企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，進(jìn)而采取針對(duì)性的實(shí)施策略。一般而言，ERP是面向管理層和決策層的旨在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成和協(xié)同管理的信息系統(tǒng)，它較適合于那些具有一定信息化基礎(chǔ)的企業(yè)，如已經(jīng)應(yīng)用了CAX(如，財(cái)務(wù)軟件、CAD、CAM、CAE、CAPP等)、PDM(或PLM)等。在諾蘭模型中，處于成熟階段的企業(yè)實(shí)施ERP的周期快、難度小，而越靠前的企業(yè)實(shí)施ERP的工作量大，難度大，周期長(zhǎng)。因?yàn)槠髽I(yè)需要將所有階段的信息化工作全部集中到工作中，這種情況下，最好選擇分期實(shí)施的策略。不僅如此，軟件企業(yè)還必須制定一個(gè)總體實(shí)施方案，包括實(shí)施團(tuán)隊(duì)的組建、實(shí)施計(jì)劃與步驟、實(shí)施里程碑、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。為協(xié)調(diào)步驟，確保進(jìn)度，軟件實(shí)施方應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與客戶磋商，共同做好實(shí)施準(zhǔn)備和實(shí)施支持工作，共同討論和修正實(shí)施方案。
3.ERP實(shí)施服務(wù)的第二境界："衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。"
王國(guó)維借柳永的詞來(lái)表達(dá)：成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，不是輕而易舉，隨便可得的，必須堅(jiān)定不移，辛勤耕耘，廢寢忘食，孜孜以求。ERP的成功實(shí)施也需要堅(jiān)定不移的決心和孜孜不倦的拼搏精神。目標(biāo)、總體規(guī)劃、解決方案只是給實(shí)施雙方指明了方向和度量標(biāo)志，因而還要一個(gè)細(xì)化和執(zhí)行的過(guò)程。
這個(gè)過(guò)程主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)確保ERP需求調(diào)研能有效地充分地提煉，這要求調(diào)研人員講究策略、耐心、細(xì)心，不僅僅停留于客戶的片言只語(yǔ)。
(2)有效地控制ERP二次開(kāi)發(fā)或定制開(kāi)發(fā)，貫徹執(zhí)行軟件工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使軟件測(cè)試盡量全面、科學(xué)、徹底，同時(shí)加強(qiáng)軟件質(zhì)量保證和管理工作，建立軟件質(zhì)量指標(biāo)體系及評(píng)估方法。
(3)ERP的培訓(xùn)要分步驟分層次進(jìn)行，培訓(xùn)的效果要突出，要因材施教，如先培訓(xùn) ERP管理理念，再培訓(xùn)基本操作，最后培訓(xùn)高級(jí)操作。
(4)安裝ERP，配置數(shù)據(jù)庫(kù)后，要雙方確認(rèn)。
(5)為用戶診斷瓶頸問(wèn)題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，特別是ERP系統(tǒng)運(yùn)行趨于穩(wěn)定后，實(shí)施者要根據(jù)系統(tǒng)制定新的業(yè)務(wù)流程。
(6)實(shí)施人員要監(jiān)督數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和錄入工作，保證數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確、完整，數(shù)據(jù)錄入的方式要科學(xué)。要協(xié)助和配合用戶測(cè)試，詳細(xì)記錄每一個(gè)不合格問(wèn)題，并確保及時(shí)處理。
(7)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的溝通機(jī)制、反饋機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制要暢通。軟件產(chǎn)品的成熟度對(duì)下一步的實(shí)施工作有一定的影響，但不是致命的。因?yàn)橐坏┓答仚C(jī)制建立起來(lái)后，用戶測(cè)試中的不合格問(wèn)題都能得到有效的處理。
(8)其他。如，系統(tǒng)切換方案要科學(xué);有效管理實(shí)施文檔，確?？山桓缎晕臋n的質(zhì)量可靠，特別是用戶文檔要詳細(xì)完整、簡(jiǎn)潔易讀;實(shí)施進(jìn)度按計(jì)劃推進(jìn)等等。
ERP實(shí)施需要一個(gè)規(guī)范、科學(xué)的實(shí)施流程，需要借鑒一些現(xiàn)存的實(shí)施方法和經(jīng)驗(yàn)，但我們不能依懶，也不能拘束于書(shū)面的《項(xiàng)目管理辦法》和《實(shí)施流程規(guī)范》。因?yàn)橐?guī)范實(shí)施流程的目的在于提高實(shí)施效率，降低實(shí)施成本，而事實(shí)上，任何ERP項(xiàng)目都存在一些不確定性因素和風(fēng)險(xiǎn)，這恰恰是規(guī)范化的流程所始料不及的。相反，要充分發(fā)揮實(shí)施團(tuán)隊(duì)這一主體的能動(dòng)性。實(shí)施人員要時(shí)刻思考項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和難度，要不斷地總結(jié)和預(yù)測(cè)，要充分調(diào)配和利用有限資源，要加強(qiáng)與客戶溝通，切實(shí)從客戶的立場(chǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，爭(zhēng)取同客戶建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，主動(dòng)引導(dǎo)客戶跟進(jìn)實(shí)施計(jì)劃。對(duì)于實(shí)施難題，如物料編碼、