門戶可以將個人、信息和應(yīng)用程序連接起來，幫助企業(yè)通過在線的方式為商業(yè)項目和客戶提供支持。下面我們就來看看如何對門戶項目進(jìn)行計劃并正確執(zhí)行。
隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被越來越多的用于連接個人、信息和應(yīng)用程序，各家公司也爭相通過在線方式為商業(yè)項目和客戶提供支持。但是，很多公司所采用的方式都融合了多個站點、外延網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)和自助服務(wù)程序，并且用于提供支持服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施也是應(yīng)用了一系列的相關(guān)技術(shù)以分散的方式開發(fā)出來的。
在這種情況下，要維持各項設(shè)施和服務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，各家公司不得不付出高昂的成本代價，而要滿足客戶日益增長的服務(wù)需求更是越來越難。所以，這些服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)員工、合作伙伴、客戶或是供應(yīng)商的需求，他們對公司的忠實度、公司的生產(chǎn)力以及公司收入都面臨著風(fēng)險。
由于能夠解決上述問題，門戶已經(jīng)得到了各家公司越來越多的歡迎。如果門戶項目能夠得到很好的計劃和執(zhí)行，它就可以為多種不同的信息和應(yīng)用程序提供唯一的通路。但是，很多門戶項目在應(yīng)用實施階段都遭到了失敗的厄運(yùn)，或是很快就停止了。
門戶項目是復(fù)雜的，但是這些項目失?。ɑ虺晒Γ┑脑驈谋举|(zhì)上看卻有著共同之處。想要了解成功計劃門戶項目所要具備的條件嗎？不妨看看下面所概括出的十個具體步驟。
1、確定目標(biāo)
執(zhí)行門戶項目要先確定建立的是一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)門戶，還是一個開放的公共門戶，又或者是一個私人的外網(wǎng)門戶？計劃中的門戶項目是為了將多個站點和/或應(yīng)用程序結(jié)合到一起的更大的項目的一個組成部分，還是出于其他原因的考慮？對這些問題的回答將會引導(dǎo)你完成對項目的體系結(jié)構(gòu)、項目所應(yīng)用的技術(shù)和項目設(shè)計的選擇。
接下來，要明確你想要通過門戶項目的應(yīng)用實施所實現(xiàn)的商業(yè)目標(biāo)。一般來說，這些目標(biāo)包括：
降低運(yùn)營成本
提高生產(chǎn)力
改進(jìn)決策機(jī)制
強(qiáng)化商業(yè)關(guān)系
改進(jìn)業(yè)務(wù)流程
提高客戶滿意度
2、明確商業(yè)需求
在開始計劃門戶項目之前，先要明確公司的商業(yè)需求。如果不能夠?qū)镜臉I(yè)務(wù)需求和項目成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)有明確的認(rèn)識，就有可能導(dǎo)致項目的失敗，而且往往是在開始計劃項目之前就已經(jīng)失敗了。
通常，對公司業(yè)務(wù)需求的判斷會最終影響并決定門戶項目是否成功。內(nèi)部門戶項目通常所關(guān)注的是提高運(yùn)營效率，而外部門戶項目通常把注意力集中在增加公司的市場份額、公司收入和穩(wěn)定客戶群上。
接下來，就是要對項目的成本進(jìn)行估計。在選定某個平臺之前，要先了解用戶的需求、各種綜合性的選擇和需要采取的安全措施。要全面考慮項目應(yīng)用實施所需要的成本，包括許可費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、設(shè)計成本、開發(fā)成本、測試成本和維修成本。一旦確定了所要選用的平臺和具體的應(yīng)用計劃，還要對項目成本進(jìn)行二次評估，因為在這種情況下所進(jìn)行的投資需求評估會更為精確。
最后，在明確了商業(yè)需求之后，要考慮對門戶項目的計劃進(jìn)行重新評估。要問問自己：我們是否需要這樣一個門戶？潛在的投資回報如何？
3、制定分步驟的應(yīng)用計劃
由于門戶項目的實施通常要涉及到一系列的應(yīng)用程序，所以這些項目往往都是高度復(fù)雜，并且融合了多種高級安全功能。不要指望著能夠在門戶的初次應(yīng)用當(dāng)中就使其融合所有的功能。相反，應(yīng)該制定出分步驟的具體應(yīng)用計劃，把關(guān)注的重點首先放在滿足首要的商業(yè)需求上，這樣才能夠確保計劃的初步成功。在把那些重要的功能項目都完成后，再添加高級功能。
4、創(chuàng)建管理結(jié)構(gòu)
由于門戶項目涉及來自各個分散的業(yè)務(wù)部門的多種不同的應(yīng)用程序和使用經(jīng)驗，在項目應(yīng)用實施的過程當(dāng)中就可能會在公司內(nèi)部產(chǎn)生管理上的問題。公司決策的透明度就顯得非常關(guān)鍵了。例如，如果客戶關(guān)系部門掌握著客戶關(guān)系管理程序的管理權(quán)，而人力資源部門掌握著企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的管理權(quán)，那么在涉及到門戶的內(nèi)部和外部連接問題時，具體的決策過程應(yīng)該如何呢？
要創(chuàng)建相應(yīng)的管理結(jié)構(gòu)，確保各種資源的及時到位，為門戶項目提供支持。如果不能得到公司自上而下的支持，門戶項目總會有風(fēng)險。
5、在培訓(xùn)上投資
如果公司選定了某種商業(yè)門戶產(chǎn)品，就應(yīng)該意識到新的門戶設(shè)施的應(yīng)用會給公司帶來變化。為了使新平臺的各項功能有效的發(fā)揮作用，公司的員工就必須要充分了解新的門戶平臺的工作和應(yīng)用原理。因此，一旦選定了某種平臺，就必須要把培訓(xùn)問題列上議事日程，做好時間計劃了。
為了更好的了解新的門戶技術(shù)，公司應(yīng)該考慮對新技術(shù)進(jìn)行驗證。這種驗證可以在那些風(fēng)險比較高的領(lǐng)域進(jìn)行，也可以在設(shè)計和用戶體驗領(lǐng)域進(jìn)行。這個步驟應(yīng)該盡早施行，因為它不僅有助于對門戶的技術(shù)性能進(jìn)行驗證，還有助于公司的股東對項目應(yīng)用的前景進(jìn)行判斷和預(yù)測。
最后，還要為項目未來的技術(shù)應(yīng)用情況和用戶的體驗情況設(shè)定一系列的具體標(biāo)準(zhǔn)，為日后進(jìn)一步的應(yīng)用實施奠定基礎(chǔ)。
6、創(chuàng)建基礎(chǔ)設(shè)施
基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)建的延遲經(jīng)常會阻止整個項目的順利進(jìn)行。而基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)建又是一個復(fù)雜的過程，通常要涉及到公司的網(wǎng)絡(luò)體系、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)庫連接、應(yīng)用通信和安全設(shè)施等多個方面。因此，要盡早對門戶的開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境作出計劃，并盡可能的通過明顯階段區(qū)分的步驟進(jìn)行相應(yīng)的管理。
7、設(shè)計用戶體驗
不管通過門戶而結(jié)合在一起的多種應(yīng)用程序的工作情況有多么復(fù)雜，對于最終用戶都是不可見的。在進(jìn)入項目的設(shè)計階段之前，先要弄清楚下面這些問題的答案：
你想要哪些用戶應(yīng)用新的門戶？
用戶要執(zhí)行的主要任務(wù)是什么？
門戶對公司生產(chǎn)力的影響將會如何？
門戶項目的目標(biāo)是否與項目成本協(xié)調(diào)一致？
這些問題的答案無疑是十分重要的。為了保證用戶能夠有良好的門戶應(yīng)用體驗，可以應(yīng)用一些常用的工具，包括可用性測試、角色分析、用戶調(diào)查、任務(wù)分析、制作卡片資料并進(jìn)行分類等。
8、明確內(nèi)容管理框架
由于門戶項目要實現(xiàn)的目標(biāo)是做成綜合的無縫的前端，因此，門戶內(nèi)容的管理通常是由多個分散的業(yè)務(wù)部門共同進(jìn)行，而各個部門的開發(fā)和工作流程需求又各不相同。
對于很多原有的應(yīng)用程序來說，一個簡單的內(nèi)容變化都會對任務(wù)完成所需要的時間產(chǎn)生驚人的影響。而這又是與門戶項目的成功判斷標(biāo)準(zhǔn)之一——及時提供信息和服務(wù)——有著直接的沖突。
內(nèi)容管理系統(tǒng)能夠幫助公司解決這個問題，讓業(yè)務(wù)部門有更大的控制權(quán)，讓非技術(shù)用戶也能夠利用熟悉的桌面工具對內(nèi)容進(jìn)行管理。
由于門戶基礎(chǔ)設(shè)施需要一致的、分類明確的內(nèi)容才能夠為用戶提供他們所需要的相關(guān)信息，很多門戶產(chǎn)品都應(yīng)用了內(nèi)容管理技術(shù)。最理想的狀況莫過于通過單一的平臺為多種不同的系統(tǒng)需求提供服務(wù)了。有鑒于此，內(nèi)容管理應(yīng)該涉及整個公司的范圍，滿足門戶應(yīng)用的多種內(nèi)容需求。
9、明確安全需求
門戶項目的應(yīng)用實施需要多種安全服務(wù)的支持，例如機(jī)密性、完整性和可用性。由于門戶項目涉及到多種應(yīng)用程序，單一簽名對于確保用戶的成功應(yīng)用體驗就顯得非常重要了，因為它能夠通過單一的認(rèn)證方式來確保門戶應(yīng)用的安全。下面這些問題必須得到回答：
公司的門戶是否必須與敏感的外部應(yīng)用程序相連？
公司是否現(xiàn)有某種安全框架？
門戶是否可以在多個不同的地點通過多種不同的設(shè)備進(jìn)入？這些不同的進(jìn)入方式是否有不同的安全需求？
門戶項目是否需要為那些安全政策不同的外部合作伙伴提供服務(wù)？
這些問題的答案將決定門戶平臺是否能夠為滿足公司的安全需求提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施支持。
10、投資進(jìn)行測試
門戶項目的應(yīng)用實施能夠?qū)⒏鞣N不同的應(yīng)用程序的功能綜合到一起。如果管理不當(dāng)，這些功能的綜合可能會引發(fā)讓人意想不到的諸多復(fù)雜問題，比如爭奪系統(tǒng)資源。因此，要盡早對項目測試進(jìn)行計劃并付諸實施。
伴隨著技術(shù)的日益進(jìn)步，門戶產(chǎn)品的功能已經(jīng)得到了極大的改進(jìn)和提高。對于各家公司來說，門戶項目已經(jīng)成為了一項不錯的商業(yè)投資。但是，各家公司在對門戶項目進(jìn)行評估時應(yīng)該充分理解到在技術(shù)因素背后的種種復(fù)雜因素。由于門戶技術(shù)通常是與多種不同的服務(wù)和內(nèi)容結(jié)合在一起的，門戶項目的應(yīng)用實施通常要跨越公司內(nèi)的不同部門，涉及到不同股東的需求和利益。門戶項目的成敗取決于項目計劃是否得當(dāng)，實施是否合理。上面所談到的十個步驟可能會對你和你的公司有所幫助。
【?發(fā)表評論?0條?】