正所謂萬事開頭難,對(duì)于一個(gè)ERP項(xiàng)目來說,項(xiàng)目啟動(dòng)工作開展的好壞對(duì)后續(xù)的實(shí)施工作有著極大的影響,有些影響是非常隱性的,例如雙方人員的第一印象導(dǎo)致的認(rèn)可程度等,因而該部分管理工作更加重要和難于管理。
ERP系統(tǒng)的實(shí)施工作是一個(gè)系統(tǒng)性工程,同企業(yè)方的項(xiàng)目經(jīng)理相比,實(shí)施方的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自身軟件的實(shí)施過程更加熟悉,對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施工作更加有經(jīng)驗(yàn),對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的指導(dǎo)更加重要,因而作為一名負(fù)責(zé)實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理,需要對(duì)ERP軟件系統(tǒng)的整個(gè)實(shí)施過程有一個(gè)清晰的思路,這樣才能保障項(xiàng)目順利實(shí)施。
項(xiàng)目的合同簽訂后表示雙方從法律層面開始了項(xiàng)目的合作,對(duì)于項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程來說,項(xiàng)目啟動(dòng)才是項(xiàng)目實(shí)施工作的開始,換句話來說就是,項(xiàng)目啟動(dòng)標(biāo)志著雙方開始正式執(zhí)行雙方共同簽訂的合同。
項(xiàng)目啟動(dòng)是實(shí)施方和企業(yè)方對(duì)項(xiàng)目開始進(jìn)入實(shí)施狀態(tài)認(rèn)可的一個(gè)標(biāo)志,項(xiàng)目啟動(dòng)表示雙方都已經(jīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的資源開始項(xiàng)目的實(shí)施工作。項(xiàng)目啟動(dòng)的形式可以根據(jù)不同的企業(yè)和不同的實(shí)施現(xiàn)狀來選擇采用,例如開啟動(dòng)大會(huì)、發(fā)放企業(yè)級(jí)的文件通知、實(shí)施人員進(jìn)駐企業(yè)開始實(shí)施工作等,這些方式都可以標(biāo)志著項(xiàng)目正式啟動(dòng),實(shí)施工作正式開始。
項(xiàng)目啟動(dòng)前,項(xiàng)目經(jīng)理需要做一些準(zhǔn)備工作,為項(xiàng)目啟動(dòng)工作和后期實(shí)施工作做鋪墊。首先要做的是組建實(shí)施方的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),根據(jù)項(xiàng)目的情況挑選相關(guān)的專業(yè)人員,在組建項(xiàng)目組時(shí)需要注意各類人員的專業(yè)技能分布,在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)需要關(guān)注項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)要求和企業(yè)情況;其次需要組織項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)資料做進(jìn)一步的了解,包括項(xiàng)目的協(xié)議、投標(biāo)書、企業(yè)需求說明、項(xiàng)目情況交接報(bào)告等,通過對(duì)以上資料的分析,對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)、企業(yè)關(guān)心的問題和對(duì)實(shí)施的一些想法有一個(gè)更加深入的了解。對(duì)于一些規(guī)模較大或者較為復(fù)雜的項(xiàng)目,需要組織相應(yīng)的技術(shù)交底會(huì)議,售前人員就項(xiàng)目的一些技術(shù)細(xì)節(jié)等情況同實(shí)施人員進(jìn)行溝通。
總的來說,項(xiàng)目經(jīng)理需要能夠特別關(guān)注在項(xiàng)目實(shí)施過程中可利用的資源以及需要達(dá)到的既定目標(biāo),這兩點(diǎn)是項(xiàng)目實(shí)施的最主要制約要素。
對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目組,特別是項(xiàng)目經(jīng)理,需要在項(xiàng)目啟動(dòng)前重點(diǎn)了解的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面:
(1) 項(xiàng)目的實(shí)施范圍。協(xié)議中確定的實(shí)施范圍是項(xiàng)目實(shí)施的最根本依據(jù),原則上來說在沒有發(fā)生明確的變更以前,項(xiàng)目的實(shí)施范圍不得超過協(xié)議中確定的項(xiàng)目實(shí)施范圍。需要充分理解項(xiàng)目實(shí)施是滿足有限的既定需求。
(2) 項(xiàng)目實(shí)施具備的資源。實(shí)施方的專業(yè)人員情況,項(xiàng)目實(shí)施企業(yè)的配合情況、參與的部門,另外就是可利用的第三方資源。需要充分理解項(xiàng)目實(shí)施是利用有限的資源。
(3) 實(shí)施階段劃分。如果合同中有明確的階段性劃分要求,需要在項(xiàng)目實(shí)施前具體分析,對(duì)于不合適的階段劃分條款起草初步的調(diào)整方案,在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)同企業(yè)方進(jìn)行具體的溝通,雙方確認(rèn)后簽署調(diào)整備忘進(jìn)行進(jìn)度調(diào)整。
(4) 協(xié)議的約束性條款。協(xié)議中如果存在違約的責(zé)任承擔(dān)、實(shí)施工作項(xiàng)目管理要求、資料提供要求、項(xiàng)目上線時(shí)間要求、項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間要求,或者其他約束性條款需要重點(diǎn)關(guān)注。
(5) 企業(yè)的公司組織架構(gòu)。是一個(gè)獨(dú)立的公司,還是整個(gè)集團(tuán),或者從屬于某個(gè)集團(tuán),這些因素都影響到上線的周期和上線的實(shí)施步驟。對(duì)于企業(yè)的關(guān)聯(lián)企業(yè)也可以做適當(dāng)?shù)牧私猓员阌诟玫亟y(tǒng)籌安排計(jì)劃和規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
(6) 企業(yè)的行業(yè)背景。需要了解企業(yè)的行業(yè)背景和生產(chǎn)方式,例如企業(yè)目前所從事