中國人很聰明，從大家就可以看出來，但中國人聰明做工作就有了聰明的做法，他們往往是每個項目都是按照自己的見解來做。
而美國人如何來操作呢，他們就象洗澡，會在面前掛一張紙，上面寫著先洗頭，再洗耳朵，再細(xì)臉……這樣做事情就有了一定的流程，漸漸的就形成了一套體系。所以這也是我們今天來探討項目管理的目的所在。
項目管理分九個知識領(lǐng)域，分別是成本管理、質(zhì)量管理、時間管理、范圍管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和整體管理。
其中時間，質(zhì)量和成本管理構(gòu)成了三角形。請大家在紙上畫一個三角形，在各個邊上標(biāo)上時間、質(zhì)量、成本（等邊三角形）。
任何一方的移動必定帶動其它的變形，如果時間縮短，怎么樣？就是我們常說的“獻(xiàn)禮工程”，同時必定會影響質(zhì)量和成本。問大家一個問題，這個三角形中間是什么？
對，是范圍管理，也就是我們說的項目范圍。這也就是我們常說的項目“項目管理三角形”。
下面介紹一下項目管理的“項目管理三角形”。
項目三角形中的成本，主要來自于所需資源的成本，自然也包括人力資源的成本。這個相信很好理解。
為了縮短項目時間，就需要增加項目成本（資源）或減少項目范圍；
為了節(jié)約項目成本（資源），可以減少項目范圍或延長項目時間；
如果需求變化導(dǎo)致增加項目范圍，就需要增加項目成本（資源）或延長項目時間。
通過“項目管理三角形“我們了解了項目成本、時間，質(zhì)量和范圍的簡單定義。
我們說一個項目經(jīng)理有多少時間是用來做溝通的工作的？
應(yīng)該不少于75%的時間是用來溝通的，所以項目管理將項目溝通管理單獨列了出來。
所有這些領(lǐng)域都有一個主線就是項目的整體管理來統(tǒng)一的。
項目管理除了九個知識領(lǐng)域，還應(yīng)該了解5個過程組：啟動，計劃，執(zhí)行，控制，收尾。這5個過程組貫穿于每個知識領(lǐng)域的始終。
舉個例子字來說：
某人（比喻）好不容易找了個女朋友，為了增進(jìn)進(jìn)一步的距離，他想來個歐亞8日游，于是他把自己多年的積蓄——3萬元，一次性投入。
但在旅游過程中，他的女朋友看上了另外一個帥哥，于是人財兩空，說明什么問題？
說明他的項目啟動的時候就出現(xiàn)了問題，沒有很好的做市場調(diào)研，結(jié)果過程就沒有辦法控制。
根據(jù)PMI的解釋，接單之后項目自然轉(zhuǎn)入啟動階段。于是他刻苦的工作，終于又?jǐn)€了3萬，這次他不和美女旅游了，考慮到自己的費用，他請這個姑娘看了場電影。
于是他帶這個這個姑娘看了——《第一滴血》?？纯赐旰笏X得這個家伙有暴力傾向，于是又分手。說明什么問題？
對，沒有進(jìn)行有效的需求調(diào)查，也就是在計劃的時候沒有明確的需求定義。
于是他下次的時候知道了姑娘愛看歌舞劇，于是他就請一個靚女看了《天鵝湖》，可是以外有發(fā)生了——
進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)座位不在一起，等他們把位子換到一起的時候歌舞劇結(jié)束了，這說明什么？
對，說明沒有很好的執(zhí)行，起碼在執(zhí)行過程中沒有進(jìn)行有效的監(jiān)督。
其它的過程不一一解釋，我在這里強調(diào)的是收尾的重要性。
我們往往非常注重合同性收尾，卻總是忽略管理性收尾。什么是管理性收尾呢？
某人同志吸取了所有的經(jīng)驗教訓(xùn)，終于領(lǐng)了結(jié)婚證，還應(yīng)該干些什么呢？
對了，還應(yīng)該把所有的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)一下，以書面的形式匯報給老媽，并張貼于門后。
然后在中堂掛一幅對聯(lián)：欲談戀愛者需先閱讀門后之——《戀愛指南》
以后凡是自己的兄弟姐妹要談戀愛的，必須先參閱門后的戀愛指南。
這樣能起到什么效果呢，對，以后他們的戀愛項目操作至少能停留在這個水平。
這個過程怎樣來保證呢，對，還需要我們的QA人員，也就是他的媽媽負(fù)責(zé)質(zhì)量控制。
家規(guī)一條，不參閱者或不照此操作者不許談戀愛！
大公司一般有質(zhì)量管理部門（QA），QA的成員基本上都是由非常有經(jīng)驗的PM轉(zhuǎn)型過來的老狐貍，是老總接班人的有力爭奪者：）
這也是我們說一個失敗的項目會培養(yǎng)一批優(yōu)秀的項目經(jīng)理的原因。
那個門后的《戀愛指南》我們稱之為文檔，文檔重要嗎？我們說在電信科技處的同志們說重要，為什么因為他們管這個，但對于我們呢？
大家拿起你身邊的一只筆，告訴我他多長？
有的說10厘米，有的說10。0987厘米。
我們說他的估算很精確，但不準(zhǔn)確！！
這是我如果拿一只筆告訴你正好10厘米，然后和你的筆比對你是不是就比較容易得出測算？
這說明文檔是非常重要的，有的人認(rèn)為文檔是最無聊的，項目結(jié)束后做個總結(jié)不就是了嗎。
錯，文檔的整理應(yīng)該貫穿于項目管理的始終。
文檔的管理是對項目進(jìn)行良好的跟蹤和監(jiān)控的一個手段，簡單的講就是根據(jù)你的項目計劃進(jìn)行你的文檔管理。
一般檔案分類主線是：立項、計劃、執(zhí)行、結(jié)束4大類；然后在每大類中，再根據(jù)任務(wù)或者團(tuán)組分類管理，根據(jù)哪個需要根據(jù)你項目復(fù)雜程度和管理習(xí)慣，總之原則是方便你對整個項目進(jìn)度的追蹤。
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