IBM公司和惠普公司在中國(guó)IT市場(chǎng)上運(yùn)作得相當(dāng)成功，作為這些公司高層領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谔接憳I(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸時(shí)，依然談到缺乏高級(jí)專業(yè)人才，特別是有經(jīng)驗(yàn)的IT項(xiàng)目經(jīng)理。本人在提供項(xiàng)目管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的過(guò)程中，也了解到聯(lián)想、神州數(shù)碼、方正集團(tuán)這些國(guó)內(nèi)IT服務(wù)廠商，特別需要有經(jīng)驗(yàn)的IT項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)完成項(xiàng)目，保證公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。IT業(yè)內(nèi)朋友聚會(huì)，大家經(jīng)常問(wèn)我，有沒(méi)有可以推薦的項(xiàng)目經(jīng)理，并提出薪水待遇不是問(wèn)題。IT項(xiàng)目經(jīng)理，大有千軍易得，一將難求之勢(shì)。

IT項(xiàng)目經(jīng)理將是一個(gè)持續(xù)搶手的職業(yè)。本文將與大家一起分享我對(duì)IT項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，特別是該職業(yè)發(fā)展的前景、特點(diǎn)和挑戰(zhàn)、成功路徑。鼓勵(lì)大家選擇IT項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)，并在實(shí)際工作中，鍛煉成鋼，成為成功的IT項(xiàng)目經(jīng)理。

為什么選擇IT項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)生涯

1.中國(guó)的IT信息建設(shè)需要大量的IT項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)人才
賽迪顧問(wèn)發(fā)布的2004~2005年中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)研究年度報(bào)告指出，2004年中國(guó)IT市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)4083.1億元，比2003年同比增長(zhǎng)17.0％。信息技術(shù)在財(cái)政、金融、工商、稅務(wù)、海關(guān)、外貿(mào)等政府管理部門加強(qiáng)監(jiān)管和提高工作效率方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用，同時(shí)在提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、降低能耗、提高效益方面的作用也日益突出。

可見(jiàn)中國(guó)的信息化建設(shè)，將是持續(xù)的投入，并以大量的IT項(xiàng)目形式進(jìn)行著。無(wú)論是應(yīng)用IT的企業(yè)，還是提供IT服務(wù)的廠商，都需要一批有經(jīng)驗(yàn)、有能力的項(xiàng)目經(jīng)理管理這些IT項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理將是二十一世紀(jì)的關(guān)鍵人才，IT項(xiàng)目經(jīng)理更是中國(guó)信息化發(fā)展的關(guān)鍵人才。

2.項(xiàng)目經(jīng)理是通向公司管理層的通道之一
項(xiàng)目經(jīng)理的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，決定了IT項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)融合技術(shù)和管理的復(fù)合性人才。
IT項(xiàng)目涉及的工作內(nèi)容和管理方式，與管理一個(gè)小型公司非常類似，例如有項(xiàng)目干系人的關(guān)系，有項(xiàng)目組人員和其他項(xiàng)目資源的使用，有明確的項(xiàng)目目標(biāo)，有項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo)和分析。很多IT小型公司也正是從一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始創(chuàng)立的。因此項(xiàng)目經(jīng)理的工作與一個(gè)小型公司的總經(jīng)理的工作內(nèi)容也很相似。小型公司總經(jīng)理遇到的和需要處理的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理也要面對(duì)和處理。

如果把企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身看做一個(gè)項(xiàng)目，公司的總經(jīng)理就是一個(gè)超級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理公司中的所有項(xiàng)目。公司中的項(xiàng)目分為兩類，戰(zhàn)略性的項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)性的項(xiàng)目，戰(zhàn)略性項(xiàng)目是公司內(nèi)部過(guò)程項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目是公司對(duì)外的項(xiàng)目?？偨?jīng)理通過(guò)委派項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)每個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，實(shí)施項(xiàng)目管理。

項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)管理項(xiàng)目實(shí)踐，不僅完成項(xiàng)目管理的工作任務(wù)，同時(shí)提升了管理業(yè)務(wù)的能力。所以，項(xiàng)目經(jīng)理是通向公司管理層的道路之一。例如：IBM公司全球服務(wù)事業(yè)部的部門經(jīng)理，有一多半是從項(xiàng)目經(jīng)理提升上去的。項(xiàng)目經(jīng)理的成長(zhǎng)和成熟，也是公司管理走向成熟的表現(xiàn)。

3.職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)成熟的一個(gè)階段
每一個(gè)要選擇做項(xiàng)目經(jīng)理的人，需要明確為什么要選擇這樣的工作。不要認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)帶經(jīng)理頭銜的職位，大家就趨之若騖。以這種“官本位”的思想，來(lái)做IT項(xiàng)目經(jīng)理是要栽跟頭的。項(xiàng)目經(jīng)理的核心，是對(duì)項(xiàng)目的成敗承擔(dān)責(zé)任。IBM公司在培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理的第一堂課上，就明白地告訴大家，選擇了項(xiàng)目經(jīng)理，就意味著你選擇了一條路，一條要承擔(dān)更多責(zé)任和壓力的路。

那么當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理有什么好處呢？當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的好處也正是承擔(dān)責(zé)任，讓自己成長(zhǎng)。如果不能承擔(dān)責(zé)任，就不能做項(xiàng)目經(jīng)理，有些人什么責(zé)任都不敢承擔(dān)，或者善于將責(zé)任往外推，無(wú)法想像他怎樣團(tuán)結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組完成項(xiàng)目的工作。承擔(dān)責(zé)任也不是簡(jiǎn)單的承受，有些項(xiàng)目經(jīng)理非常認(rèn)真努力，把所有責(zé)任都攬到自己的身上，但是沒(méi)有把責(zé)任合理地分解下去，結(jié)果自己吃不了兜著走，到時(shí)完不成項(xiàng)目的任務(wù)，是個(gè)“傻”項(xiàng)目經(jīng)理，必然失敗。

真正的項(xiàng)目經(jīng)理，有條件地承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)合理的責(zé)任，理性地承擔(dān)責(zé)任，是一個(gè)明白的經(jīng)理人，能夠把責(zé)任合理地分解，把壓力分解，能夠柔性地承擔(dān)責(zé)任。做項(xiàng)目經(jīng)理，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，是職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

IT項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)特點(diǎn)和挑戰(zhàn)

IT項(xiàng)目管理就是在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)，達(dá)成IT項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理的工作是制定項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃（Plan the work and work the plan）以達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，就是要明確項(xiàng)目目標(biāo)，為項(xiàng)目制定可行的項(xiàng)目計(jì)劃，有效地執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理工作決定著項(xiàng)目的成敗。

項(xiàng)目管理是一種有效的管理模式。所有項(xiàng)目管理的好處，都需要在項(xiàng)目經(jīng)理手中進(jìn)行落實(shí)。任何不成功或失敗的項(xiàng)目，都與項(xiàng)目經(jīng)理有著重大關(guān)系。例如1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)的IBM贊助的信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目，由于時(shí)間和資源的問(wèn)題，系統(tǒng)測(cè)試不充分而導(dǎo)致使用中很多問(wèn)題，就是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理上沒(méi)有做好。

1.項(xiàng)目經(jīng)理的工作特征
項(xiàng)目經(jīng)理必須為項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理每天都在做決定。無(wú)論是項(xiàng)目前期的規(guī)劃階段，還是項(xiàng)目的實(shí)施階段，項(xiàng)目經(jīng)理都必須不斷地做出決定。而且做決定，就要負(fù)責(zé)任，并善于把事情推向前。在前進(jìn)中解決問(wèn)題是一種解決問(wèn)題的正確方法，正如小平同志關(guān)于中國(guó)改革開(kāi)放的“發(fā)展是硬道理”。項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題很正常，不要停下來(lái)糾纏問(wèn)題，沒(méi)有決定的決定，是最壞的決定。項(xiàng)目經(jīng)理一定要推動(dòng)形成決定，并執(zhí)行決定。

項(xiàng)目經(jīng)理不僅要能夠承擔(dān)責(zé)任，還要能夠承擔(dān)壓力。不能承擔(dān)壓力，不要當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)管理職位，在IBM公司經(jīng)理候選人培訓(xùn)時(shí)，總經(jīng)理特別告訴大家，做經(jīng)理是一種生活方式的選擇，必須有承擔(dān)壓力的心理準(zhǔn)備，不能僅僅完成自己的工作，還要對(duì)別人的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，解決和處理別人工作不利的問(wèn)題。

項(xiàng)目經(jīng)理每天都在溝通。項(xiàng)目有一系列的干系人，對(duì)項(xiàng)目的成功都有影響，項(xiàng)目經(jīng)理必須通過(guò)溝通來(lái)控制這些影響。有一位項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)此總結(jié)得非常好：項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)三個(gè)方面的人負(fù)責(zé)任，一是客戶，讓客戶滿意，達(dá)成客戶的目標(biāo)，二是公司領(lǐng)導(dǎo)，達(dá)成公司的目標(biāo)，三是項(xiàng)目組成員。客戶和管理層往往不能站在項(xiàng)目的總體目標(biāo)上看問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理則要使決定符合項(xiàng)目的總體目標(biāo)，因此要花時(shí)間溝通，以項(xiàng)目的總體目標(biāo)協(xié)調(diào)各方的關(guān)系并獲得支持。

項(xiàng)目經(jīng)理每天都在談判。項(xiàng)目的一次性、團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性的特點(diǎn)，決定項(xiàng)目經(jīng)理不斷面臨新的問(wèn)題、新的沖突。例如客戶提出項(xiàng)目變更但要求保持項(xiàng)目的工期，項(xiàng)目成員不愿意為項(xiàng)目目標(biāo)加班工作等。因此項(xiàng)目經(jīng)理需要與項(xiàng)目干系人進(jìn)行談判，解決問(wèn)題。

2. 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力挑戰(zhàn)
容納項(xiàng)目管理的組織，一般都有矩陣式的組織特性，然而項(xiàng)目管理組織的臨時(shí)性，決定了項(xiàng)目經(jīng)理在矩陣組織結(jié)構(gòu)中的職位權(quán)力的局限性，很多項(xiàng)目經(jīng)理都抱怨，做項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任遠(yuǎn)大于公司賦予的權(quán)力。例如項(xiàng)目成員不直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，項(xiàng)目成員有時(shí)不接受項(xiàng)目經(jīng)理分派的任務(wù)，這樣項(xiàng)目經(jīng)理就很難開(kāi)展工作。所以很多公司的項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)中，大家都非常希望了解跨國(guó)公司項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力，尋找解決這一問(wèn)題的答案。這正是項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力挑戰(zhàn)。

一個(gè)管理者在組織里的權(quán)力，體現(xiàn)為兩種方式：一是公司賦予的職位權(quán)力，例如部門經(jīng)理?yè)碛械拿鞔_的人事權(quán)力、財(cái)務(wù)權(quán)力、對(duì)員工直接考評(píng)的權(quán)力，一般來(lái)講，員工對(duì)職位權(quán)力都會(huì)下意識(shí)地服從。項(xiàng)目經(jīng)理渴望職位權(quán)力，以便“從容”地指揮調(diào)度項(xiàng)目成員的工作。另一個(gè)是影響力權(quán)力，通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向說(shuō)服其他人或管理者進(jìn)行工作。項(xiàng)目經(jīng)理可以使用的就是影響力權(quán)力。以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，安排調(diào)度項(xiàng)目資源，有沖突時(shí)，與公司管理層協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取公司的支持。

召集會(huì)議和撰寫書(shū)面報(bào)告是項(xiàng)目經(jīng)理行使項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的利器。項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)召集項(xiàng)目工作會(huì)議，邀請(qǐng)有關(guān)各方，包括公司的項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人參加討論項(xiàng)目中的問(wèn)題，進(jìn)行決策和資源配置。例如對(duì)資源安排的沖突，如果項(xiàng)目經(jīng)理自己沒(méi)有權(quán)力解決，就可以通過(guò)高層會(huì)議的方式，獲得公司高層的支持來(lái)解決問(wèn)題。而且會(huì)后，馬上整理并公布書(shū)面報(bào)告，記錄會(huì)議的決定，并通過(guò)報(bào)告跟蹤決定的執(zhí)行狀況。通過(guò)會(huì)議和報(bào)告，有效利用公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力，是項(xiàng)目經(jīng)理掌控項(xiàng)目的關(guān)鍵。

3.IT項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn)
首先是IT項(xiàng)目管理有自己的特點(diǎn)。IT項(xiàng)目管理不是簡(jiǎn)單的“IT＋項(xiàng)目管理”，IT項(xiàng)目與傳統(tǒng)項(xiàng)目相比，彈性大，反映在兩個(gè)方面，應(yīng)用IT的目標(biāo)的彈性和項(xiàng)目成員產(chǎn)出的彈性。企業(yè)應(yīng)用IT有一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程，甲乙雙方都不可能在項(xiàng)目開(kāi)始前，充分完整定義項(xiàng)目的目標(biāo)和內(nèi)容。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，一方面，雙方會(huì)對(duì)IT項(xiàng)目的目標(biāo)和內(nèi)容產(chǎn)生新的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，提出新的要求，常常難以界定這些要求是對(duì)原項(xiàng)目目標(biāo)的明確，還是項(xiàng)目范圍的擴(kuò)充，項(xiàng)目經(jīng)理需要把握項(xiàng)目目標(biāo)的彈性。另一方面，IT項(xiàng)目多涉及以知識(shí)和智力相結(jié)合的軟件應(yīng)用，在項(xiàng)目管理中要把握知識(shí)的產(chǎn)出、轉(zhuǎn)移和接受過(guò)程，而且項(xiàng)目工作人員的工作效率和有效性，也會(huì)因工作人員的不同，工作人員態(tài)度、技術(shù)、情緒的不同，而存在不確定性，由此導(dǎo)致項(xiàng)目成員產(chǎn)出和項(xiàng)目成本的彈性。

其次是IT項(xiàng)目經(jīng)理從技術(shù)到管理理念的轉(zhuǎn)變。IT領(lǐng)域是一個(gè)比較專業(yè)的領(lǐng)域，IT項(xiàng)目經(jīng)理需要技術(shù)和專業(yè)的背景和知識(shí)，因此IT領(lǐng)域的項(xiàng)目經(jīng)理多數(shù)都是從技術(shù)出身而轉(zhuǎn)向管理的。技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變必須是一個(gè)有意識(shí)的過(guò)程。因?yàn)榧夹g(shù)出身的人員，比較容易把注意力放在項(xiàng)目的技術(shù)方面，甚至熱衷和追求項(xiàng)目技術(shù)的先進(jìn)性，而忽視項(xiàng)目管理的總體目標(biāo)的管理和控制。IT技術(shù)發(fā)展逐漸成熟，統(tǒng)計(jì)資料顯示，IT項(xiàng)目失敗的原因，主要是項(xiàng)目管理，而技術(shù)原因所占的比例已經(jīng)很小了。項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，利用有限的資源完成項(xiàng)目目標(biāo)，在項(xiàng)目目標(biāo)、質(zhì)量、時(shí)間和成本諸多方面進(jìn)行平衡。

最后是中國(guó)IT項(xiàng)目管理的環(huán)境。由于對(duì)IT應(yīng)用項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和把握還在提升的過(guò)程中，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素，很多IT項(xiàng)目經(jīng)理必須面對(duì)中國(guó)IT管理環(huán)境的特點(diǎn)。例如有些項(xiàng)目在項(xiàng)目目標(biāo)和范圍不明確時(shí)，就簽訂了項(xiàng)目合同并開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施工作。此類“開(kāi)口合同”的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，就是一個(gè)特別的題目。中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理必須面對(duì)這樣的項(xiàng)目，采取恰當(dāng)?shù)牟呗?，在?xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)。

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