在進(jìn)行了大量調(diào)查，并與項(xiàng)目管理專業(yè)人士交談后，我發(fā)現(xiàn)世界一流項(xiàng)目經(jīng)理的特征可以用54中技巧來描述。這54種技巧可分為以下5類：
◆項(xiàng)目管理技巧
——章程制定
——復(fù)雜度評估
——成本估算
——成本管理
——關(guān)鍵路徑管理
——詳細(xì)估算
——項(xiàng)目收尾
——項(xiàng)目管理軟件
——項(xiàng)目記錄創(chuàng)建/維護(hù)
——項(xiàng)目組織
——項(xiàng)目計劃編制
——項(xiàng)目進(jìn)展評估
——資源獲取
——資源平衡
——資源需求
——進(jìn)度安排
——范圍管理
——規(guī)模估算
◆管理技巧
——授權(quán)
——領(lǐng)導(dǎo)能力
——變更管理
——多重優(yōu)先權(quán)管理
——會議管理
——績效管理
——質(zhì)量管理
——人員和職業(yè)管理
——人員配備、雇傭和挑選
◆商務(wù)技巧
——預(yù)算
——商務(wù)評估
——商務(wù)案例分析
——商務(wù)職能
——商務(wù)過程設(shè)計
——公司產(chǎn)品/服務(wù)
——核心應(yīng)用系統(tǒng)
——客戶服務(wù)
——實(shí)施
——規(guī)劃：戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)
——產(chǎn)品/供應(yīng)商評價
——標(biāo)準(zhǔn)、程序和政策
——系統(tǒng)整合
——測試
◆人際技巧
——沖突管理
——靈活性
——影響力
——人際關(guān)系
——談判
——關(guān)系管理
——團(tuán)隊管理/創(chuàng)建
◆個人技巧
——創(chuàng)造性
——決策制定/關(guān)鍵思考
——展示
——問題解決/故障處理
——口頭溝通
——書面溝通
由于項(xiàng)目并不是在一個或更多的商務(wù)學(xué)科的獨(dú)立作用下實(shí)施的，因而在使用54種技巧時可以以信息技術(shù)、會計、財務(wù)、營銷、銷售和執(zhí)行管理等領(lǐng)域的技巧評估作為補(bǔ)充。
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