ERP成功與否,三分技術(shù)七分實施,這是非常有道理的。往往會看到同一個牌號的軟件應(yīng)用在不同企業(yè)中,由于系統(tǒng)的應(yīng)用條件和實施力度的不同會產(chǎn)生明顯的差異。因此,在推廣應(yīng)用ERP系統(tǒng)的過程中,必須重視實施工程項目的管理,只有這樣才能使ERP系統(tǒng)獲得成功。
ERP系統(tǒng)必須體現(xiàn)管理者的意志,因此企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的核心是管理者的意圖和思想,而不是先進的信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或者其他。軟件系統(tǒng)只是這種管理思想和方法的載體而已。作為這樣一件特殊的商品,其生產(chǎn)和實施的難度之大也就不足為怪。
作為一個龐大的系統(tǒng)工程,ERP系統(tǒng)從原材料的采購到產(chǎn)品的設(shè)計和制造,從產(chǎn)品的銷售到貨款的回收,涉及到企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財、物管理的方方面面。由于涉及范圍廣、管理層次多以及企業(yè)管理體制的諸多因素,項目實施存在很大的風(fēng)險。另外由于ERP系統(tǒng)是以信息化技術(shù)支撐的企業(yè)管理系統(tǒng),涉及管理、計算機軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等多個領(lǐng)域的交叉和配合,使ERP項目從規(guī)劃開始,在項目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、項目實施、項目評估、系統(tǒng)運行和維護等整個項目的生命周期中都存在著巨大的風(fēng)險。
1.項目規(guī)劃風(fēng)險——項目實施無的放矢留下失敗隱患
對于ERP這樣一個龐大的系統(tǒng)工程,如果事先沒有一個周密詳實的項目規(guī)劃,對項目的決策、設(shè)計、實施以及項目分階段的評價就沒有一個參照的標(biāo)準(zhǔn),也就沒有辦法衡量項目實施的效果,使項目失去了方向,整個項目是在“跟著感覺走”,風(fēng)險之大可想而知。
不少企業(yè)ERP實施前沒有進行統(tǒng)一的信息建設(shè)規(guī)劃,或者項目規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)不匹配,引起項目計劃和實施內(nèi)容大幅度的改變,給項目實施帶來很大風(fēng)險
項目規(guī)劃中定性目標(biāo)多,缺乏量化目標(biāo),使項目后期的評估和驗收缺少標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)高層對規(guī)劃內(nèi)容沒有取得一致認(rèn)同,給以后對項目的始終如一的支持留下隱患
不少企業(yè)急于求成,整個項目不分階段,所有功能全部鋪開,全面實施,造成實施周期遙遙無期
項目的應(yīng)用范圍、應(yīng)用功能和每個流程的管理幅度和深度界定不清
2.項目決策風(fēng)險——把ERP看作技術(shù)項目是項目失敗的根本原因
ERP的核心是軟件技術(shù)還是管理內(nèi)涵,許多實施ERP的企業(yè)沒有理清這個問題導(dǎo)致了實施決策的錯位。不少企業(yè)家和軟件商把ERP軟件視為神明,把ERP項目看作技術(shù)項目而忽視其管理內(nèi)涵。ERP軟件只是先進管理思想和方法的載體,管理思想沒有與企業(yè)的實際管理需求相結(jié)合,再好的技術(shù)也無法提升企業(yè)的管理素質(zhì)。決策錯位是中國企業(yè)ERP項目實施成功率不高的根本原因。
技術(shù)至上的觀念使企業(yè)管理者對ERP產(chǎn)生許多不切實際的期望值和要求。認(rèn)為ERP“包治百病,無所不能” ,只要上了ERP,企業(yè)的所有問題便迎刃而解。許多企業(yè)把項目交給軟件商或者信息部門的技術(shù)人員,企業(yè)的管理層沒有真正參與到系統(tǒng)的過程中去,造成企業(yè)實施主體的錯位,企業(yè)實際管理需求無法在ERP系統(tǒng)中體現(xiàn)出來
實施決策的錯位使ERP要求的“一把手工程”無法落到實處。企業(yè)管理層往往以工作忙和不懂技術(shù)為由,把責(zé)任推給基層的工作人員。這樣的項目實施根本無法獲得企
業(yè)決策層始終如一的全力支持。
對ERP不切實際的期望,使企業(yè)或者不顧企業(yè)的管理基礎(chǔ)而片面追求