預(yù)演，確保實(shí)施前能夠盡量發(fā)現(xiàn)所有的問(wèn)題;
G、召集研發(fā)、客服進(jìn)行實(shí)施前的工作分解，要求客服部較有經(jīng)驗(yàn)的員工對(duì)新員工進(jìn)行該項(xiàng)目的指導(dǎo)，進(jìn)行實(shí)施前的動(dòng)員;
H、跟蹤實(shí)施過(guò)程，進(jìn)行強(qiáng)有力的指導(dǎo);
G、組織客戶對(duì)成果進(jìn)行驗(yàn)收;
J、竣工;
2、出現(xiàn)的問(wèn)題并考慮規(guī)避的辦法
在整個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)的經(jīng)常是工作上的推委，事情找不到明確的自然人來(lái)負(fù)責(zé)，這一方面是由于各部門(mén)經(jīng)理對(duì)該小型項(xiàng)目的不重視，部門(mén)內(nèi)部對(duì)人員和新手的管理和指導(dǎo)也不完善。
分析得出，大部分是由于體制的問(wèn)題，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，一些員工缺少必要的責(zé)任心，也許下一步應(yīng)該以強(qiáng)有力的硬性規(guī)定來(lái)解決這些問(wèn)題，但需要得到公司上層的支持。一方面產(chǎn)品的不穩(wěn)定在項(xiàng)目中又一次得到驗(yàn)證，穩(wěn)定性極差，不過(guò)事后處理發(fā)現(xiàn)是由于實(shí)施人員錯(cuò)誤操作引起的，所以原來(lái)的G項(xiàng)并沒(méi)有達(dá)到效果，或者說(shuō)沒(méi)有到位。