我一直從事軟件開(kāi)發(fā)十年，從事項(xiàng)目管理也有八年了，在很多的項(xiàng)目中，我發(fā)現(xiàn)，決定項(xiàng)目成敗的不僅僅是范圍、成本、進(jìn)度的計(jì)劃多么完美，而是團(tuán)隊(duì)是否能高效的工作。說(shuō)到項(xiàng)目管理，很多人都會(huì)記得范圍管理、成本管理、進(jìn)度管理，這些都是衡量項(xiàng)目成敗的要素，重視對(duì)這些要素的管理，無(wú)可厚非，但卻忘了一個(gè)根本的問(wèn)題，那就是：所有的這些目標(biāo)都將是團(tuán)隊(duì)來(lái)完成的。計(jì)劃做的再好，沒(méi)有人去實(shí)現(xiàn)，或者沒(méi)有忠誠(chéng)的成員去實(shí)現(xiàn)，那豈不是空談。
或許跟其他的項(xiàng)目不同，軟件項(xiàng)目徹底是"以人才為核心"的項(xiàng)目，項(xiàng)目的主要成本來(lái)自于人力成本、項(xiàng)目的進(jìn)度完全由成員決定，因此，在軟件項(xiàng)目中，對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理不僅僅是對(duì)進(jìn)度的保障，更是對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目成本的保障。團(tuán)隊(duì)管理才是軟件項(xiàng)目管理中的重中之重。
然而，軟件項(xiàng)目中的項(xiàng)目經(jīng)理往往缺少團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)，這可能跟他們的發(fā)展歷程有關(guān)。軟件行業(yè)中，很多項(xiàng)目經(jīng)理都是從程序員做起來(lái)的，我們都知道，程序員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃路徑都是"程序員--高級(jí)程序員--項(xiàng)目經(jīng)理"。而串起這條職業(yè)路徑的線，就是技術(shù)，這就導(dǎo)致了只要技術(shù)高，五六年自然都發(fā)展成為項(xiàng)目經(jīng)理了。而軟件的技術(shù)高手在溝通方面都普遍存在很大的問(wèn)題，他們不善于跟團(tuán)隊(duì)成員交流、不善于人際關(guān)系、不善于鼓勵(lì)與傾聽(tīng)，他們都喜歡獨(dú)立的研究技術(shù)問(wèn)題，在大家的記憶里，很多電影里，軟件高手就是那種一個(gè)人可以破jie國(guó)家安全密碼的人，他們往往不可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者。
一、缺乏團(tuán)隊(duì)管理會(huì)帶來(lái)哪些后果?
項(xiàng)目經(jīng)理缺乏了溝通與協(xié)調(diào)、缺乏了傾聽(tīng)與鼓勵(lì)，就會(huì)造成團(tuán)隊(duì)低效與不穩(wěn)定性，而對(duì)于一個(gè)以人才為核心的軟件項(xiàng)目來(lái)，團(tuán)隊(duì)的低效與不穩(wěn)定就成了整個(gè)項(xiàng)目失敗的關(guān)鍵因素。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的低效與不穩(wěn)定主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1、成員不努力工作
在項(xiàng)目過(guò)程中，很多成員都不是100%付出，比如一些任務(wù)，憑他的能力只需要2天可以完工的，但是他卻用了3天。而這個(gè)對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，是很難察覺(jué)到的。而且有時(shí)候，他們還會(huì)抱怨，還會(huì)在項(xiàng)目經(jīng)理面前表現(xiàn)的很努力，但其實(shí)不然。
2、成員不主動(dòng)工作
除了成員不是100%付出外，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的成員都屬于是被動(dòng)工作。也就是你不安排任務(wù)，他是就休息，你不安排他檢查自己的工作，他就是休息，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，讓他修改，他就修改，不能主動(dòng)從問(wèn)題中進(jìn)行總結(jié)思考。所有的工作都是被安排的。
3、關(guān)鍵成員突然離職
每個(gè)項(xiàng)目都有關(guān)鍵成員，在整個(gè)項(xiàng)目中起著最重要的不可替代的作用。然后，我們也會(huì)遇到最高的風(fēng)險(xiǎn)，那就是突然的提出離職。而這個(gè)離職對(duì)整個(gè)項(xiàng)目是致命的打擊，很難找到替代者，或者只能是幾個(gè)人頂他一個(gè)人，最后帶來(lái)的就是項(xiàng)目拖延;在軟件項(xiàng)目中，更可怕的就是任何多的都無(wú)法替代，導(dǎo)致項(xiàng)目徹底失敗。
二、如何做好團(tuán)隊(duì)管理?
因此，解決以上的成員問(wèn)題，我們必須要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。我們要如何才能讓團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)高效穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)呢?
馬斯洛說(shuō)過(guò)有五種需求層次，而每個(gè)成員的需求層次是不一樣的，有的人注重薪水，有的人注重自我價(jià)值，有的人注重良好的工作氛圍。那么針對(duì)每個(gè)人都要分析清楚他當(dāng)前的需求層次是什么，然后對(duì)于其困惑的地方要主動(dòng)給于幫助，減少他的后顧之憂。
1)直面薪資的問(wèn)題
每個(gè)對(duì)薪資的態(tài)度不同，其實(shí)薪資問(wèn)題不要避而不談，而是要直接的談。有人會(huì)說(shuō)，薪資嘛，當(dāng)然是越高越好，不可能讓成員滿(mǎn)意的。是的，不可能做到每個(gè)成員都對(duì)薪資滿(mǎn)意，