)而言,定義需求的原則是好用、實用,不要盲目追求“大而全”。比如,對于迫切需要理順管理的企業(yè)來說,上ERP的目的就是要借助ERP的力量理順管理問題,借助軟件功能來規(guī)范管理;而對于迫切需要完善信息管理的企業(yè)來說,上ERP的目的則是先實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一,再通過ERP信息化和管理理念督促企業(yè)管理的完善和提高。
ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的實施必須有一個具有推動力的項目小組,核心成員在企業(yè)中要求是具有一定影響力的人員,并且具有較強的業(yè)務綜合能力、工作協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導能力,最好是全職的,只對決策層負責。如果核心成員歸屬于部門,在開展工作時會先考慮自己部門利益或受制于部門領(lǐng)導而必須服從本部門利益,這樣實施ERP系統(tǒng)時將會產(chǎn)生一定程度的不必要的管理上的妥協(xié),而給系統(tǒng)實施增加人為的風險,甚至有可能以犧牲系統(tǒng)運行的有效性為代價。
其次,項目核心成員必須具有必要地承擔實施壓力的能力。因為在項目的實施過程中,不可避免地會面臨職能部門的壓力,特別在系統(tǒng)實施的關(guān)鍵點,如動態(tài)數(shù)據(jù)切換、業(yè)務操作變化時,如果沒有堅定的意志,有技巧的釋放、轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)這些壓力,其結(jié)果往往是妥協(xié)。
二 發(fā)揮實施顧問作用
對實施顧問在企業(yè)實施ERP系統(tǒng)中所應起的作用,有些企業(yè)往往走兩個極端:一是不相信實施顧問的作用,認為實施顧問對自己企業(yè)的業(yè)務不了解;二是過分依賴實施顧問。
對大多數(shù)企業(yè)來說,ERP軟件的實施才剛剛開始。在實施過程中,利用實施顧問的經(jīng)驗和對整體項目的把握,與實施顧問充分討論和確定現(xiàn)實可行并且合理的目標,這是保證實施成功的重要步驟。同時,企業(yè)在選擇實施顧問時,需要考慮實施顧問是否真正全過程地實施過ERP項目,因為只有這樣,他對未來實施過程才會有很好的把握,并具有足夠的敏感性去分析可能出現(xiàn)的風險點。
三 選擇流程改變的時機
對于中小企業(yè)而言,由于其管理基礎(chǔ)的約束,流程重建不能全線出擊,必須首先分析全部作業(yè)流程,選擇存在問題最突出的環(huán)節(jié)或核心環(huán)節(jié)進行重建。
中小企業(yè)宜采用邊實施邊調(diào)整的循序漸進的流程調(diào)整方法,不一定強調(diào)在實施之前先進行全面的業(yè)務流程重組。因為大面積的流程重組,很可能會給中小企業(yè)帶來震動,并對正常業(yè)務的進行產(chǎn)生影響;另一方面,過長的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備、業(yè)務流程討論,很有可能使最初進入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)就不準確,而使系統(tǒng)變成了“垃圾箱”,流程改變也不可能得到支持。
中小企業(yè)ERP實施攻略,好的辦法是“整體規(guī)范,分步實施”。按照企業(yè)最標準的業(yè)務關(guān)鍵點來實施ERP,做到盡快實施,盡快見效。