簡單管理的核心要義

　　把握規(guī)律，抓住關(guān)鍵，即企業(yè)在經(jīng)營管理活動中，準確找到并把握事物的本質(zhì)和規(guī)律，以戰(zhàn)略的眼光去感知機會、把握機會、利用機會，致力于培育企業(yè)核心專長與技能，聚焦核心，抓企業(yè)成功關(guān)鍵。
　　化繁為簡，集約高效，即將復(fù)雜的事情簡單化，系統(tǒng)思維，快捷行動，有執(zhí)行力；在錯綜復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外矛盾之中駕馭矛盾，把握度；集中配置資源，整合資源，提高組織整體運行速度與效率。
　　簡法自然，簡中求變，即遵從“自然法則大于人為法則”的處事原則，組織的運行基于“客戶價值驅(qū)動”而不是“權(quán)力驅(qū)動”，在適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的過程中不斷變革與創(chuàng)新，不斷跨越成功的陷阱，追求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　溝通信任，以人為本，即尊重人性，尊重人的價值，以“人才價值本位”替代“官本位”，在企業(yè)內(nèi)部建立信任與溝通機制，建立知識共享系統(tǒng)，減少組織內(nèi)部交易成本，使人與人之間的關(guān)系簡單融合，協(xié)同有效。
　　正確理解簡單管理
　　1．簡單管理的中國古典哲學(xué)基礎(chǔ) 簡單管理的思想在中國古來有之，具有深厚的中國古典哲學(xué)基礎(chǔ)。如《易經(jīng)》中就蘊含著豐富的簡單管理哲學(xué)思想。易的基本要義有三點：簡易、變易和不易。簡易是指《易經(jīng)》中將復(fù)雜的數(shù)量關(guān)系歸結(jié)為一位數(shù)“一”，而其余諸數(shù)都是由一遞增而來的，其計算方法只有兩種，即加法與減法，因為萬物的變化不是增加就是減少。將宇宙中萬物的現(xiàn)象和宇宙、現(xiàn)象、社會、人生的無窮變化，歸結(jié)為兩個基本符號：陽爻“－”和陰爻“－－”。就像計算機中的脈沖二進位“0 1”，用“0”和“1”兩個符號演變出無窮的信息數(shù)據(jù)。《易經(jīng)》就是通過陰陽兩個符號的不同組合演繹出八卦和六十四卦，由此而演繹出宇宙、社會和人生的無窮變化。變易是指八卦和六十四卦本身就是從自然現(xiàn)象的變化中演繹出來的，變是一個常數(shù)，變是有規(guī)則和規(guī)律的，變化的形態(tài)是多種多樣錯綜復(fù)雜的(如六十四卦顯示了六十四種自然靜態(tài)現(xiàn)象，三百八十四爻演化了三百八十四種動態(tài)的變化，而其中的錯卦，綜卦更顯示了事物的錯綜復(fù)雜，即簡單與復(fù)雜的關(guān)系。不易是指自然法則。任何事物都是對立統(tǒng)一的，關(guān)鍵是度的把握。
　　同樣，道家哲學(xué)理論中也有此類簡單管理思維的觀點。老子提出：“道法自然”的管理精義，明確提出了管理的最高境界：“稀言自然”，“無為而治”?！爸未髧襞胄□r”更是對簡單管理的生動描述。
　　2．簡單管理的現(xiàn)代管理思維淵源 現(xiàn)代各家各派的管理思維中，有很多思想或者方法也可以說無不體現(xiàn)著簡單管理這一古老而又嶄新的管理思維和實踐。
　　例如眾所周知的核心競爭力理論。這一理論是加里•哈默爾(Gary Hamel)和普拉哈拉德C．K．Prahalad于1990年提出來的，當時以《企業(yè)核心能力》一題發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上，所謂核心競爭力就是企業(yè)在把握事物本質(zhì)和規(guī)律的基礎(chǔ)上去培育和構(gòu)建企業(yè)獨特的核心專長與技能，形成不可替代的獨特的競爭優(yōu)勢。而像人本管理思想的核心要義是指企業(yè)要尊重人性，以人為本，管理不是束縛人而是要充分釋放人的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工自動自發(fā)地努力工作，從而減少監(jiān)督與管理成本。組織與流程再造的核心思想是組織和流程的運行要基于客戶一體化運作，要精簡機構(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，組織要扁平化，要面向客戶縮短流程、簡化流程；要對資源進行集約、集成管理，要消除組織內(nèi)部的信息孤島，通過零距離溝通實現(xiàn)組織無縫隙鏈接；學(xué)習型組織理論則倡導(dǎo)組織要建立內(nèi)生的經(jīng)驗與知識管理系統(tǒng)，在持續(xù)的組織變革與創(chuàng)新中實現(xiàn)組織與個人的超越。這些時尚的管理理念與思維和簡單管理思想的精髓是一脈相承的。
　　除此之外，卡普蘭所提出的平衡計分卡理論中有一個“KISS原則”。所謂KISS原則就是“Keep It Simple and Stupid 讓他簡單些，傻瓜些”。其中強調(diào)了七個方面：(1)較簡單的系統(tǒng)更容易整合建立、構(gòu)造、增加和維護；(2)較簡單的解決方法總是更具柔性；(3)較簡單越便宜；(4)較簡單的系統(tǒng)可能被更快地實現(xiàn)，最主要的是更快的回報；(5)使用者更喜歡較簡單的方法；(6)較簡單的系統(tǒng)更容易在分階段執(zhí)行；(7)較簡單的系統(tǒng)更容易被使用者了解。這七個方面本質(zhì)上其實也是一種簡單管理的思維。
　　簡單管理對中國企業(yè)成長與發(fā)展的實踐意義
　　簡單管理的思維對中國企業(yè)的成長和發(fā)展具有重要的實踐意義，這是由中國企業(yè)面臨的新的市場競爭環(huán)境及中國企業(yè)成長和發(fā)展所面臨的問題所決定的。
　　在全球化與信息化的市場競爭環(huán)境之中，中國企業(yè)所面臨的市場競爭環(huán)境、客戶需求、管理對象的需求都呈現(xiàn)出日益復(fù)雜和不確定的特點，這就需要企業(yè)善于在錯綜復(fù)雜的市場競爭環(huán)境之中用簡單管理的思維去正確認識環(huán)境，感知機會，把握機遇，尋求企業(yè)生存和發(fā)展之道。
　　中國企業(yè)成長和發(fā)展過程中面臨的各種問題也需要我們運用簡單管理的思維去思考與應(yīng)對，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
　　1．企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展困惑 許多企業(yè)憑借企業(yè)家的膽略和氣魄，抓住中國經(jīng)濟發(fā)展過程中的機會，運用非常規(guī)運作方式使企業(yè)一夜之間做大，但很快從明星企業(yè)變?yōu)榱餍瞧髽I(yè)。為什么許多中國企業(yè)做不大，活不長，究其根本原因，我認為在兩個方面：一是企業(yè)核心價值觀的迷惘，沒有找到企業(yè)發(fā)展的“－”；二是企業(yè)核心能力缺失，對未來發(fā)展沒有完成基于戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考，沒有聚焦核心業(yè)務(wù)，形不成獨特而持續(xù)的競爭優(yōu)勢，沒有從宏觀和長遠著眼，有所為有所不為。要解決這一問題企業(yè)就要重新思考企業(yè)的使命、追求，確立核心價值觀體系，抓核心能力的培育，這是中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
　　2．戰(zhàn)略與執(zhí)行力的困惑 許多企業(yè)追求管理理念的時髦性。但往往理念在“天上飄”，員工行為在“地上爬”，許多企業(yè)制定了宏偉的不切實際的戰(zhàn)略目標，導(dǎo)致戰(zhàn)略難以落地，戰(zhàn)略目標難以實現(xiàn)。其原因在于企業(yè)的核心價值觀和戰(zhàn)略目標沒有在企業(yè)內(nèi)部得到有效的傳遞，企業(yè)高層與中基層沒有建立共同的語言系統(tǒng)，中高層存在溝通障礙，使得企業(yè)內(nèi)部目標追求各異，內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜，內(nèi)部溝通困難，交易成本高，執(zhí)行力不足。解決這一問題的有效途徑是運用簡單管理的思想，在企業(yè)內(nèi)部通過文化建設(shè)建立企業(yè)的核心價值觀體系，使企業(yè)中高層有共同的目標追求和行為準則，通過在企業(yè)內(nèi)部建立信任與溝通機制及知識共享系統(tǒng)，使企業(yè)目標簡單明確，上下同欲，行動一致，從而提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。
　　3．組織規(guī)模擴張與成長質(zhì)量的困惑 隨著企業(yè)的發(fā)展，許多企業(yè)規(guī)模、人員急劇擴張，組織不斷疊加、膨脹，但臃腫、肥胖卻不強壯，點效率高，但系統(tǒng)效率低，員工創(chuàng)業(yè)激情遞減，諸侯意識抬頭，協(xié)同困難，組織整體運行速度減慢，從而導(dǎo)致整體競爭力下降。解決上述問題的根本途徑在于運用簡單管理的思想，基于市場和客戶對組織和流程進行重構(gòu)，基于產(chǎn)業(yè)價值鏈進行整合，組織和流程只有真正面向市場與客戶時，組織層級才會減少，流程才會簡單，協(xié)同才會順暢。
　　4．企業(yè)管理官僚化與復(fù)雜化的困惑 隨著企業(yè)的成長，許多民營企業(yè)越來越像國有企業(yè)，組織行為日益官僚化，繁文縟節(jié)，文山會海，制度越搞越復(fù)雜，越來越?jīng)]有執(zhí)行力。其原因在于許多企業(yè)為管理而管理，將簡單的東西復(fù)雜化，解決這些問題的途徑就是要化繁為簡，管理要穿過復(fù)雜走向簡單，講究實效，而不是花拳繡腿，虎頭蛇尾。
　　如何做到簡單管理
　　簡單管理并不簡單，簡單管理在形式上追求簡單，在內(nèi)涵上則要求深刻、豐富，要求對事物的規(guī)律有深刻的認識和把握。簡單不等于淺薄、簡陋、粗放，簡單是深刻、豐富、精細的升華，豐富才能簡單，精細才能簡約。實現(xiàn)簡單管理，要求有不簡單的能力和知識水平；行動上是簡單的，但行動背后要求具備較高的非常專業(yè)化能力和水平。簡單管理并不簡單，而是一種追求系統(tǒng)化、規(guī)范化、細節(jié)化、流程化的管理思維與實踐。
　　1．倡導(dǎo)簡單主義與執(zhí)行文化
　　簡單管理是一種管理思維方式與行為方式，從本質(zhì)上來說，它是一種組織文化特性，是一種執(zhí)行文化。簡單管理的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，并形成員工的習慣和行為認同，秉承簡單管理思維；擁有好的執(zhí)行力文化的企業(yè)，員工一定會用心去做事，講究速度、質(zhì)量、細節(jié)和紀律；營造簡單而具執(zhí)行力的文化使組織不同的部門與不同的個體目標一致、行動一致，有效協(xié)同、形成合力。因此，企業(yè)要把簡單管理的執(zhí)行文化作為最高準則和終極目標的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即被排除，在組織內(nèi)部形成一種機制和氛圍，促使員工將執(zhí)行變成一種自覺的行為，使組織形成一種具有共同追求、目標明確、注重現(xiàn)實、快速行動、簡潔高效的執(zhí)行文化。
　　2．培育企業(yè)高層管理團隊簡單主義的戰(zhàn)略思維與決策風格
　　簡單主義的戰(zhàn)略思維就是企業(yè)高層管理團隊在戰(zhàn)略思維上要善于運用“加減之道”，正如《白沙文化發(fā)展綱要》里面所提到的：“‘加’，意味著敏銳捕捉時機，迅速調(diào)配和組織資源，以最快的速度滿足市場需要，實現(xiàn)預(yù)期目標?！疁p’意味著通過理性分析，正確判斷未來趨勢，主動放棄企業(yè)的最弱項，聚焦核心及最具成長性的業(yè)務(wù)，有所為有所不為?！焙唵喂芾硪彩且环N加減乘除之道。簡單不是單純的“減”，也包括“加”，甚至“乘和除”。就拿企業(yè)戰(zhàn)略來講，初期進入時，可能是只干一件事，也就是大家所說的專注于一件事，由專一、專業(yè)走向成功。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)還會走向多元化，也是在加，關(guān)鍵是怎么加，選擇在什么時候加的問題，加在什么地方。
　　雖然很多人在強調(diào)做專，由專一、專業(yè)走向成功，但是企業(yè)也有很多走多元化之路而成功的，其關(guān)鍵是根據(jù)企業(yè)的特點來把握。在企業(yè)的成長管理過程中，它不是簡單的加或減，在擴張資源、抓機會、求發(fā)展的時候，有時候甚至是乘除。但是在進入某個產(chǎn)業(yè)的時候，企業(yè)必須有適合自己的核心專長和技能。而當將其延伸到整個產(chǎn)業(yè)價值鏈上時，要提高自己在整個產(chǎn)業(yè)鏈上的競爭能力的話，那就又是一個加的過程，甚至又是一個“1+1>2”的過程，要擴張，那就要進行收購兼并等等手段，它可能又是一個乘除的過程。無論是在發(fā)展戰(zhàn)略上，還是在戰(zhàn)略思維上都是這樣的一個過程。
　　簡單主義的決策風格就是強調(diào)科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，理性與感性的結(jié)合。一方面，決策模式要遵從權(quán)力智慧化，決策依據(jù)基于事實與數(shù)據(jù)，決策程序堅持民主集中制；另一方面，要保持決策者決策的直覺意識與決策質(zhì)感，決策者要在充分論證的基礎(chǔ)上審時度勢，雷厲風行，敢于拍板、敢于承擔責任。在做決策的時候，不追求絕對完美的決策，那樣就會陷入決策陷阱，而是要追求滿意的決策，否則行動遲緩、延誤戰(zhàn)機。
　　3．建立以“客戶價值驅(qū)動”為導(dǎo)向的組織與流程運行系統(tǒng)
　　組織和流程面向權(quán)利和利益時就變得復(fù)雜，面向客戶時就變得直接而簡單。所謂客戶價值驅(qū)動型組織，包括以下幾個要點：(1)客戶導(dǎo)向的組織與流程設(shè)計。滿足客戶需求是組織與流程設(shè)計的出發(fā)點，要以客戶需求與客戶價值創(chuàng)造來決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程；(2)信息整合與溝通。暢通的信息平臺，是企業(yè)實現(xiàn)簡單管理的基礎(chǔ)。正如《白沙文化發(fā)展綱要》所倡導(dǎo)的：在組織內(nèi)部，任何人都不能隱瞞和截留信息，下級對上級透明，執(zhí)行層對管理層透明，打破信息梗阻，消除信息孤島，保持企業(yè)微系統(tǒng)循環(huán)暢通；(3)基于客戶價值的全員顧客關(guān)系與無邊界協(xié)同。企業(yè)部門之間、上下級之間都是一種顧客關(guān)系。它要求企業(yè)部門之間、流程之間的銜接密不可分，每一項工作的上下游環(huán)節(jié)職責清楚，交接順暢，系統(tǒng)聯(lián)動。無邊界協(xié)同，要求所有流程、環(huán)節(jié)和部門的對接都是無邊界、無阻隔的，各個部門和員工都要以整體利益為重，強化團隊意識，主動承擔責任，為其他部門提高工作效率作貢獻，為最終成果的最大化做貢獻。追求協(xié)同的效率和效果最大化。(4)基于內(nèi)外價值鏈的組織一體化運作。要求建立以研發(fā)、制造、營銷統(tǒng)一于獲取、維持、深化客戶關(guān)系的主價值鏈，將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)責任。目前企業(yè)所面臨的問題就在于研產(chǎn)銷脫節(jié)，各個職能部門形成各路諸侯，彼此沒有溝通，無法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。要強化研產(chǎn)銷之間的關(guān)系，形成一體化運作，實現(xiàn)知識與信息的共享，通過并購重組或股權(quán)交易整合上下資源；通過建立信息共享平臺、策略聯(lián)盟與合作，實現(xiàn)外部價值鏈的協(xié)同。
　　4．建立“溝通信任，以人文本”的組織運行機制
　　“溝通信任，以人文本”是簡單管理的基石，企業(yè)與合作伙伴之間、企業(yè)與員工之間、上下級之間，如果不能建立溝通、信任、承諾和責任關(guān)系，企業(yè)內(nèi)外交易成本就會很高，彼此關(guān)系就變得復(fù)雜。因此，企業(yè)要重視與員工、消費者、合作伙伴、政府和社會的互動交流，建立寬道窄距的溝通渠道、進行建設(shè)性溝通，減少人際沖突成本。為建立有效的溝通機制，白沙推行的“真相管理”與“一張紙制度”就是溝通信任機制落地的措施之一。所謂真相管理，就是在企業(yè)內(nèi)部鼓勵求真求善，鼓勵自我否定，勇于嘗試和承擔風險，鼓勵敢于承認錯誤并及時改正，隱瞞不報、提供虛假信息者將受到嚴懲。所謂一張紙制度，就是在企業(yè)取消無休止的總結(jié)和匯報，講究言之有據(jù)、言之有物、言簡意賅，從繁榮、復(fù)雜中走向簡單、集約，在時間的節(jié)約中延長生命的價值。
　　以人為本，首先是要把員工當客戶，尊重人性、人的價值以及人的價值創(chuàng)造。從客戶管理的角度來講，首先需要對員工進行分層分類的管理，針對不同的員工實行不同的管理，這樣的人力資源產(chǎn)品才有可能滿足員工的不同需求，為他們創(chuàng)造價值，從而為組織創(chuàng)造價值。第二，關(guān)注員工需求，強化與員工的溝通。把員工當作客戶，人力資源管理就要從員工的需要出發(fā)，根據(jù)不同員工的不同需要，提供不同的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)。第三，人力資源管理要具備創(chuàng)新機制。員工的需求正在呈現(xiàn)多樣化的趨勢，這就要求人力資源管理產(chǎn)品和服務(wù)也要隨之多樣化。人力資源管理必須具備創(chuàng)新機制，才能迎合員工需求的發(fā)展趨勢。所謂創(chuàng)新機制，是指人力資源管理部門要根據(jù)員工需求的變化，提供差異化的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)。這也是客戶價值型人力資源管理的客觀要求。第四，人力資源管理要提高速度，提升效率。要提高速度、提升效率，就要求人力資源管理流程必須根據(jù)員工需求進行整合，簡化員工辦理相關(guān)事務(wù)的流程；企業(yè)組織設(shè)置要扁平化，縮短信息傳遞的時間；強化人力資源管理技能，提高人力資源部門辦事效率。
　　5．“先復(fù)雜，后簡單；先精細，后簡化”的簡單管理過程
　　簡單管理并不簡單，要經(jīng)歷“先復(fù)雜，后簡單；先精細，后簡化”的過程。穿過復(fù)雜，才能走向簡單；基于精細，才能有效執(zhí)行。簡單必須先經(jīng)過復(fù)雜的過程，就像讀書一樣，要先把書讀厚，再把書讀薄。企業(yè)面對的是市場，強調(diào)的是速度，要做到隨時迅速貼近市場，只有簡單、流程短，才能提高市場反應(yīng)速度，提高企業(yè)的整體競爭力，簡單是競爭力的表現(xiàn)。簡單是在復(fù)雜之上，跳出復(fù)雜才能簡單。而簡單管理真正落實到企業(yè)組織流程上，真正形成自覺的行為，更需要有一個“先復(fù)雜、精細，然后簡單”的過程。

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