項(xiàng)目管理辦公室的前景看好，至少對(duì)能帶來(lái)投資收益的PMO是這樣。
誰(shuí)能堅(jiān)持到復(fù)蘇？當(dāng)然是適者生存！項(xiàng)目管理辦公室（PMO）也不例外。當(dāng)經(jīng)濟(jì)急劇滑坡時(shí)，那些使命不清且缺乏高管支持的PMO就首當(dāng)其沖地任人宰割。
而那些具有強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力和清晰戰(zhàn)略方向，并且能夠提高公司收益的PMO，不僅能夠生存下來(lái)，而且會(huì)逐漸成為高管們求助的對(duì)象。
“在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，組織需要規(guī)范和改進(jìn)項(xiàng)目的管理方式，”羅杰里奧·德·梅洛皮雷斯（Rogério de Mello Pires, PMP）說(shuō)。他是巴西圣保羅的伊塔烏(Itaú)巴西聯(lián)合銀行(Unibanco) PMO的項(xiàng)目組合和項(xiàng)目集經(jīng)理。他補(bǔ)充道，“在這個(gè)環(huán)境中，許多組織已經(jīng)逐漸意識(shí)到PMO是用來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目管理工作的一個(gè)部門(mén)，其重要性正在與日俱增。”
根據(jù)《2010年P(guān)MO狀況報(bào)告》(TheState of the PMO 2010)，半數(shù)以上的PMO都直接向最高管理層負(fù)責(zé)。該報(bào)告來(lái)自美國(guó)賓夕法尼亞州格倫米爾斯(GlenMills)的PM解決之道咨詢公司(PMSolutions)對(duì)各行業(yè)的291名美國(guó)項(xiàng)目管理工作者的調(diào)查。這些PMO都在執(zhí)行重要的戰(zhàn)略任務(wù)，包括執(zhí)行或管理項(xiàng)目治理過(guò)程（72%），擔(dān)任高管的智囊（64%），參與戰(zhàn)略規(guī)劃（62%）。
PMO能被組織重視的原因之一在于它們的業(yè)績(jī)。根據(jù)該報(bào)告，PMO使失敗的項(xiàng)目減少了31%，使30%的項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)完成，在每個(gè)項(xiàng)目上平均為公司節(jié)約了567,000美元。
這是相當(dāng)好的情況。顯然，出色的PMO不僅制定標(biāo)準(zhǔn)化的文檔，還能做更多的事情。
“那些僅被視為行政支持部門(mén)的PMO，要獲得組織內(nèi)部的認(rèn)可，就不那么容易?！盝·肯特·克勞福德（J.Kent Crawford, PMP，PMI高級(jí)會(huì)員）說(shuō)。他是PM解決之道咨詢公司的總裁兼首席執(zhí)行官。
他認(rèn)為，有價(jià)值的PMO會(huì)建立項(xiàng)目管理過(guò)程并跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，高級(jí)的PMO還會(huì)開(kāi)展項(xiàng)目治理、資源優(yōu)化、績(jī)效考核和項(xiàng)目組合管理等工作。
“你應(yīng)該確保PMO的工作符合高層領(lǐng)導(dǎo)所制定的發(fā)展方向，” 克勞福德說(shuō)，“如果項(xiàng)目組合的績(jī)效能促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，PMO就能展現(xiàn)出最大的價(jià)值?！?/span>
僅使用基本的考核指標(biāo)是不夠的。
“PMO的作用不能局限于對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯，他們必須能分析問(wèn)題，并設(shè)計(jì)和執(zhí)行解決方案，”扎菲瑞斯·康斯坦丁諾·佩塔拉（Zafeiris Konstantinos Petalas, PhD）說(shuō)。他是英國(guó)倫敦金融服務(wù)巨頭巴克萊(Barclays)銀行的項(xiàng)目組合管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)。
他說(shuō)，“PMO需要主動(dòng)向高級(jí)管理層展示自己能夠做什么。這需要激情，也需要對(duì)自己的能力與企業(yè)總體目標(biāo)之間的聯(lián)系有深刻理解?！?/span>
問(wèn)題是，那正是許多PMO的失敗之處。
“它們沒(méi)有愿景或使命，也沒(méi)有用于考核成功的指標(biāo)，”馬克·佩里(MarkPerry)說(shuō)。他是美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多(Orlando)PMO軟件供應(yīng)商“BOT國(guó)際”(BOTInternational)的高級(jí)副總裁。
因此，PMO就被貼上了“行政主管”的標(biāo)簽，并成為預(yù)算削減的犧牲品。
給高管想要的
滿足組織需要的第一步，就是弄清楚組織想要什么。
“PMO的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該直接去問(wèn)高級(jí)管理層，‘你們最關(guān)心的三個(gè)問(wèn)題是什么？’然后圍繞這些問(wèn)題確定使命與目標(biāo)，” 佩里先生說(shuō)。他是《建立商業(yè)驅(qū)動(dòng)型項(xiàng)目管理辦公室：確保成功的實(shí)踐、技術(shù)和案例》(BusinessDriven PMO Setup: Practical Insi