保證苛刻的項目進度但不使用復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)進度表

這個項目的進度非常緊，我真的覺得很緊。我們知道，我們無法承受太多的驚奇，因此決定將按時完成項目定為主要目標(biāo)。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我們達成共識，拋開所有個人和職業(yè)興趣，通力合作，成為一個密切配合的團隊。另外，我們還決定，如需要，盡量少用正式的程序和一成不變的計劃，我們需要非常靈活的機制，這樣才能迅速解決所出現(xiàn)的問題。但是，考慮到這個項目的限制，我知道需要承包商提供一份詳細的進度表，從而實現(xiàn)有效的時間管理。合同規(guī)定，承包商必須提交一份關(guān)鍵路徑法（CPM）網(wǎng)絡(luò)進度表，我們所需的CPM應(yīng)該是經(jīng)過仔細分析制定出來的，它用圖形的方式表示成功完成項目所必需的各項目事件的順序。關(guān)鍵路徑管理失敗將給項目的及時完成帶來災(zāi)難性的后果。

按照常規(guī)程序，如果項目進度表未獲得批準(zhǔn)，承包商不允許動工。但是，由于我們良好的合作氛圍和啟動工作的緊迫性，我摒棄了常規(guī)程序，允許承包商一邊開發(fā)他的進度表，一邊開展現(xiàn)場工作。而且，承包商承諾他將提交CPM。
在現(xiàn)場工作執(zhí)行過程中，我們的團隊——由我的工程和建筑人員、客戶、承包商組成——解決了許多問題。為了滿足新的規(guī)范要求，我們重新設(shè)計了灑水器系統(tǒng)，用先進的法國排水裝置，解決了主要的現(xiàn)場排水問題；并重新處理了控制室下的混凝土板，來解決土壤問題。在項目的最終驗收之前，我們團隊總共解決了200多個問題。但是，有一項從未得到滿意的解決，那就是CPM進度表。
對于所有項目來說，成功的主要特征是工作按時完成、質(zhì)量符合要求、成本控制在預(yù)算之內(nèi)。這種沒有網(wǎng)絡(luò)式項目進度表的項目的成功違反了傳統(tǒng)項目管理的成果。一直以來，嚴(yán)格按照進度表開展工作是按時完成項目的必要保證。精心準(zhǔn)備的CPM網(wǎng)絡(luò)進度表通常是用來保證項目進度的，但自始自終，我們從未收到過這樣一份高質(zhì)量的進度表。承包商曾多次嘗試著制定完整的CPM，但是，由于現(xiàn)場施工節(jié)奏很快，每一份CPM都是在尚未來提交時即已過時。假如精明的進度管理是成功的關(guān)鍵，那么我們?nèi)绾文茉跊]有CPM的情況下按時完成這個項目的呢？

在項目完成許久之后，我開始反思這個問題。我記得我們也曾強硬地向承包商索要過CPM，我也記得承包商和團隊的其余人員合作得非常好，在沒有CPM的情況下良好地安排了主要項目事件。承包商曾承諾盡快遞交一份完善、最新的CPM，但好幾個星期過去了，我也沒有向他們索要CPM。對于這個項目的所有參與人員來說，幸運的是，我們一個接一個地解決了其他問題，沒有讓缺乏CPM成為主要的爭論問題。

這個項目獲得成功的真正原因是，我們及時地解決了那200多個主要問題。如果有一個問題未能得到及時解決，都會使進度產(chǎn)生不確定性，可能使這個項目失敗。在質(zhì)量控制周會（實際上是計劃和審查會議）上，我們都會盡力找出不確定區(qū)域，并在接下來的一周內(nèi)解決它們，以使項目一直處于正軌狀態(tài)。有些項，如放火系統(tǒng)，可能知道項目的最后階段才會出現(xiàn)在關(guān)鍵路徑上，如果我們一直等到該項成為關(guān)鍵項才開始重新設(shè)計，那么灑水器系統(tǒng)的重新設(shè)計工作將為時已晚，項目也永遠不可能準(zhǔn)時完成。項目固有的特征和速度會導(dǎo)致許多問題和不確定性，這就使得我們不可能提交全面、詳細和有用的計劃。項目團隊只有進行全面合作，找出不確定區(qū)域，然后及時解決這些問題，才能使項目獲得成功。

即使如此，我們也沒有完全將進度表拋出窗外。我們原有的甘特圖起了非常大的作用，而且我們先后收到過多份承包商盡最大努力提交上來的CPM，盡管這些網(wǎng)絡(luò)圖有缺陷，可能已過時，但是對于計劃和時間分析來說，它們已包含了足夠的進度信息。另外，我們每周的審查發(fā)現(xiàn)了許多問題，而這些問題揭示了項目不確定性的其他區(qū)域。經(jīng)過最終分析，我們認為，問題清單、不完善的進度表、周會和靈活機制，對于這個項目的非常成功的時間管理和及時解決問題，起了重大作用。

經(jīng)驗教訓(xùn)

——在快節(jié)奏、充滿不確定性的項目中，靈活性是關(guān)鍵。應(yīng)最低程度地利用正規(guī)程序。

——如果今天不集中精力管理不確定性任務(wù)，明天，它們就將創(chuàng)建新的關(guān)鍵路徑。因此，成功的項目領(lǐng)導(dǎo)者首先集中精力、密切地關(guān)注不確定性任務(wù)，并及時采取措施來降低其不確定性。

——不確定性越高，所需的規(guī)劃過程及其輸出（計劃）的正式化程度越低。當(dāng)不確定性非常高時，大量的規(guī)劃是通過頻繁的面對面會議來完成的。

——假定用于安排項目進度的完美網(wǎng)絡(luò)模型能快速容納變化，那么它可以得到極致的發(fā)揮。即，如果采用了這樣的模型，一旦創(chuàng)建了計劃，計劃的更新就會相對較容易，當(dāng)然，這還必須假定計劃的大多數(shù)變化能夠解決項目活動的工時問題。但是，在多數(shù)項目中，尤其是那些充滿不確定性的項目中，網(wǎng)絡(luò)邏輯本身就不斷地發(fā)生巨大而不可預(yù)期的變化，也就是說，活動間的順序和關(guān)系必須頻繁修改，而且活動的范圍常常大幅度擴大或縮小，甚至?xí)砑有碌幕顒印＿@就使得更新難以簡單而快速地進行，況且在多數(shù)實際情形中，頻繁的大幅度修改更接近于制定計劃，而不是日常更新。

原作者:雷克斯.戈文登

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