一流的人才并不等于一流的企業(yè),一流的人力資源結(jié)構(gòu),才是一流企業(yè)的基礎(chǔ),而傳統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)模式遠遠不能滿足高新企業(yè)高效運營的要求。
由于高新技術(shù)人才短缺等原因,某些高新企業(yè)的人力資源部主管甚至高層領(lǐng)導都自覺或不自覺地陷入這樣一種誤區(qū):“高新企業(yè)既然是以人為本的企業(yè),那么,誰擁有了一流的人才,誰就有一流的企業(yè)”。但現(xiàn)代管理理論認為:“誰擁有了一流的人力資源結(jié)構(gòu),誰才有可能成就一流的企業(yè)”。
傳統(tǒng)企業(yè):以職能為中心
這是一種呈金字塔形分布的結(jié)構(gòu),高層管理者位于金字塔的頂部,中層和低層管理者則沿著塔頂向下分布。公司的經(jīng)營活動按照產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和財務(wù)管理等職能劃分成部門。
職能型組織結(jié)構(gòu)適合于傳統(tǒng)制造業(yè)的“工、管、營”分權(quán)結(jié)構(gòu),而高新企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期的人力資源管理容易沿襲這種傳統(tǒng)模式而陷入誤區(qū)。
“麻雀雖小,五臟俱全”。根據(jù)這種模式的要求,無論企業(yè)是由幾十人、還是數(shù)百人構(gòu)成,都少不了要設(shè)置總經(jīng)辦、人力資源部、市場部、財務(wù)部和技術(shù)(工程)部。其中,總經(jīng)理分工負責人力資源部和財務(wù)部的運營;副總經(jīng)理負責市場部運作;總工程師負責工程技術(shù)部門的日常工作。當市場部爭取到項目訂單后,立刻通過總經(jīng)理協(xié)調(diào),轉(zhuǎn)給總工程師所轄的工程技術(shù)部門按用戶的要求進行需求調(diào)研、規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、安裝和調(diào)試,平時“守株待兔”的部門一下子忙亂了套,加班加點做設(shè)計方案、競標……如遇其他項目投標、緊急的售前支持或者售后服務(wù)任務(wù)時,工程技術(shù)部門的技術(shù)支持便難以到位。為此,企業(yè)必須具有將近四分之一的工程技術(shù)人員儲備。這種組織結(jié)構(gòu)的缺點是:內(nèi)部溝通困難——等級結(jié)構(gòu)使信息溝通、民主決策和解決問題進展緩慢;外部反應(yīng)遲鈍——等級結(jié)構(gòu)使人們強烈地忠誠于自己的部門,而不是項目或客戶。這種模式顯然不能滿足高新企業(yè)高效運營的要求。
高新企業(yè):以項目為中心
“在當今社會,一切都是項目,一切也將成為項目”。美國項目管理專業(yè)人員資格(ProjectManagementProfessional)認證委員會主席Paul·Grace這樣斷言。最近幾年,高新企業(yè)涌現(xiàn)出了與職能式組織結(jié)構(gòu)截然相反的、以項目為中心的人力資源組織結(jié)構(gòu)。
這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)企業(yè)已簽或待簽的幾個大中型項目的要求,把傳統(tǒng)的工程技術(shù)部門分為幾個相應(yīng)的項目組,設(shè)立項目經(jīng)理,并實行項目經(jīng)理負責制。對于各個項目所需的人力資源規(guī)劃和招聘事宜,本著“自下而上”的原則,由項目經(jīng)理向人力資源部提交人力資源申請表,其中包括崗位需求、對應(yīng)聘人員的學歷、專業(yè)、知識結(jié)構(gòu)、工作能力和到崗時間的要求。對骨干人員的招聘,由人力資源部配合項目經(jīng)理共同面試、甄選和完成。同時,公司總經(jīng)理授予項目經(jīng)理辭退項目組員工的權(quán)利。這樣做一方面提高了項目的運作效率,另一方面也減少了總經(jīng)辦、人力資源部和財務(wù)部門的管理工作量和管理人員的總數(shù),從而真正做到“因事設(shè)崗,因崗用人;精兵簡政,少人高效”,提高了高新企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。
在這種組織結(jié)構(gòu)中,每個項目就如同一個微型公司那樣運作。項目從公司的組織中剝離,作為獨立的單元,有自己的企劃人員、管理人員和技術(shù)人員。有些公司對項目的行政管理、財務(wù)、人事及監(jiān)督等方面做了規(guī)定;而有些公司則在項目的責任范圍內(nèi)給予項目自主權(quán);還有好多公司采取了介于這兩者之間的做法。各個項目目標所需的所有資源完全分配給這個項目,專門為這個項目服務(wù),專職的項目經(jīng)理對項目團隊擁有完全的人事權(quán)力和行政權(quán)力。由于每個項目團隊嚴格致力于一個項目,所以,項目型組織的設(shè)置完全是為了迅速、有效地對項目目標和客戶需要做出反應(yīng)。
目前,世界上高新企業(yè)發(fā)達國家和地區(qū),如美國、歐洲、澳大利亞、日本,乃至印度都采用這種組織結(jié)構(gòu)。入世之后,國內(nèi)一些高新企業(yè)為加強國際競爭力,也已經(jīng)開始采用這種組織結(jié)構(gòu),并直接應(yīng)用于項目的組織管理,收到了一定成效。如某公司在大亞灣核電站的建設(shè)中,運用項目管理組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)使得工程質(zhì)量優(yōu)秀、工期縮短了10天,單利息一項就節(jié)約了1000萬元。
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