以，我們?cè)诖_定一個(gè)需求前，要跟當(dāng)事人充分溝通，最好能直接溝通，避免因傳達(dá)失誤所引起的重復(fù)工作。
在溝通時(shí)，雙方對(duì)需求的認(rèn)識(shí)要一致，不能模棱兩可。筆者在此就有一個(gè)慘痛的教訓(xùn)。
那時(shí)，我給一家企業(yè)做實(shí)施。ERP實(shí)施成功后，我主要是跟他們IT主管聯(lián)系。一次，他發(fā)給我一個(gè)需求，說是要根據(jù)“銷售定單變更單”自動(dòng)修改未審核的“生產(chǎn)單據(jù)”。但是，IT主管在傳達(dá)的時(shí)候，沒有傳達(dá)清楚，把“未審核”去掉了，結(jié)果需求變?yōu)榱烁鶕?jù)“銷售定單變更單”自動(dòng)修改的“生產(chǎn)單據(jù)”。最后，銷售定單不通知生產(chǎn)部門也可以隨意更改，導(dǎo)致了生產(chǎn)的錯(cuò)誤。
后來，他們向我反映問題時(shí)，我知道出問題了。我馬上趕到公司，跟他們開會(huì)重新確認(rèn)需求。原來他們的本意是：根據(jù)“銷售定單變更單”自動(dòng)修改未審核的“生產(chǎn)單據(jù)”，對(duì)已經(jīng)審核的生產(chǎn)單據(jù)不能自動(dòng)修改，而要銷售部門通知生產(chǎn)部門在進(jìn)行修改。
這個(gè)案例給我一個(gè)深刻教訓(xùn)，做二次需求，一定要“親自上戰(zhàn)場(chǎng)”，而不能聽“奏折”。
六、需求要注意風(fēng)險(xiǎn)
為了降低ERP二次開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)仔細(xì)評(píng)估所有涉眾的需求，確定開發(fā)風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。有的項(xiàng)目人員僅僅重視自己感興趣或覺得有挑戰(zhàn)性的需求，而不是及早將精力投入降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)或提高應(yīng)用程序功能性方面。為確保盡早解決或降低項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，要慎重選擇需求，以確保每次增加的需求都不會(huì)加大項(xiàng)目中的已知風(fēng)險(xiǎn)。要達(dá)到目的,你需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并在風(fēng)險(xiǎn)和重要性兩個(gè)層面取得平衡。