次項目犯的第三個失誤，就是沒有制定規(guī)范化的收尾制度。
(3)失誤三：沒有重視階段性成果收尾
雖然說是項目收尾，但收的全是以前的活。所以，項目收尾工作本身的技巧也很重要。我在本次項目實施過程中犯的一個失誤是：沒有重視階段性成果收尾。由于收尾工作的特點是復雜和千頭萬緒，當沒有重視階段性成果收尾時，就會不能及時的把項目文檔整理、驗收和歸檔。原因是一個項目階段的工作剛完成時,項目組成員都保留著最新的階段記錄,如階段文檔或最新的文檔版本,這個時候收集起來是非常容易的。時間久了,隨著人員的變動或者項目的需求變更，有些項目成員可能離開了項目組，那時再去收集他們保存的文檔資料就非常困難了,甚至有些記錄永遠也找不到了。例如，本次客戶方項目經(jīng)理就換了幾任。
事實上，只有階段性成果收尾提供的數(shù)據(jù)信息越真實、越準確,才能保證在項目最終收尾時客觀評定項目的績效，總結(jié)的經(jīng)驗教訓和文檔資料才有真正的價值。因此，作為一個好的項目經(jīng)理，一定要學會收集、整理和保存階段性項目記錄。千萬不要把它當作可有可無的事情，或假手于人希望別人會收集和保管好資料。
簡單的說，作為一個好的項目經(jīng)理，一定要重視進度中的階段性里程碑成果，提前做好項目階段性工作的收尾工作。階段性收尾工作是保證項目成功的重要管理手段，它和項目的其他工作一樣，應該要納入項目計劃中并認真執(zhí)行、落實。
三、高效ERP項目收尾的策略
ERP項目的實施一般包括六個階段，即項目選型、培訓、業(yè)務流程重組、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、試點運行和上線切換等。但在ERP系統(tǒng)上線切換后，緊接著還有一項重要的工作，就是項目的收尾驗收。因此，項目負責人在項目快結(jié)束的時候，必須把目光轉(zhuǎn)向重點關(guān)注項目收尾工作。在這里，與大家分享我在本次ERP項目的收尾經(jīng)驗和總結(jié)：
(1)領(lǐng)導大力支持能為順利收尾保駕護航
ERP項目驗收看似簡單，事實上卻是一項非常復雜的工作，必須要引起雙方"一把手"領(lǐng)導和項目組成員的高度重視，千萬不能敷衍了事。因為成功的ERP項目收尾能保證項目順利通過驗收、項目結(jié)算款順利收到、并和客戶保持良好的關(guān)系。所以，項目收尾的成功要求項目經(jīng)理機智地協(xié)調(diào)收尾工作中的人物關(guān)系，但因為實施活動只是整個項目生態(tài)范圍環(huán)境中的一部分，許多對項目的影響因素不是為項目經(jīng)理所控制的。因此，在收尾工作如客戶款項收取、合同結(jié)束會談、客戶關(guān)系出現(xiàn)危機等許多場合下都需要雙方公司高層領(lǐng)導的支持和參與，只有在一個雙方公司領(lǐng)導很重視的環(huán)境下，ERP項目收尾工作才會是更為出色和順利的完成。
(2)明確收尾階段需求變更的處理方法
當ERP項目要收尾驗收了，但客戶的需求還在變化該怎么辦呢?如果任由客戶需求老是在變，ERP項目驗收就會遙遙無期。因此，實施顧問要主動取得客戶的理解，對其不甚合理的需求變更作出解釋，爭取驗收談判和開發(fā)上的主動性。不能一味的答應客戶無理的需求，否則很可能會陷入反復變更的泥潭而不得脫身。例如，可以盡量與客戶溝通，爭取把某些功能放在下一個版本中去實現(xiàn)，先把本次項目進行驗收和收尾是關(guān)鍵所在。
(3)整理和收集好詳細的實施活動文檔
管理資料收尾是項目經(jīng)理經(jīng)常忽略的過程。把項目實施文檔整理歸檔，對于項目的延續(xù)性是有很重要的意義的。因為在ERP項目實施過程中，企業(yè)會根據(jù)企業(yè)自身情況結(jié)合ERP軟件流程建立標準流程與標準作業(yè)規(guī)范，并對系統(tǒng)進行參數(shù)設置，這些文件都是日后企業(yè)進行ERP系統(tǒng)運維