2012年PMP?項目管理師考試的復(fù)習(xí)要點和關(guān)鍵術(shù)語，根據(jù)三月的PMP?考試整理，比較長，2012年考PMP?的朋友可以參考下。
這些資料非常有用，很多要考PMP?的項目經(jīng)理都說pmbok看起來非?？菰?，尤其是關(guān)鍵術(shù)語很難記住，所以在這里我將資料整理到一起，有助于大家收藏，有時間就打開看一點。其實學(xué)習(xí)就是循序漸進(jìn)的，如果能把以項目管理相關(guān)的內(nèi)容掌握，對于看其它資料有很大的幫助，希望給大家?guī)矸浅４蟮氖斋@。
1.能夠指出項目和日常操作之間的區(qū)別。
項目具有臨時性，具有確定的開始和結(jié)束日期。
日常操作則是持續(xù)進(jìn)行下去的活動。
2.能夠指出每個優(yōu)秀的項目管理者都應(yīng)該具備的一些技能。
溝通、制定預(yù)算、組織、解決問題、協(xié)商和影響、領(lǐng)導(dǎo)和隊伍建設(shè)。
3.能夠區(qū)分不同的組織結(jié)構(gòu)。
組織機構(gòu)通常是以下形式的一些組合，包括：功能化、項目化和矩陣化。矩陣化中又包括弱矩陣（ Weak matrix ）、平衡矩陣（Balanced matrix）和強矩陣（Strong matrix）。
能移指出五種項目管理過程組的名字。啟動、制定計劃、實施、控制和收尾。
關(guān)鍵術(shù)語
Collocation（配置 ）
Project Life Cycle〔項目生命周期）
Deliverable（可交付對象）
Project Management（項目管理 ）
Fast Tracking（快速跟進(jìn)）
Project Management office（項目管理辦公室，PM0 ）
Functiornal organization（功能化組織）
Project Manager（項目經(jīng)理）
Iterative（重復(fù)的）
Project Sponsor（項目主管）
Matrix Organization（矩陣化組織）
Projectized organization（項目化組織）
Program（大型項目）
Project（項目）
Progressive Elaboration（漸進(jìn)經(jīng)營）
Stakeholder（項目+系人）
（二）
。能夠指出9種項目管理知識領(lǐng)城的名字。
項目綜合管理、項月范圍管理、項日時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項日人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理和項日采購管理。
2.能夠區(qū)分促使項目出現(xiàn)的6種需要和要求。
市場要求（Marketing demand）、業(yè)務(wù)需要（business Need）、顧客請求（Customer requests）、技術(shù)進(jìn)步（Technological advances）、法律要求（Legal requirements）和社會需要（Social needs ）。
3.能移指出項目的啟動輸入。
項目說明、戰(zhàn)略計劃、項目選擇條件和歷史信息。
4.能夠找出項目啟動過程的目的。
找出存在的新項目或者項目階段，并且提交相關(guān)資源來開始該項目或者項目階段。
5.能夠定義項目限制和假設(shè)。
項目限制約束著項目組可以做出的選擇，并且限制著它們的操作。有時這些限制對采取的操作有決定作用。時間、預(yù)算和質(zhì)量是最常見的限制。假設(shè)是指人們認(rèn)為應(yīng)該是真的或者應(yīng)該實現(xiàn)的條件。
關(guān)鍵術(shù)語
AssumFtion（假設(shè)）
Constraint（限制）
Feasibility Study（可行性研究）
Initiation（啟動）
Project Cammunications Management（項目溝通管理）
Project Cost Management（項目成本管理）
Project Management Knowledge Areas（項目管理知識領(lǐng)域）
Project Procurement Management（項目采購管理）
Project Quality Management（項目質(zhì)量管理）
Project Risk Management（項目風(fēng)險管理）
Project Scope Management（項目范圍管理）
Project Time Management（項目時間管理 ）
Project Human Resource Management（項目人力資源管理）
Project Integration Management（項目綜合管理）
Requirement（要求）
（三）
1.能夠確定決策模型。
決策模型是指項目選擇方法，這是啟動過程中的一個工具和技術(shù)。
決策模型巾包含收益度最方法和受限優(yōu)化方法。
2.能夠說明并計算回報期。
回報期是指公司在項目的產(chǎn)品中收回項目投資所需要的時間、回報期是通過累加預(yù)期的現(xiàn)金回流并且把這個值與初始投資進(jìn)行比較來確定的，也就是算出現(xiàn)金問流需要多長時間能夠等于初始投資。
3.能夠知道決策條件NPV和IRR的含義。
NPV大于0的項目應(yīng)該被接受，而NPV小于0的項目應(yīng)該被拒絕。具有較高IRR值的項目應(yīng)該優(yōu)于具有較低IRR債的項目而被接受。IRR是當(dāng)NPV等于0時所做的貼現(xiàn)率，而IRR假設(shè)以IRR的比率再次進(jìn)行投資。
4.能夠說明項目章程的重要性。
項目章程是對一個項目的存在所做的官方確認(rèn)的文件。它表明組織機構(gòu)要向項目中投入相關(guān)的資源，委任項目經(jīng)理并且表明該項目的目標(biāo)和可交付對象。
5.能夠說明簽發(fā)項目章程的重要性。
項自章程的簽發(fā)過程保證了所有各方都閱讀了該章程。同意其中的內(nèi)容并且準(zhǔn)許項目的開展。重要為項目干系人盡早參與到項目中就很可能保證他們隨著項目的進(jìn)展仍然參與其中。
關(guān)鍵術(shù)語
Discounted Cash Flow（貼現(xiàn)現(xiàn)金流）
Internal Rate of Return〔內(nèi)部回報率，IRR ）
Net Present Value（目前凈值，NPV）
Payback Period（回報期）
Project Charter（項目章程）
（四）
1.能夠指出制定范圍計劃的輸出的名字。
范圍說明、支持細(xì)節(jié)和范圍管理計劃。
2.理解范圍說明的用途。
范圍說明是未來項目決策的基線。項目目標(biāo)和可交付對象以及它們的可以量化的度量方式都記錄在范圍說明中，由項目經(jīng)理和項目干系人用來確定該項目是否成功地完成了。
3.能夠指出范圍定義工具和技術(shù)及輸出的名字。
范圍定義的工具和技術(shù)是分解和WBS模板。分解指的是把可交付對象分成對應(yīng)具體工作的、可以管理的工作單位。范圍定義的輸出是工作分解結(jié)構(gòu)和范圍說明更新。
4.能夠說明范圍管理計劃的用途。
范圍管理計劃描述的是在項目開展過程中如何更改項目范圍，以及如何請求這種更改。這里詳細(xì)規(guī)定了項目范圍更改的可能性有多大。出現(xiàn)的頻繁及造成的影響。
5.能夠定義WBS及其各部分。
WBS是一個面向可交付對象的結(jié)構(gòu)。它使用來自范圍說明或者類似文檔的可交付對象，并且把它們分解成有邏輯關(guān)系的、可以管理的工作單元，第1層是項目層，第2層是主要可交付對象層或者子項目層，依次類推。任何WBS的最低層都稱為工作包。
6.能夠說明溝通管理計劃的用途。
溝通管理計劃確定了項目干系人的溝通需要。這份文檔中記錄著哪些信息將被發(fā)布、發(fā)布給誰以及發(fā)布的時間，其中還記錄著如何收集、存儲、歸檔和更改以前發(fā)布過的資料。
關(guān)鍵術(shù)語
Code of Accounts（賬口編碼）
Scope Planning（制定范圍計劃）
Communications Management Plan （溝通管理計劃）
Scope Statement（范圍說明）
Cnmmunications Planningg（制定溝通計劃）
Supporting Detail（支持細(xì)節(jié)）
Decomposition（分解）
Work Breakdown Structure（工作分解結(jié)構(gòu)，WBS）
Scope Definition（范圍定義）
Work Package（工作包）
Scope Managetnent Plan（范圍管理計劃）
（五）
1.能夠識別出項目活動排序使用的工具和技術(shù)。
前導(dǎo)圖法、箭線圖法、條件示意圖法和網(wǎng)絡(luò)模板。
2.能夠掌握PDM和ADM的區(qū)別。
PDM使用單代號網(wǎng)絡(luò)圖，而ADM使用的是雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。
3.能夠指出項目活動歷時估算使用的工具和技術(shù)的名字。
專家判斷，類比估算、基于數(shù)量的項目期和保留時間。能夠指出成本估算使用的工具和技術(shù)。類比估算、參數(shù)化建模、自下而上的估算、計算機化工具及其他成本估算方法。
4.能夠指出類比估算與自下而上估算的區(qū)別。
類比估算是一種自上而下的估算技術(shù)，使用專家判斷和歷史信息。自下而上的方法則是對每個工作項進(jìn)行估算，然后算出總數(shù)。
關(guān)鍵術(shù)語
Activity Definition（項目活動定義）
Activity Duration Estimating（項目活動歷時估算）
Activity List（項目活動清單）
Cost Estimating（成本估算）
Logical Relationship（邏輯關(guān)系）
Activity on Arrow（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖，AOA ）
Activity on Node（單代號網(wǎng)絡(luò)圖，AON）
Activity Sequencing（項目活動排序）
Analogous Estimating（類比估算）
Arrow Diagramming Method（箭線圖法，ADM）
Bottom-Up Estimating（自下而上的估算）
Organizational Breakdown Structure（組織分解結(jié)構(gòu)，OBS ）
Parametric Modeling（參數(shù)化建模）
Precedence Diagramming Method（前導(dǎo)圖法，PDM ）
Resource Histogram（資源直方圖）
Resource Planning（資源計劃）
Responsibility AssignmerEt Matrix（責(zé)任分配矩陣，RAM）
Staff Acquisition（人員招募）
（六）
1.能夠識別出哪些方面可以提高項目干系人的滿意度。
降低成本、提高生產(chǎn)率以及減少返工。這些都是滿足質(zhì)量要求帶來的優(yōu)點，是在制定質(zhì)量計劃（Quality Planning）收益/成本分析中發(fā)現(xiàn)的。
2.能夠指出風(fēng)險識別的目的。
識別出所有可能影響項目的風(fēng)險，把它們記入文檔，并且識別出它們的特征。
3.能夠定義定性風(fēng)險分析的目的。
定性風(fēng)險分析確定的是識別出的風(fēng)險將對項目產(chǎn)生的影響和項目將出現(xiàn)的可能性，并且按照這些風(fēng)險對項目日標(biāo)造成的影響的優(yōu)先級關(guān)系來排列。
4.能夠定義風(fēng)險應(yīng)對計劃的目的。
它說明一旦出現(xiàn)了識別出的風(fēng)險，需要采取哪些活動來響應(yīng)。這里需要包含所有識別出的風(fēng)險、風(fēng)險說明、這些風(fēng)險如何影響項目目標(biāo)以及指定哪些人來管理這些風(fēng)險響應(yīng)。
5.能夠指出制定采購計劃過程的目的。識別出哪些項目需要從機構(gòu)之外獲得。
6.能移識別出合同類型及其使用。
對于在公司里具有高價值的長期項目應(yīng)使用固定價格合同，對于在項目期間早期就進(jìn)行大量投資并且有相當(dāng)不確定因素的項目使用成術(shù)退還合同;時間和材料合同是固定價格與：成本退還合同的一種結(jié)合形式。
關(guān)鍵術(shù)語
Benchmarking（基本性能測試）
Quality Management Plan（質(zhì)景管理計劃 ）
Cause-and-Effect Diagram（因果圖）
Quality Planning（制定質(zhì)量計劃）
Checklist（檢查清單）
Quantitative Risk Analysis（定量風(fēng)險分析）
Delphi Technique （Delphi技術(shù)）
Risk Identification（風(fēng)險識別）
Flowchart（流程圖）
Risk Management Plan（風(fēng)險管理計劃）
Impact Scale（影響衡量）
Probability Scale （可能性衡量）
Procurement Managennent plan（采購管理計劃）
Procurement Planning（制定采購計劃）
Qualitative Risk Analysis（定性風(fēng)險分析）
Risk Management Planning（制定風(fēng)險管理計劃）
Risk Response Planning（制定風(fēng)險應(yīng)對計劃）
Solicitation Planning（編制詢價計劃）
Statement of Work〔工作說明，SOW）
（七）
1.能夠計算關(guān)鍵路徑。
關(guān)鍵路徑是指其活動期加起來形成最長的完整路徑的相關(guān)活動，可以使用向前處理、向后處理和浮動時間計算方法。
2.能夠定義關(guān)健路徑。
關(guān)鍵路徑就是浮動時間為0的項目活動。
3.能夠說明和計算PERT項目期估算。
這是一種加權(quán)平均技術(shù)，使用了三項估算：樂觀、悲觀和最可能估算。這種方法使用的公式如下：［樂觀值十悲觀值+（4 x最可能值）］/6
4.能夠指出活動期壓縮技術(shù)的名稱。
它們是絕對壓縮技術(shù)和快速跟進(jìn)技術(shù)。
5.能夠說明成本基線。
指的是項目的期望成本，用來度量執(zhí)行。它顯示為一條S曲線。
關(guān)鍵術(shù)語
Cost Baseline（成本基線）
Project plan〔項目計劃）Cost Budgeting（確定成本預(yù)算）
Critical Path（關(guān)鍵路徑，CP）
Critical Path Method（關(guān)鍵路徑方法，CPM ）
Float Time（浮動時間）
Milestones（里程碑）
Program Evaluation And Review Technique（計劃評審技術(shù)，PERT）
Project Plan Development（項日計劃制定）
Project Schedule（項目進(jìn)度）
Resource Leveling（資源平衡）
Schedule Development（進(jìn)度計劃編制）
Slack Time（時差）
（八）
1.能夠識別出項目計劃實施中與眾不同的特點。
這是實施過程組中惟一核心的過程，在此過程中完成了大部分的項目預(yù)算支出。
2.能夠指出項目組形成的四個階段名稱。
組建、混沌、規(guī)范和運轉(zhuǎn)。
3.能夠定義Maslaw的最高級動機。
當(dāng)一個人盡最大努力工作并且所有較低的層次都已經(jīng)滿足時，最后是自我實現(xiàn)層次。
4.能夠指出5級權(quán)力的名字。
獎勵、懲罰、專家、法律和指示。
5.能夠區(qū)分信息的發(fā)送者和接收者的貴任。
發(fā)送者負(fù)責(zé)保證消息的清楚、簡明、完整;接收者負(fù)責(zé)正確地理解消息。
6.能夠識別5種不同的沖突解決形式。
強制、平息、折衷、對質(zhì)和撤回。
關(guān)鍵術(shù)語
Collocation（集中）
Information Distribution〔信息發(fā)送）
Project Plan Execution（項目計劃實施）
Project Record（項目記錄）
Team Development（項目組建設(shè)）
（九）
1.能夠說明詢價過程與供方選擇的區(qū)別。
詢價過程是指從廠商獲得投標(biāo)和提案。供方選擇是指接收這些投標(biāo)和提案并且選擇一家廠商。能夠指出供方選擇過程中使用的工具和技術(shù)的名字。合同協(xié)商、加權(quán)系統(tǒng)、屏蔽系統(tǒng)和獨立估算。
2.能夠說明質(zhì)量保證的目的。
這是一個質(zhì)量管理過程，關(guān)注的是確認(rèn)項目符合和滿足項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。它關(guān)注的是工作的正確性。
3.能夠區(qū)分銷售發(fā)票、付款系統(tǒng)和付款請求。
它們分別是一個輸入、一個工具與技術(shù)和合同管理過程的一個輸出。
4.能夠指出范圍核實的目的。
范圍核實用來正式地認(rèn)可項目范圍和工作結(jié)果。
5.能夠定義執(zhí)行報告的用途。
這個過程收集和報告與項目進(jìn)展及項目完成情況有關(guān)的信息。報告項目執(zhí)行時常用的技術(shù)是掙值分析。
關(guān)鍵術(shù)語
Contract Administration（合同管理）
Planned Value（計劃值，PV）
Actual Cast（實際成本，AC）
Quality Assurance（質(zhì)量保證）
Earned Value（掙值，EV）
Scope Verification（范圍核實）
earned Value Analysis（掙值分析）
Solicitation（詢價）
Performance Reporting（執(zhí)行報告）
Source Selection（供方選擇）
（十）
1.能夠指出當(dāng)出現(xiàn)一個范圍變更時被集成起來的控制過程名稱。
進(jìn)度控制、成本控制和質(zhì)量控制。
2.能夠確定變更控制系統(tǒng)的用途。
它們是記錄在文檔中的過程，規(guī)定了如何提交變更請求以及如何對變更進(jìn)行跟蹤和批準(zhǔn)，并且他們記錄了批準(zhǔn)相關(guān)活動所需的權(quán)威級別。
3.能夠說明什么是CCB。
CCB就是變更控制委員會，這個機構(gòu)有權(quán)批準(zhǔn)或者拒絕變更請求。他們的權(quán)威是由相關(guān)組織機構(gòu)確定和列出的。
4.能夠確定變更管理。
它是變更控制的一個子集，說明了項目產(chǎn)品的特征，并且保證了說明的準(zhǔn)確性和完整性。
5.能夠指出質(zhì)量控制的工具和技術(shù)名稱。
檢驗、控制圖、Pareto圖、統(tǒng)計采樣、流程圖和趨勢分析。
關(guān)鍵術(shù)語
Change Control System（變更控制系統(tǒng)）
Quality Control （質(zhì)量控制）
Configuration Control Board（變更控制委員會，CCB）
Risk Monitoring and Control（風(fēng)險監(jiān)控）
Configuration Management（變更管理）
Schedule Control（進(jìn)度控制）
Cost Control（成本控制）
Scope Change Control（范圍變更控制）
Integrated Change Control（綜合變更控制）
（十一）
1.能夠指出項目收尾過程的用途。
檢驗工作是否滿意地完成、公布信息以及在文檔中記錄正式驗收情況。
2.能夠說明產(chǎn)品驗證。
確認(rèn)項目的所有工作都準(zhǔn)確地完成了，并且使項目干系人滿意。
3.能夠指出項目收尾過程的主要活動。
發(fā)布關(guān)于項月正式完成的信息。
4.能夠說明何時進(jìn)行行政收尾過程。
在項目的各階段結(jié)束的時候以及在項目收尾的時候。
5.能夠確定總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)過程的目的。
說明產(chǎn)品的成功和失敗，以及在未來的項目中使用總結(jié)到的經(jīng)驗教訓(xùn)。
關(guān)鍵術(shù)語
Administrative Closure（行政收尾）
Contract Closeout（合同收尾）
（十二）
1.能夠定義什么是正直。
指遵守一種道德標(biāo)準(zhǔn)。
2.能夠指出PMP?必須遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)。
項目管理專家職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范。
3.能夠說明PMP?必須應(yīng)用其職業(yè)知識的領(lǐng)域。
項目管理實踐、行業(yè)實踐和技術(shù)領(lǐng)域。
4.能夠指出保證客戶滿意的關(guān)鍵活動。
把項目要求記入文檔。
5.能夠定義多國項目經(jīng)理必須怎樣管理關(guān)系。
把關(guān)系建立在互相信任的基礎(chǔ)上，并且接受、認(rèn)識和遵守不同的文化差異和道德信仰。
關(guān)鍵術(shù)語
Conflict of Interest（以權(quán)謀私）
Project Management Professional Code of Professional Conduct（項目管理專家職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范）