古時候有六個印度人，他們都有很強的好奇心。盡管他們都是盲人，卻約好一起去“看”大象長什么模樣。也許憑著每個人雙手的觸覺，就可以如愿以償。
——約翰．戈弗雷．薩克斯《盲人摸象》

項目：一頭看不見的大象

我每做一個項目的時候都會提醒自己想一想《盲人摸象》里的六個盲人，他們每個人都認識了大象的一部分，卻都看不見大象的全貌。他們都站在自己的角度上，覺得自己對大象的認識是正確的，同時也想當然認為其他人都會有同樣的認識。事實當然不是這樣。如果每個盲人都能把其他人對大象的描述與自己的體會綜合起來，那么大家就會對大象有一個全面而一致的認識。這種綜合起來得到的一致性就是這個團隊的凝聚力，其積極作用是顯著的，因為這種凝聚力使得每一個人都可以借助其他人的眼睛來觀察事物。如果我們因缺乏凝聚力而不能把彼此之間的不同觀點綜合起來，就像《盲人摸象》里描述的那樣，由于項目成員所持的觀點存在著巨大的差異，我們的項目也就會陷入無休止的爭論之中，而這場論戰(zhàn)只有在我們中的一些人妥協(xié)退出后才有可能結(jié)束。

以前，這種論戰(zhàn)并不總是像今天這樣令我厭煩。當我蠻橫地認為必須以我的觀點來指導項目的進行時，我的雄辯看上去似乎真的解決了分歧。然而事實并非如此，我自以為是地堅持自己的觀點，起到的作用只是壓制了那些十分必要的反面意見，而這樣做也恰恰暴露了我看問題的片面性。我——還有許多像我一樣的項目經(jīng)理——從來也沒有認識到在爭論中獲勝實際上意味著輸?shù)粽麄€項目。

直到很久以后，我才真正認識到了自己所犯的錯誤。一直以來，我都以為只有我的觀點可以正確引導項目的發(fā)展方向，但一個偶然的機會，我意思到每一個項目成員也都有同樣的看法。當我堅持認為別人的觀點不對，只有我的觀點才是真理的時候，我已經(jīng)失敗了。那些堅持反面意見的人被我排擠了出去，而當我需要他們的時候，卻發(fā)現(xiàn)他們再也不會回來了。這時，我已經(jīng)走入絕境，剩下的只是我那些自以為是的片面觀點，而我的團隊已經(jīng)棄我而去，我所謂的“領(lǐng)導”地位也一起被他們拋棄了。

凝聚力到底是什么呢？凝聚力是一筆特殊的財富，是一頭我們看不見的大象。在“盲人摸象”這個參照系中，領(lǐng)導需要廣泛地接納不同意見，而不是簡單地將自己的觀點強加于人。要知道，我們的項目僅僅靠信念支撐著，項目經(jīng)理的職責就是保證團隊具有存在的價值，他需要創(chuàng)造條件來保證項目成員能夠接受彼此之間的不同意見，從而形成整個團隊的凝聚力。同時，項目經(jīng)理也要認識到他個人的觀點是片面的，他沒有看到大象的全貌，就像其他成員一樣。只有那些摸象的盲人將各自的觀點綜合起來形成一個共識，他們才具有了寶貴的凝聚力。如果每個人都固執(zhí)己見，他們就不可能在一起進行有意義的合作。

怎樣才能使項目工作給每個成員都帶來喜悅呢？我們中間的等級制度限制了相互之間的理解。詳細的工作計劃失效了，領(lǐng)導聽不進去反面意見，妥協(xié)和讓步也得不到理解。項目經(jīng)理從來也沒有把凝聚力看成是一筆最重要的財富。我們的項目需要凝聚力，而凝聚力恰恰就在我們每個人手中。就像對大象的認識一樣，如果我們選對了參照系，凝聚力自然就會形成，如果選錯了參照系，凝聚力也就無從談起了。和薩克斯在寓言中描述的盲人一樣，如果我們每個人都堅持說只有自己了解這頭大象，其他人的觀點都是錯誤的，那么我們彼此之間就不可能形成凝聚力。幸運的是，我們比寓言中的盲人聰明得多，我們可以拋棄那些毫無根據(jù)的“想當然”，從而獲得寶貴的團隊凝聚力。


原作者:〔美〕David A.Schmaltz

【?發(fā)表評論?0條?】