溝通管理、組織管理、沖突管理又提供了管理的藝術(shù)性的工作方法，作為一名管理者，既要懂得硬管理技術(shù)，又要懂得管理的藝術(shù)成份。
熱情，是指研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工作要有熱情，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有熱情。我們知道，研發(fā)項(xiàng)目具有創(chuàng)新性，因此項(xiàng)目過(guò)程中遇到困難是常事，項(xiàng)目成員遇到困難，一方面他們會(huì)求助于職能部門(mén)經(jīng)理來(lái)解決，另一方面也會(huì)求助于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)解決。作為項(xiàng)目經(jīng)理，要有幫助團(tuán)隊(duì)成員完成項(xiàng)目使命的特質(zhì)，對(duì)于項(xiàng)目成員的求助要用熱情的氣質(zhì)來(lái)幫助他們，利用項(xiàng)目經(jīng)理的資源，幫助他們尋求專(zhuān)家、做好各領(lǐng)域接口協(xié)調(diào)，把既是管理者又是服務(wù)者的特征體現(xiàn)出來(lái)。作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，其最重要的使命是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功，而不是個(gè)人成就導(dǎo)向。
謙虛，是指研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要聽(tīng)取各個(gè)領(lǐng)域的意見(jiàn)，在企業(yè)中新產(chǎn)品研發(fā)工作涉及到公司的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，如涉及到市場(chǎng)部門(mén)(需求提供和宣傳策劃)、銷(xiāo)售部門(mén)(銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與銷(xiāo)售策略制訂與執(zhí)行)、采購(gòu)部門(mén)(采購(gòu)策略制訂與執(zhí)行)、財(cái)務(wù)部門(mén)(財(cái)務(wù)評(píng)估與目標(biāo)成本核算)、制造部門(mén)(制造測(cè)試設(shè)備開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品試制)、研發(fā)部門(mén)(產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn))等，作為管理這些領(lǐng)域的項(xiàng)目經(jīng)理，不可能什么都懂，再者，研發(fā)項(xiàng)目成員的文化素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)較高，所以在項(xiàng)目過(guò)程中，最好通過(guò)項(xiàng)目周期性例會(huì)，聽(tīng)取各領(lǐng)域的意見(jiàn)和問(wèn)題反饋，聽(tīng)取各領(lǐng)域?qū)?wèn)題的解決方案建議，然后由研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理再做出決策。
在和多個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理交流中，我們發(fā)現(xiàn)，凡是把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)成功的，他們往往在和人的交流中，不是夸夸其談的表現(xiàn)，而是長(zhǎng)了兩只耳朵，謙虛地聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，最后在共商中提出解決方案。
自信，是指作為項(xiàng)目經(jīng)理，無(wú)論遇到什么事情，要做到鎮(zhèn)定自若。項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備一個(gè)重要的特征是為團(tuán)隊(duì)成員指明方向，當(dāng)遇到混沌的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理能在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中，和大家一起分析形勢(shì)，找出解決方案，而且事后驗(yàn)證，往往項(xiàng)目經(jīng)理指明的方法是正確的。