和鋪面房,工業(yè)園區(qū)和開發(fā)區(qū)中的廠房和倉庫用房等。這些商品房應(yīng)不同的需求范圍,市場看好,在這種情況下,銷售相對容易,開發(fā)公司要自行銷售。三是當(dāng)開發(fā)商所發(fā)展的項目已有較明確的銷售對象時,也無需再委托租售代理。
(2)售后服務(wù)管理
房屋成功出售后,售后服務(wù)相當(dāng)重要,房地產(chǎn)項目開發(fā)的售后服務(wù)主要是物業(yè)管理。其關(guān)鍵是提供的服務(wù)及巧妙處理客戶的各類投訴可安排富有經(jīng)驗的專兼職投訴接待員,創(chuàng)造安全、清潔、舒適的生活環(huán)境。對于小區(qū)物業(yè)管理,開發(fā)商可以自己成立物業(yè)管理公司,連帶管理康樂設(shè)施及配套商場、車庫的出租。
當(dāng)然也可以委托有經(jīng)驗的物業(yè)管理公司承包管理或與之合作管理。不管以何種方式進(jìn)行管理,其最終目的都是為了提供一種良好的售后服務(wù)。到位的物業(yè)管理,一定會為后期開發(fā)銷售樹立好口碑,為后期工程的銷售工作帶來促進(jìn)作用。物業(yè)管理主要體現(xiàn)在收費標(biāo)準(zhǔn)與所提供的服務(wù)水平是否相當(dāng),如果不相當(dāng),必然造成不良后果。
對于大型房地產(chǎn)開發(fā)公司來說,建立自己的物業(yè)管理公司比較有利??梢孕纬梢?guī)模效應(yīng)、集團(tuán)效應(yīng)。對于小型房地產(chǎn)開發(fā)公司來說,出售率未達(dá)70%之前宜自行管理,在這段時間特別要注意業(yè)主投訴的處理。待客房入住率達(dá)到60%以上時可委托專業(yè)物業(yè)管理公司管理,在樓盤全部出售后宜采取社會公開投標(biāo)競標(biāo)的方式由業(yè)主大會選擇物業(yè)管理公司物業(yè)管理的專業(yè)化、社會化是物業(yè)管理的最終趨向。
房地產(chǎn)項目的經(jīng)營管理實際操作過程還存在著很多未知因素,我們要正確地對待、評價和處理,必須站在項目管理的戰(zhàn)略高度,從項目啟動組織到實施過程管理全過程、全方位地加以控制,加強對風(fēng)險的管理。
這是保證項目目的、項目目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵,也是實現(xiàn)我國房地產(chǎn)健康發(fā)展的必然道路。希望本文對于房地產(chǎn)企業(yè)管理人員有所啟發(fā)。