人常說："一個中國人是龍，一群中國人是蟲。"由于中西方文化的差異，似乎中國人更擅長單兵作戰(zhàn)。所以，項目團隊的管理在我國顯得特別需要。筆者總結(jié)了數(shù)年來在IT行業(yè)項目管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)，認為成功的項目團隊?wèi)?yīng)普遍樹立起五種思想意識--目標(biāo)意識、團隊意識、服務(wù)意識、競爭意識和危機意識。下面一一詮釋一下 。

一、目標(biāo)意識

1、 目標(biāo)到人

　　項目管理是目標(biāo)管理，項目有明確的目標(biāo)，所以團隊中每個人必需有明確的目標(biāo)。考核時，項目經(jīng)理只關(guān)注各人目標(biāo)完成的結(jié)果，當(dāng)結(jié)果不理想時，再返回去逆向考核過程。

2、 個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合

　　除完成項目任務(wù)外，每個人必需有明確的自身發(fā)展目標(biāo)，并將自己的發(fā)展目標(biāo)和項目大目標(biāo)有效結(jié)合起來。

3、 責(zé)任心

　　按要求完成目標(biāo)需要每個團隊成員的高度責(zé)任心作保障。要求每個成員按時兌現(xiàn)自己所作的承諾，每個人要認清自己工作的重要性和工作失誤會帶來的嚴重后果。

4、 自信心

　　團隊中每個人應(yīng)該有足夠的自信完成自己的任務(wù)，而且不受外界的因素影響。尤其是在項目出現(xiàn)危機的時候，越需要項目組成員堅定信心，各人完成自己的既定目標(biāo)，以擺脫團隊的危機。

二、團隊意識

1、 集體成功觀

　　團隊中所有成員必需意識到，個人的成功融入集體的成功之中，只有項目成功、團隊成功，才談得上個人的成功，相反，項目的失敗會使所有人所付出的努力付諸東流，表現(xiàn)再出眾的成員也不會有成就感，因此，只有團隊協(xié)作是項目成功的必要條件。

2、 樹正氣，剎歪風(fēng)

　　水桶原理更適合于衡量團隊?wèi)?zhàn)斗力。團隊中全體成員要認清極少數(shù)人的工作進度拖延會造成這個項目的不可控、個別模塊的不穩(wěn)定會造成整個系統(tǒng)癱瘓這一嚴峻現(xiàn)實。不是所有人都在團隊中都舉足輕重，但任一人出一個微不足道的差錯，就會使整個團隊的工作功虧一簣。因此，團隊中每一個成員要勇于和影響團隊士氣、干擾集體工作正常進行的作法作斗爭。

3、 個人利益和團隊利益相結(jié)合

　　團隊中應(yīng)達到共識--團隊利益大于個人利益，如果團隊成功需要，不惜暫時犧牲個人利益。團隊中人人都能為團隊著想，自覺維護團隊形象，自愿以團隊紀律約束個人行為。摒棄個別人自以為是、藝高脾氣大、居功自傲的作風(fēng)。

4、 溝通無限，理解萬歲

　　項目團隊中所有成員應(yīng)該及時有效溝通，相互理解。團隊中出現(xiàn)意見分歧時，分歧雙方的基本態(tài)度應(yīng)該是說服對方而非強制對方，裁決兩種不同意見的唯一標(biāo)準是看哪一種意見更有利于推動項目的正常進行。

三、服務(wù)意識

1、 面向客戶的服務(wù)

　　客戶是上帝，項目所做的所有工作就是為了客戶滿意，項目團隊成員都要追求客戶滿意，而并非追求技術(shù)高難、業(yè)界一流等虛的指標(biāo)，所以，項目團隊成員面向客戶的態(tài)度某種程度上可以決定項目的成敗。技術(shù)人員以指點江山的專家姿態(tài)面對用戶還是以幫助客戶解決問題的技術(shù)服務(wù)姿態(tài)去面對客戶，是決定項目成敗的一個關(guān)鍵因素。

2、 面向團隊內(nèi)部的服務(wù)

　　下一道工序是上一道工序的客戶。有一家著名的公司提出：公司中每一個人都要尋找你的服務(wù)對象并真誠為其服務(wù)，如果你找不到你的服務(wù)對象，那就意味著你改離開公司。軟件開發(fā)中，編碼人員是設(shè)計人員的客戶，測試人員是設(shè)計、編碼人員的客戶。上一道工序的輸出是否能滿足下一道工序的輸入是決定項目成敗又一個關(guān)鍵點。比如，設(shè)計人員的設(shè)計應(yīng)該是服務(wù)于編碼人員，設(shè)計文檔是否否易于被編碼所理解，是否有二義性，是否能指導(dǎo)編程等等，任一環(huán)節(jié)出偏差都會導(dǎo)致項目偏離目標(biāo)方向。同修一條路的兩個施工隊，如果每個工隊都多做點工作，向?qū)Ψ捷爡^(qū)延伸一點，路就通了；如果每個工隊都只管自己的轄區(qū)內(nèi)的部分，那么交界處就成了雙方扯皮的焦點。因此，項目團隊要提高效率，減少摩擦必需要在團隊內(nèi)樹立替下一道工序著想，為下一道工序服務(wù)的意識。

3、 面向維護人員的服務(wù)

　　同樣的道理，項目團隊在項目結(jié)束后，給項目使用人員、項目后期維護人員提供的培訓(xùn)與維護也很重要。有很多軟件項目剛投入使用還比較成功，時間長了就會擱淺，多半原因就是后期服務(wù)或用戶使用培訓(xùn)跟不上，所以，后期維護人員也是項目組的客戶。

四、競爭意識

1、 責(zé)權(quán)利均衡，論功行賞

　　項目團隊中要引入競爭機制，堅決按責(zé)權(quán)利均衡的原則，使在項目中貢獻大、責(zé)任大的成員得到豐厚的報酬，形成良好的導(dǎo)向，以牽引多數(shù)人向同一方向努力，為項目做更大貢獻。同時，要毫不客氣地將影響團隊工作進度或士氣后進分子趕出項目團隊。

2、 處理好主角與配角的關(guān)系

　　項目經(jīng)理要處理好主角與配角的關(guān)系，要讓團隊中的主角認識到他在主角的位置一旦出了差錯，將可能被配角所代替，要讓團隊中的配角認識到如果他能夠出色的完成他的工作，下個項目或過一段時間就會榮升為主角。配角的存在對主角形成壓力，主角的存在對配角形成動力，是團隊內(nèi)部最好的競爭機制。

五、危機意識

1、 使命感

　　尤其是搞軟件開發(fā)的項目團隊，每一位同仁應(yīng)當(dāng)看到民族軟件產(chǎn)業(yè)和世界先進水平的明顯差距，意識到中國IT業(yè)騰飛的使命客觀地落在我們這一代普通的程序員身上。產(chǎn)業(yè)報國不是一句空話，是要落實到每一個人的實際行動中去的。如果我們再不付出雙倍的努力，那么，中國的軟件業(yè)將距離國際水平越來越遠。

2、 行業(yè)、市場的危機

　　軟件行業(yè)ā的高速發(fā)展，本身就是一個很大的危機，稍不努力就可能被淘汰；隨著中國加入世貿(mào)組織，國外的列強又都來搶占中國的市場，中國的軟件企業(yè)要生存必需時時提高警惕，居安思危，這種危機感要傳遍企業(yè)的每一個神經(jīng)末梢--項目團隊和個人。華為老總?cè)握怯芯涿裕?十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，只有危機感。也許是這樣才存活了十年。"

3、 團隊的危機

　　還有，不能不讓團隊成員清醒的認識到：競爭對手正在虎視眈眈地盯著我們，等著我們犯錯誤。

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