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PMP?知識點:溝通中的距離

2012/7/2 14:29:05?|? 2408次閱讀?|? 來源:中國項目管理資源網(wǎng)?? 【已有0條評論】發(fā)表評論

溝通中的距離-近體學(xué)

  美國人類學(xué)家霍爾( E.T.HALL,1959、1963)對人類交往的空間距離問題所進行的研究很有名,由此提出了“近體學(xué)”或“人類空間統(tǒng)計學(xué)”的概念?;魻栒J為在溝通時互動雙方的空間由近及遠可以分為親密距離、個人距離、社交距離和公共距離。

  親密距離(0~44厘米):在此距離,人們的身體可以充分親近或直接接觸。溝通更多地依賴觸摸覺,而不是視覺和聽覺。在正常情況下,該距離是高度私密的,非正式的,只有夫妻、情侶、父母與孩子以及知己密友才能進入。

  個人距離(44~122厘米):這是非正式場合下,朋友和熟人之間進行交談、聚會等適當(dāng)距離。身體接觸很有限,主要用視、聽覺溝通。陌生人也可以進入這個距離,不過溝通時保持的距離更靠近遠端。

  社交距離(1.2~3.7米):該距離適宜于正式社交場合,溝通沒有任何私人感情聯(lián)系的色彩。人們在正式社交活動、外交會談、處理公務(wù)時相互保持這種程度的距離,溝通進行時,需要更清楚的口頭語言和充分的目光接觸。

  公共距離(3.7米以上):這是完全開放的空間,可以接納一切人,適合于陌生人之間,演講者與公眾之間進行溝通。

  人們對人際空間距離的處理,除了受相互了解和親密程度的影響外,還受文化背景、社會地位、性別等因素的影響。

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