如何優(yōu)化軟件企業(yè)項(xiàng)目管理
吳吉義
（浙江遠(yuǎn)文信息技術(shù)有限公司，浙江 杭州 310012）
摘 要：高效的項(xiàng)目管理是軟件項(xiàng)目成功的重要保證，也是關(guān)系軟件企業(yè)生存發(fā)展的核心因素。本文首先總結(jié)了軟件企業(yè)項(xiàng)目管理中存在的共性問(wèn)題，并拋磚引玉式地提出了優(yōu)化軟件企業(yè)項(xiàng)目管理的解決方案。
關(guān)鍵字：軟件企業(yè),項(xiàng)目管理,優(yōu)化,組織級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理

一個(gè)程序員在海灘上發(fā)現(xiàn)了一盞神燈。他在燈上擦了幾下，一個(gè)妖怪就從燈里跳出來(lái)說(shuō)：“我是世界上法術(shù)最強(qiáng)的妖怪。我可以實(shí)現(xiàn)你的任何夢(mèng)想，但現(xiàn)在，我只能滿足你一個(gè)愿望?！背绦騿T攤開(kāi)了一幅中東地圖說(shuō)：“我想讓中東得到永久的和平?！毖执鸬溃骸芭叮覜](méi)辦法。自打創(chuàng)世紀(jì)以來(lái)，那里的戰(zhàn)火就沒(méi)有停息過(guò)。這世上幾乎沒(méi)有我辦不到的事，但這件事除外。”程序員于是說(shuō)：“好吧，我是一個(gè)程序員，為許多用戶編寫(xiě)過(guò)程序。你能讓他們把需求表訴的更清楚些，并且讓我們的軟件項(xiàng)目有那么一兩次按進(jìn)度按成本完成嗎？”妖怪說(shuō)：“唔，我們還是來(lái)看中東地圖吧?！边@段讓人一笑了之的幽默從很大程度上反映了國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象，由于客戶需求和內(nèi)部管理等原因軟件項(xiàng)目總是難以在預(yù)定的范圍、成本和時(shí)間內(nèi)完成。那么究竟是什么因素導(dǎo)致了該現(xiàn)象的延續(xù)呢？
1軟件企業(yè)項(xiàng)目管理中存在的主要問(wèn)題
1.1 低劣的需求分析
需求分析階段沒(méi)能很好地掌握客戶需求，形成高質(zhì)量的軟件需求說(shuō)明書(shū)，并交付客戶方關(guān)鍵項(xiàng)目干系人正式書(shū)面確認(rèn)，就跨越式地進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，這必然導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中項(xiàng)目范圍的頻繁變更。軟件產(chǎn)品范圍是指軟件產(chǎn)品所包含的特征或功能，而軟件需求說(shuō)明書(shū)正是對(duì)軟件產(chǎn)品范圍正式書(shū)面的界定，是軟件項(xiàng)目管理過(guò)程必須的基礎(chǔ)性文檔。從項(xiàng)目管理的角度講，產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍的變更都是允許的，一般來(lái)說(shuō)也是不可避免的。但對(duì)于軟件項(xiàng)目，產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍的制約關(guān)系變的非常嚴(yán)密，產(chǎn)品范圍的頻繁變更觸發(fā)的必然是項(xiàng)目控制過(guò)程的混亂，對(duì)于規(guī)模較大的項(xiàng)目最終的必然后果是項(xiàng)目的失控乃至失敗。
實(shí)踐表明，高質(zhì)量的需求分析是軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。需求分析是優(yōu)化企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的起點(diǎn)，這在CMM2級(jí)把需求管理作
為首要關(guān)鍵過(guò)程領(lǐng)域(KPA)中得到了最好的反映。軟件項(xiàng)目的范圍控制應(yīng)該是在需求分析階段就開(kāi)始的，就是說(shuō)軟件需求說(shuō)明書(shū)應(yīng)該是最大可能最大程度地理解了客戶實(shí)際業(yè)務(wù)需求的文檔，采用文字或圖形化的方式清晰正確地描述了至少90%的實(shí)際需求，并在完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成或編碼階段開(kāi)始前明確剩余需求。特別對(duì)于復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程型項(xiàng)目，涉及多客戶方干系人需求的項(xiàng)目和涉及引發(fā)客戶方機(jī)構(gòu)變革的項(xiàng)目，一般應(yīng)委托客戶方關(guān)鍵性干系人內(nèi)部協(xié)調(diào)達(dá)成一致意見(jiàn)后確定需求，切不可憑經(jīng)驗(yàn)自作主張想當(dāng)然。在編碼階段開(kāi)始后，應(yīng)做好產(chǎn)品范圍的變更控制，盡可能地對(duì)客戶施加影響，避免需求變更的發(fā)生，實(shí)在無(wú)法避免的變更一定要采用正式書(shū)面的形式。
1.2 缺乏項(xiàng)目管理理論知識(shí)
軟件研發(fā)項(xiàng)目組缺乏科學(xué)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系的指導(dǎo)，完全從個(gè)人技術(shù)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，管理工作的隨意性、盲目性比較大，看到某些軟件企業(yè)或一些軟件項(xiàng)目的管理過(guò)程我們甚至很難去承認(rèn)那是一種項(xiàng)目管理。在軟件企業(yè)中，從項(xiàng)目經(jīng)理到程序員一般只具備單一的技術(shù)理論知識(shí)，不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具方法。
我們的觀點(diǎn)是項(xiàng)目管理要成功，從項(xiàng)目經(jīng)理到程序員都應(yīng)該具備相應(yīng)的項(xiàng)目管理的知識(shí)，只有這樣前者才能更好地懂得如何去做項(xiàng)目管理，而后者才能更好地懂得如何去配合項(xiàng)目管理。因此軟件企業(yè)研發(fā)人員掌握系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)是非常必要的，有了技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高軟件企業(yè)人員整體的項(xiàng)目管理素質(zhì)。在項(xiàng)目管理知識(shí)普及的軟件企業(yè)里，一向?yàn)闃I(yè)界否定的“光環(huán)效應(yīng)”就成為一種合理的人才選拔制度。一個(gè)比較敏感的問(wèn)題是職業(yè)的項(xiàng)目管理專業(yè)人員是不是適合在國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，我們的答案是否定。
實(shí)踐證明，與只具備技術(shù)知識(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理一樣，只具備項(xiàng)目管理知識(shí)的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在軟件企業(yè)一樣是難以立足的，這其中的原因大家應(yīng)該很清楚，決定這一邏輯的是國(guó)情還有行業(yè)。
1.3 缺乏溝通管理
各項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目組成員之間，項(xiàng)目組之間，項(xiàng)目組與客戶之間中往往缺乏充分有效的溝通和信息的共享。項(xiàng)目溝通中沒(méi)有做到：正確的信息在正確的時(shí)間發(fā)布給正確的干系人。軟件研發(fā)人員缺乏溝通意識(shí)和習(xí)慣是比較明顯的問(wèn)題，“自我欣賞、以自我為中心，經(jīng)驗(yàn)萬(wàn)歲”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。
有時(shí)候，項(xiàng)目都已經(jīng)進(jìn)展到最后階段，客戶方突然提出了新的需求變更，這會(huì)讓項(xiàng)目經(jīng)理非常為難。一方面要盡量滿足客戶的需求，另一方面又不能對(duì)系統(tǒng)做太大的改動(dòng)，影響項(xiàng)目進(jìn)度。這種情況往往是與客戶的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題，說(shuō)明在需求階段做的不夠好，同時(shí)在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有與客戶保持密切的聯(lián)系。

1.4 不重視經(jīng)驗(yàn)的積累
軟件企業(yè)普遍缺乏經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，包括個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和組織經(jīng)驗(yàn)。我們認(rèn)為個(gè)人經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該以組織經(jīng)驗(yàn)為載體，總結(jié)出各種項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，使之規(guī)則化，把具體經(jīng)驗(yàn)歸納為全組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不能成功組織化的軟件企業(yè)是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)槟蔷碗[含著人員流動(dòng)決定了其對(duì)組織穩(wěn)定作用的流動(dòng)。改進(jìn)組織的整體軟件過(guò)程能力的軟件過(guò)程活動(dòng)，應(yīng)該作為軟件開(kāi)發(fā)組織的責(zé)任。“總是從0開(kāi)始”的軟件企業(yè)是不可想象的，放棄了對(duì)最大程度軟件復(fù)用的追求意味著企業(yè)放棄了“利潤(rùn)最大化”的意愿。
軟件企業(yè)一般需要建立人員技能績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)，風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)是對(duì)在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中收集和使用的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、維護(hù)和分析的知識(shí)庫(kù)。有效的歷史信息將有助于對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的控制，通過(guò)對(duì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)條件施加影響，最大程度地消除負(fù)面影響，使向有利與項(xiàng)目進(jìn)展的方向發(fā)展。在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，在規(guī)避、轉(zhuǎn)移、緩解、接受中選擇最合理的應(yīng)對(duì)方式。實(shí)踐證明，歷史信息有助于項(xiàng)目進(jìn)行更為準(zhǔn)確全面的計(jì)劃與控制，歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以使項(xiàng)目少走不必要的彎路，少花不必要的代價(jià)，減少項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。從項(xiàng)目管理的角度講，經(jīng)驗(yàn)是對(duì)歷史信息的積累。這種總結(jié)應(yīng)該以優(yōu)化企業(yè)軟件過(guò)程為目的，貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，而絕不是一份簡(jiǎn)單的項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。
1.5其他管理上的問(wèn)題
混亂的開(kāi)發(fā)過(guò)程，頻繁的人員變動(dòng), 無(wú)效的激勵(lì)機(jī)制, 不盡人意的企業(yè)文化等問(wèn)題也是比較嚴(yán)重。當(dāng)然，也存在很多技術(shù)框架，開(kāi)發(fā)模式問(wèn)題導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗的案例。
CMM模型提供了優(yōu)化軟件過(guò)程的最佳思路，如果說(shuō)純粹為了通過(guò)CMM的評(píng)估的“形象工程”是沒(méi)有任何價(jià)值的，在項(xiàng)目合作中我們發(fā)現(xiàn)很多通過(guò)了 CMM3,CMM4級(jí)的公司重復(fù)著CMM1的雜亂無(wú)章和混亂，幾乎沒(méi)有任何定義過(guò)程的規(guī)則或步驟。
2優(yōu)化軟件企業(yè)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵
2.1確立組織級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理地位
軟件企業(yè)是全面實(shí)施項(xiàng)目管理的優(yōu)質(zhì)土壤，企業(yè)高層管理者必須高度重視項(xiàng)目管理，確立組織級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理地位。托馬斯•彼得斯和羅伯特•小沃特曼在《探索企業(yè)成功之路》一書(shū)中說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)幾乎每一家優(yōu)秀公司都和一個(gè)（或兩個(gè)）在使該公司成為第一流的優(yōu)秀公司方面似乎大有作為的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)”。組織級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理要求，在企業(yè)內(nèi)建立一整套完整的實(shí)踐性很強(qiáng)的項(xiàng)目管理體系，以提供良好的項(xiàng)目運(yùn)作環(huán)境，主要包括組織機(jī)構(gòu)、工作流程和內(nèi)部項(xiàng)目環(huán)境等方面。
■組織機(jī)構(gòu)
必要的項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，項(xiàng)目管理甚至比企業(yè)中的任何其他職能更需要我們提供結(jié)構(gòu)化的領(lǐng)導(dǎo)，這不是集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)可以替代的。項(xiàng)目管理辦公室（PMO）代表著組織級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的公司中心，對(duì)于建立項(xiàng)目管理文化以及優(yōu)化項(xiàng)目和資源的協(xié)作必不可少。PMO是公司項(xiàng)目管理的最高決策機(jī)構(gòu)，一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目管理專家和技術(shù)專家組成。

圖一：項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)圖
PMO的特定角色可根據(jù)軟件企業(yè)的不同而有所變動(dòng)，在軟件企業(yè)中其職能可以包括：
制定維護(hù)項(xiàng)目工作流程、（項(xiàng)目文檔）標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序；
提供項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，咨詢和指導(dǎo)；
審批項(xiàng)目計(jì)劃，日常匯報(bào)、質(zhì)保，收集工作進(jìn)度情況；
確定項(xiàng)目采用的技術(shù)框架和實(shí)現(xiàn)模式，專家級(jí)技術(shù)支持；
項(xiàng)目立項(xiàng)、結(jié)項(xiàng)決策，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組人員確定；
提供強(qiáng)有力的項(xiàng)目支持，包括行政、人力、物力和財(cái)力等；
項(xiàng)目歷史信息數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與知識(shí)管理；
軟件復(fù)用代碼庫(kù)的管理，組織軟件過(guò)程的優(yōu)化。
在一些企業(yè)中把變更控制CCB的職能放在其下實(shí)行多項(xiàng)目變更統(tǒng)一管理，我們認(rèn)為也是可取的。
■工作流程
從根本意義上看，PMO完全是為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的工作流程服務(wù)的。PMI十二分地強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累，因?yàn)橹挥袑?shí)踐可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)工作流程中的不足與缺點(diǎn)。軟件企業(yè)必須有一套較完整的制度化的項(xiàng)目運(yùn)作工作流程，包括（項(xiàng)目文檔）標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序等。在不斷實(shí)踐與學(xué)習(xí)中，持續(xù)維護(hù)完善優(yōu)化該工作流程體系。
■內(nèi)部項(xiàng)目環(huán)境
這是一個(gè)比較綜合的建設(shè)要求，因?yàn)轫?xiàng)目組織一般并不作為一個(gè)單獨(dú)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體存在，而是依托于特定的企業(yè)內(nèi)部管理體系?？紤]到軟件項(xiàng)目需要以人力、物力和財(cái)力的較大投入為基礎(chǔ)，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的支持徹底很重要。但我們相信，在PMO建設(shè)成功的情況下，內(nèi)部項(xiàng)目環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的制約度顯著下降。
企業(yè)高層管理者對(duì)項(xiàng)目管理的高度重視和組織級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理地位的確立將全面推動(dòng)內(nèi)部項(xiàng)目環(huán)境向有利于項(xiàng)目在組織中存在的方向發(fā)展。
2.2優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組合
通過(guò)技術(shù)，管理等方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)一支具備全球意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)，合作意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)的優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然要把握好綜合素質(zhì)與核心專長(zhǎng)間的度，注意員工基于崗位和發(fā)展方向的核心專長(zhǎng)的積累。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心人物，因此必須具備優(yōu)異的綜合素質(zhì)，需要在業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理等方面不斷提升自己。在組織內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)可以獲得組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需的至少高于最低資源要求的相關(guān)人選。優(yōu)化的軟件團(tuán)隊(duì)需要建立在合理的軟件過(guò)程及團(tuán)隊(duì)密切合作的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)出明確且具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)，強(qiáng)的凝聚力，融洽的溝通環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)化的工作規(guī)范、框架和合理的開(kāi)發(fā)過(guò)程。從實(shí)踐中去發(fā)掘優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組合方式，用積極有效的激勵(lì)機(jī)制，在以人本化的企業(yè)文化氛圍中緊緊的留住每一名優(yōu)秀的員工，使全體員工在企業(yè)價(jià)值最大化的土壤中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
2.3建立項(xiàng)目級(jí)激勵(lì)制度
“人”是項(xiàng)目成功的最關(guān)鍵因素，而“人”又是需要激勵(lì)的動(dòng)物。正確的激勵(lì)制度，能充分調(diào)動(dòng)人們的積極性，促使項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。不正確的激勵(lì)制度，盡管也可能調(diào)動(dòng)積極性，但容易偏離方向。激勵(lì)員工本來(lái)是人力資源部門(mén)的主要內(nèi)容，但我們發(fā)現(xiàn)在軟件企業(yè)中，企業(yè)級(jí)的激勵(lì)從來(lái)沒(méi)有讓誰(shuí)滿意過(guò)。建立項(xiàng)目級(jí)激勵(lì)制度，將可以作為企業(yè)級(jí)激勵(lì)的有效補(bǔ)充。
基于項(xiàng)目績(jī)效考核情況，把責(zé)任、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)捆綁在一起，實(shí)施目標(biāo)管理(OM)和掙值管理(EVM)，采取必要的物質(zhì)和精神激勵(lì)措施將極大調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。盡管某些精神激勵(lì)手段也是行之有效的，但我們始終傾向性的認(rèn)為在軟件企業(yè)中金錢(qián)激勵(lì)是最有效的手段。在薪酬體系中設(shè)立績(jī)效彈性工資部分或設(shè)立項(xiàng)目專項(xiàng)獎(jiǎng)金等方式都是可以考慮的思路。
在項(xiàng)目級(jí)的激勵(lì)中，項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)疑是最關(guān)鍵的角色。項(xiàng)目經(jīng)理的行為是影響項(xiàng)目級(jí)激勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素，當(dāng)然在激勵(lì)中也不能忘記對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)。需要指出的是，在員工激勵(lì)中如淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開(kāi)除激勵(lì)等懲罰性負(fù)激勵(lì)手段是不可取的。
2.4加強(qiáng)溝通管理
對(duì)于PMI“90%”溝通理論，我們認(rèn)為其強(qiáng)調(diào)的實(shí)際上是溝通過(guò)程的重要性。在軟件項(xiàng)目中，各項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目組成員之間，項(xiàng)目組之間，項(xiàng)目組與客戶之間必須保持充分有效的溝通和信息的共享。在某些需求明確度低的軟件項(xiàng)目，溝通尤其重要。
我們認(rèn)為通過(guò)與客戶的有效溝通，讓客戶更多的參與到項(xiàng)目過(guò)程中來(lái)，可以提高滿足客戶需求的可能性，比較有利于項(xiàng)目的成功，有效的溝通是控制客戶需求變更的有效手段。項(xiàng)目組間的溝通主要是從技術(shù)積累的角度考慮，事實(shí)上軟件項(xiàng)目中的很多技術(shù)問(wèn)題都是在項(xiàng)目組相互學(xué)習(xí)中解決的。實(shí)踐證明，集中安排建立“作戰(zhàn)室”實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度等信息的全透明是比較好的方式。在集中安排不可行的情況下，采用時(shí)序安排頻繁的面對(duì)面的會(huì)議作為代替，但要把握要頻度和實(shí)際成效，否則讓會(huì)議成為形式上消耗時(shí)間的機(jī)器就不好了。對(duì)于跨地域甚至國(guó)家工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能需要借助基于Web的PMIS了，實(shí)在不行就用Email，MSN等工具代替。軟件企業(yè)必須培養(yǎng)員工的溝通意識(shí)，建立必要的溝通制度，借助合適的溝通工具，保證項(xiàng)目信息暢通。
2.5優(yōu)化項(xiàng)目管理過(guò)程
項(xiàng)目管理的過(guò)程可以分解為啟動(dòng)過(guò)程，計(jì)劃過(guò)程，實(shí)施過(guò)程，控制過(guò)程，收尾過(guò)程。反映了PDCA（PLAN,DO,CONTORL,ACTION）的原則，即事先計(jì)劃，事后控制。各項(xiàng)目管理過(guò)程的關(guān)系如圖二所示，項(xiàng)目過(guò)程通過(guò)它們創(chuàng)造的結(jié)果相互聯(lián)系。關(guān)于項(xiàng)目管理過(guò)程具體細(xì)節(jié)可以參考PMBOK相關(guān)內(nèi)容。

圖二：項(xiàng)目管理過(guò)程圖
不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理過(guò)程，使整個(gè)組織全面采用綜合性的管理及工程過(guò)程來(lái)管理。追求軟件工程和管理活動(dòng)的穩(wěn)定性、可重復(fù)性和連續(xù)性的。優(yōu)化的項(xiàng)目管理過(guò)程表現(xiàn)為每個(gè)過(guò)程都具備針對(duì)計(jì)劃的具體的執(zhí)行方法，通過(guò)強(qiáng)有力的執(zhí)行去達(dá)成預(yù)期的項(xiàng)目進(jìn)展。
2.6項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）建設(shè)

項(xiàng)目管理的復(fù)雜性要求有合適的工具輔助項(xiàng)目管理人員進(jìn)行項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）是用于收集，綜合和分析項(xiàng)目管理過(guò)程輸出的工具和技術(shù)。通常用來(lái)支持項(xiàng)目從啟動(dòng)到收尾的各個(gè)方面，可分為人工系統(tǒng)和自動(dòng)系統(tǒng)。這里主要指能夠幫助項(xiàng)目進(jìn)行范圍管理，時(shí)間管理，成本管理，采購(gòu)管理，風(fēng)險(xiǎn)分析等綜合功能的管理信息系統(tǒng)。PMIS一般包含兩塊核心的功能——計(jì)劃和控制。計(jì)劃系統(tǒng)主要圍繞質(zhì)量、時(shí)間、成本三大目標(biāo)，輔助完成項(xiàng)目計(jì)劃工作，如工作結(jié)構(gòu)分解(WBS),進(jìn)度計(jì)劃（網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖）繪制，CPM，成本計(jì)劃等?？刂葡到y(tǒng)重要提供一些控制手段，以領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)項(xiàng)目組織的各種要素，包括人力資源、工程設(shè)計(jì)、原材料和財(cái)務(wù)等部門(mén)。
目前市場(chǎng)上大概存在150多種產(chǎn)品化的PMIS工具軟件，美國(guó)Primavera公司的產(chǎn)品Primavera Project Planner（簡(jiǎn)稱P3），是國(guó)際上流行的高檔項(xiàng)目管理軟件，已成為項(xiàng)目管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。ABT的Project Management Workbench（PMV）是綜合，也是在國(guó)內(nèi)一些大中型的軟件企業(yè)中應(yīng)用較好。Microsoft公司的Project 2000也使用的較好。當(dāng)然基于成熟PMIS產(chǎn)品原型，結(jié)合軟件企業(yè)自身特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)行業(yè)性Web PMIS也是可以的。
實(shí)踐證明，透明的項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)有利于避免工程的延遲，超過(guò)預(yù)算或者質(zhì)量低下。一個(gè)專用的系統(tǒng)來(lái)整合時(shí)間，預(yù)算，范圍，質(zhì)量的目標(biāo)。項(xiàng)目信息管理的效率和成本將直接影響項(xiàng)目管理其他環(huán)節(jié)的工作效率、質(zhì)量和成本。軟件企業(yè)必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際，按照項(xiàng)目管理的方法，結(jié)合信息管理體統(tǒng)的特點(diǎn)，讓信息系統(tǒng)為項(xiàng)目管理更好地服務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目控制與項(xiàng)目組建的信息溝通。
3 結(jié)束語(yǔ)
沒(méi)有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也可能成功。但沒(méi)有管理的項(xiàng)目，無(wú)論從質(zhì)量、時(shí)間、成本任何一個(gè)方面看都是有巨大風(fēng)險(xiǎn)的。在國(guó)內(nèi)一些軟件企業(yè)中，軟件項(xiàng)目由于具有緊迫性、獨(dú)特性和不確定性等特點(diǎn)。要徹底消除進(jìn)度延誤，預(yù)算超支等情況可能并不是那么現(xiàn)實(shí)，但我們?nèi)匀幌Ｍㄟ^(guò)對(duì)軟件項(xiàng)目管理中一些共性問(wèn)題的探討，以引起軟件企業(yè)高層管理者的思考與重視。分享我們?cè)陧?xiàng)目管理中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與積累供大家參考，希望國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)能結(jié)合自身企業(yè)實(shí)際情況，基于質(zhì)量、時(shí)間、成本三大目標(biāo)，在實(shí)踐中不斷思考與探索，找到巧合自身企業(yè)的優(yōu)化軟件項(xiàng)目管理模式，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
注：本文首發(fā)與《中國(guó)系統(tǒng)分析員》2005/01

參考文獻(xiàn)：
[1]PMI.PMBOK Guide[M].USA：Project Management Institute，2000.
[2] Kim.Heldman.PMP:Project Management Professional Study Guide[M].USA:SYBEX Inc,2002.
[3]劉孟仁等譯.能力成熟度模型（CMM）：軟件過(guò)程改進(jìn)指南[M].北京：電子工業(yè)出版社，2001.
[4]畢星等.項(xiàng)目管理[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2000.
[5]劉孟仁等譯.能力成熟度模型（CMM）：軟件過(guò)程改進(jìn)指南[M].北京：電子工業(yè)出版社，2001.
[6]盧琳生.軟件項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題分析[M]. http://www.51cmm.com，2003.12.
[7][美]凱西.施瓦爾貝.IT項(xiàng)目管理[M].鄧世忠等譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.
[8] [美]克勞福德.項(xiàng)目管理辦公室解決方案[M] 戴煉譯.北京：電子工業(yè)出版社，2004
[9]張錫民.企業(yè)如何有效激勵(lì)員工[M].北京：時(shí)代光華圖書(shū)有限公司，2003.
[10] http://www.csai.cn 中國(guó)系統(tǒng)分析員

【?發(fā)表評(píng)論?0條?】