要。大量進(jìn)口產(chǎn)品和定制產(chǎn)品極大影響了產(chǎn)品的交付時(shí)間和成本。如從歐洲進(jìn)口特殊規(guī)格或定制產(chǎn)品,選擇海運(yùn)可能時(shí)間延遲,選擇空運(yùn)則大大提升成本。
對(duì)于極小批量訂單,則可能面臨著不滿足工廠起訂量的情況。因此,項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)客戶訂單進(jìn)行有效分析,盡快得到內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的快速反饋,以預(yù)計(jì)訂單執(zhí)行的情況。對(duì)于經(jīng)過(guò)調(diào)研證實(shí)因成本過(guò)高或耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)等無(wú)法提供的訂單,與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通,通過(guò)外購(gòu)或推薦其他公司定制解決。
另外,訂單的生產(chǎn)采購(gòu)也直接影響著產(chǎn)品的質(zhì)量和交付時(shí)間。GE對(duì)旗下的工廠和供應(yīng)商具有嚴(yán)格的生產(chǎn)流程和質(zhì)量要求,因此這些工廠和供應(yīng)商對(duì)最小起訂生產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、物流方式及產(chǎn)品配套組合等都有著固定的規(guī)章制度。而奧運(yùn)項(xiàng)目高質(zhì)量和嚴(yán)要求,及大量定制產(chǎn)品和不可控因素的存在,對(duì)這些規(guī)章制度提出了極大的挑戰(zhàn)。
工廠必須面對(duì)更緊急的生產(chǎn)時(shí)間、非常規(guī)的生產(chǎn)數(shù)量(低于起訂量或者短時(shí)間內(nèi)超大規(guī)模供貨)、更高的質(zhì)量要求(零部件及組裝技術(shù)等的新要求)以及訂單變更(特殊整改定制)等。因此,為滿足供貨時(shí)間和質(zhì)量要求,項(xiàng)目經(jīng)理必須積極參與整個(gè)生產(chǎn)流程的控制,包括生產(chǎn)過(guò)程的跟蹤及生產(chǎn)執(zhí)行后的信息反饋等,及時(shí)與相關(guān)供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)。
并使其能得到GE相關(guān)技術(shù)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的快速配合。GE要求各工廠和供應(yīng)商給予奧運(yùn)項(xiàng)目以最大優(yōu)先權(quán),以便于在實(shí)際執(zhí)行中調(diào)動(dòng)到最有效最全面的支持。作為GE奧運(yùn)項(xiàng)目管理的核心部門(mén),GE奧林匹克業(yè)務(wù)部的OTR主要負(fù)責(zé)執(zhí)行合同,對(duì)訂單實(shí)現(xiàn)進(jìn)行有效的計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)控等過(guò)程管理,以確保項(xiàng)目質(zhì)量。
在項(xiàng)目執(zhí)行期間,OTR被授權(quán)組織一個(gè)虛擬的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行合同。項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)將根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的要求和范圍跨事業(yè)部而組建。團(tuán)隊(duì)成員可能來(lái)自于以下部門(mén):技術(shù)支持、銷(xiāo)售、法律、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品管理和/或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。這個(gè)以O(shè) T R 項(xiàng)目經(jīng)理為核心組建的跨事業(yè)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理和供應(yīng)商及產(chǎn)品部門(mén)的有效溝通,特別是保障了特殊訂單的有效控制和生產(chǎn)采購(gòu)。
(4)更為周到的技術(shù)支持與服務(wù)。GE提供的所有產(chǎn)品,都要提供技術(shù)支持與服務(wù),對(duì)于配電和安防等產(chǎn)品,還需要協(xié)助客戶安裝調(diào)試,奧運(yùn)項(xiàng)目也
不例外。但是由于奧運(yùn)相關(guān)工程建設(shè)時(shí)間較長(zhǎng),及的相關(guān)部門(mén)和合作部門(mén)較多,因此GE奧林匹克業(yè)務(wù)部提供了更復(fù)雜、更長(zhǎng)期、更細(xì)致的技術(shù)支持和服務(wù),例如GE配電技術(shù)人員長(zhǎng)期在奧運(yùn)各場(chǎng)館駐扎,參與日常維護(hù)和支持。同時(shí),為更好地提供服務(wù),由GE奧林匹克業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)牽頭,
協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)及外部重要的代理商和供應(yīng)商,成立了擁有200多人的“保駕護(hù)航”團(tuán)隊(duì),比賽期間對(duì)所有涉及的場(chǎng)館和重要設(shè)施提供技術(shù)支持和服務(wù)(包括合同中未要求“保駕”的項(xiàng)目)。這一跨業(yè)務(wù)部門(mén)的應(yīng)急團(tuán)隊(duì),根據(jù)所提供產(chǎn)品的性質(zhì),保障在奧運(yùn)期間GE產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
同時(shí),為了確保這一工作的萬(wàn)無(wú)一失,“保駕護(hù)航”團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了多種不同預(yù)案以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí),準(zhǔn)備好各個(gè)場(chǎng)館可能需要的零部件?!氨q{護(hù)航”工作從“好運(yùn)北京”測(cè)試賽上就展開(kāi)了,一直延續(xù)到殘奧會(huì)結(jié)束。
總而言之,對(duì)比常規(guī)項(xiàng)目,由于GE奧運(yùn)項(xiàng)目流程更為復(fù)雜,面臨的環(huán)境更為多變,所以要實(shí)施好多項(xiàng)目管理,就必須調(diào)動(dòng)內(nèi)外部的支持,并及時(shí)獲得反饋。GE奧林匹克業(yè)務(wù)部的項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)面對(duì)多個(gè)客戶和內(nèi)部多個(gè)事業(yè)部的資源,全過(guò)程參與、深入?yún)f(xié)調(diào)并控制整個(gè)多項(xiàng)目管理的執(zhí)行過(guò)程,使得多項(xiàng)目管理執(zhí)行效率更高、更有效。
4 總結(jié)
借助奧運(yùn)會(huì)的平臺(tái),使GE能夠把所有的系統(tǒng)整合在一起,完美地把GE在產(chǎn)品和項(xiàng)目管理上的優(yōu)勢(shì)融合起來(lái),作為一個(gè)整體的解決方案提供給承建商。在這一方面上講,GE這種基于奧運(yùn)會(huì)的新型多項(xiàng)目管理模式是一個(gè)突破性的管理模式。
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