些表面上光彩奪目的東西，而應(yīng)該從公司的核心業(yè)務(wù)、核心流程開(kāi)始建設(shè)。
二、中層經(jīng)理是成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的脊梁
中層經(jīng)理扮演著局部目標(biāo)和政策的制定者以及企業(yè)管理政策執(zhí)行者的雙重角色，是ERP系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行的中堅(jiān)力量。因此，作為一名中層經(jīng)理，應(yīng)該支持ERP項(xiàng)目，主動(dòng)配合實(shí)施組長(zhǎng)的工作，從技術(shù)上、資源上、人力上為實(shí)施ERP項(xiàng)目提供實(shí)實(shí)在在的支持和保證。
中層經(jīng)理一般有動(dòng)力中層、摩擦中層、阻力中層三種類型。不是每位中層經(jīng)理對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP都會(huì)阻擾，但也不是都能起到積極的作用。中層經(jīng)理們最不能做的事就是把自己定位成“阻力中層”，成了ERP項(xiàng)目走向成功的阻力。成功實(shí)施ERP項(xiàng)目所需要的中層經(jīng)理是動(dòng)力中層而不是阻力中層，欲將自己定位成“動(dòng)力中層”的中層經(jīng)理，有一些必須做和不可以做的事情。
(一)動(dòng)力中層經(jīng)理必做的事情
要保障人員的安排。除了自身的經(jīng)驗(yàn)外，中層經(jīng)理在ERP項(xiàng)目實(shí)施中的重要性更多的體現(xiàn)在人員的安排上。無(wú)論一把手多么重視這個(gè)項(xiàng)目、無(wú)論信息部門力量有多強(qiáng)大，沒(méi)有任何一個(gè)ERP項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)全部是全職的。絕大部分的內(nèi)部實(shí)施人員是來(lái)自各個(gè)職能部門的兼職人員，這些人員的安排，就是中層經(jīng)理的“承諾”。有些流程分析需要中層經(jīng)理們親自到場(chǎng)，有些數(shù)據(jù)整理需要各部門的業(yè)務(wù)骨干投入大量的時(shí)間，能否安排足夠的時(shí)間和合適的人員，這才是檢驗(yàn)中層經(jīng)理對(duì)ERP項(xiàng)目認(rèn)可與支持程度的標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)鍵在于事情的完成。通過(guò)ERP理論培訓(xùn)、項(xiàng)目組織與計(jì)劃等幾個(gè)層面的工作，大部分中層對(duì)ERP項(xiàng)目的觀念已經(jīng)導(dǎo)入，而且在人員與資源上對(duì)項(xiàng)目作出了承諾，在這個(gè)時(shí)候，需要做的是完成各自在項(xiàng)目中的任務(wù)并幫助實(shí)施組、幫助自己的員工完成任務(wù)，并對(duì)員工的成績(jī)?任務(wù)完成作出評(píng)價(jià)。對(duì)自己、自己的部門或分部在項(xiàng)目中所負(fù)擔(dān)的任務(wù)要實(shí)行目標(biāo)管理，明確自己工作的方向。一定要讓大家清楚公司、項(xiàng)目的遠(yuǎn)景，還有對(duì)自己部門的要求。其次要在如何完成任務(wù)的方法上幫助實(shí)施組和員工，以便及時(shí)優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。另外，分配給部下們的任務(wù)也要由中層經(jīng)理們監(jiān)督完成。
目的是質(zhì)量的提升。中層經(jīng)理們的“重要性”，一方面體現(xiàn)在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮其關(guān)鍵作用，另一方面，中層經(jīng)理可以在項(xiàng)目實(shí)施之后的管理提升階段對(duì)ERP系統(tǒng)作出更多、更大的貢獻(xiàn)。在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)的中層經(jīng)理們已經(jīng)形成了ERP系統(tǒng)應(yīng)用的中堅(jiān)力量。ERP的推動(dòng)里已經(jīng)由項(xiàng)目實(shí)施組自然而然的轉(zhuǎn)移到了他們的肩膀上。他們?nèi)绻莆樟藣湫碌墓芾砑寄芎头椒?，就能夠積極地改變員工的行為。所以ERP系統(tǒng)在中層經(jīng)理們的推動(dòng)下，一定能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理水平、運(yùn)作效率、經(jīng)營(yíng)績(jī)效等各個(gè)方面來(lái)質(zhì)量的提升。
(二)中層經(jīng)理不能做的事情
不理解“權(quán)”的變化。在ERP項(xiàng)目中，如果沒(méi)有正確的引導(dǎo)，則中層經(jīng)理們難以正確的定位，難以理解變化的必要性和目的，很容易在不知不覺(jué)間走入“阻力中層”的行列，即使他平時(shí)是一位非常稱職敬業(yè)的人。很多ERP項(xiàng)目的起因就是要改變企業(yè)的管理現(xiàn)狀，這會(huì)令當(dāng)權(quán)派的中層經(jīng)理們有一種被否定的感覺(jué)，至于那些目標(biāo)就是進(jìn)行權(quán)力改組的項(xiàng)目，中層經(jīng)理們?nèi)狈Π踩幸矌缀跏潜厝坏?。在這樣的背景下，中層經(jīng)理們對(duì)ERP的態(tài)度自然是“敬而遠(yuǎn)之”了。其實(shí)，通過(guò)ERP的實(shí)施，打通業(yè)務(wù)流程可以使中層更好的完成自己的工作任務(wù);信息共享可以讓中層們對(duì)企業(yè)、對(duì)自己和他人的工作有更全面的認(rèn)識(shí);唾手可得的數(shù)據(jù)可以讓你在高層面前的意見(jiàn)更有分量。
對(duì)“位子”過(guò)度關(guān)注。經(jīng)理們擔(dān)心變化，主要在于對(duì)保住頭上烏紗和手中權(quán)利的擔(dān)心。只要企業(yè)對(duì)“位子”的變化原則是“績(jī)效”，那么，經(jīng)理們就不