過溝通這些信息，使主要負責人在信息系統(tǒng)建設之初就親自確定好總體規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動的實施原則，制定或?qū)徍肆似髽I(yè)信息化建設的總體規(guī)劃，建立以自己親自掛帥、信息部門牽頭、各級部門參與的實施組織。設立各級責任制，保障各級部門和人員的積極參與。

    事中，每當項目的某個階段將要進行時，項目團隊都要提前向主要負責人和集團信息主管發(fā)出通知，明確告之該項目階段將要進行的活動內(nèi)容及其要達到的階段目標和里程碑是什么、需要得到他們的支持是什么；當項目的某個階段正在進行時，及時向他們通報項目遇到的困難和風險有哪些、出現(xiàn)了哪些問題、需要他們付出哪些努力和做出哪些決策。使他們能夠真正直接領導、直接控制、直接協(xié)調(diào)，以保證項目推進的順利進行，及時向他們通報項目遇到的困難和風險有哪些、出現(xiàn)了哪些問題、需要他們付出哪些努力和做出哪些決策，使他們能夠真正直接領導、直接控制、直接協(xié)調(diào)，以保證項目推進的順利進行。

    事后，當項目的某個階段或項目結(jié)束后，項目團隊和用戶共同檢查和記錄項目階段成果或最終成果，將項目的實際狀況及時通報給主要負責人和集團信息主管。從而起到鼓舞雙方士氣和堅定信心的作用；同時，分析問題尋求改進，消除可能存在的分歧和誤解，使子公司主要負責人和集團信息主管按照各級責任制進行績效考核。

    二、與信息系統(tǒng)供應商和此項目的具體負責人和信息部門人員的溝通

溝通原則：充分溝通、換位思考、通力合作，責任共擔、成果共享

有了主要負責人和集團信息主管的實際參與，還需要一位具有一定權力、懂管理并了解集團信息化戰(zhàn)略和子公司業(yè)務情況的人員擔任該項目的用戶方負責人。此負責人最終由子公司的信息主管擔任，他是主要負責人推進信息化建設的主要助手，負責將信息化發(fā)展戰(zhàn)略與信息化建設結(jié)合在一起，進行企業(yè)信息化應用的總體規(guī)劃和設計，他負責帶領子公司信息部門鼓動和組織子公司各級部門和人員積極參與信息系統(tǒng)的建設，他是項目團隊與企業(yè)之間的橋梁。

 項目團隊要以充分溝通、換位思考、通力合作，責任共擔、成果共享為溝通原則，充分搭建好此負責人這座溝通橋梁。項目團隊要從新技術發(fā)展角度出發(fā)，充分理解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，提出一些可行的企業(yè)信息化建設的發(fā)展模式。用戶方項目負責人及信息部門要以集團信息化總體戰(zhàn)略為引領目標，從子公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃角度來看待企業(yè)的信息化建設。雙方要建立經(jīng)常性舉行會議的制度，共同探討企業(yè)信息化建設的總體規(guī)劃和設計思路，通報項目的進展狀況、分析出現(xiàn)的問題，組織經(jīng)驗交流；同時，項目團隊努力促進子公司信息部門主動地與集團和子公司各級部門溝通，將項目任務和信息傳遞給各級部門并收集各相關部門的反饋信息。

   三、與各部門負責人及具體實施人員的溝通

溝通原則：目標為導向、需求為基礎、計劃為指南、指導為手段、檢查為保障
      用戶的這類人員是信息系統(tǒng)建設最直接的受益人和資源的提供者，要在完成自身業(yè)務的同時，還要支持和參與信息系統(tǒng)的建設。項目團隊與他們的溝通以目標為導向、需求為基礎、計劃為指南、指導為手段、檢查為保障為溝通原則，滿腔熱情地向他們宣傳企業(yè)信息化建設的戰(zhàn)略目標，項目團隊和用戶方項目負責人主動和各級部門溝通，深入基層了解真實有效的信息化需求，收集各級部門提出的建設性意見。

項目團隊在經(jīng)過與用戶的充分溝通和協(xié)商的基礎上制定項目計劃，并以制定的項目計劃作為行動的指南，向用戶的相關人員傳遞項目行動信息。指導項目工作的進行，檢查行動的結(jié)果。分析