信息化，已經(jīng)越來越成為用戶提升管理，提高效率的武器，也有越來越多的用戶開始設(shè)立專門的IT部門，甚至設(shè)立了CIO等一系列崗位，主抓或主做自己企業(yè)的信息化工作。用戶做信息化時，有兩種方法。

一 找專業(yè)顧問咨詢及IT公司做，按照流程先做重組，然后做規(guī)劃，實(shí)施、培訓(xùn)等；

二 企業(yè)IT部門實(shí)力比較強(qiáng)，基本上由自己動手。

但是，不管什么方法，信息化建設(shè)對用戶的IT部門來說都是一個重要課題，都對觀念、技術(shù)、管理等各個層次要求比較高。

既然建立了IT部門，就必然要有分工。在一些企業(yè)，IT部門有了三個層次，最高層是CIO，他負(fù)責(zé)整個企業(yè)信息化的全盤規(guī)劃，拿大注意，把握大方向，這一般都由企業(yè)高層管理人員承擔(dān)。可以說，一個企業(yè)信息化建設(shè)是否能夠成功，與CIO的水平有很大的關(guān)系，社會上也經(jīng)常有這樣那樣的培訓(xùn)班，對CIO進(jìn)行培訓(xùn)。

中間層是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，與IT廠商的項(xiàng)目小組組長相對應(yīng)，也可以稱為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理一般代表用戶方負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的需求調(diào)研、規(guī)劃及實(shí)施，負(fù)責(zé)代表用戶表達(dá)自己的需求，并用IT人員能夠聽懂的語言進(jìn)行項(xiàng)目描述?？梢哉f，他是用戶與IT廠商的接口人。

底層是技術(shù)人員。技術(shù)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施工作，比如模塊的更改、表的生成等。這一崗位要求技術(shù)人員有一定的職業(yè)技能，比如接受過正規(guī)的教育，或接受過某種專項(xiàng)的培訓(xùn)。社會上針對這一階層也有各色各樣的培訓(xùn)，比如某些IT企業(yè)的認(rèn)證、某些機(jī)構(gòu)的證書等。

必須掌握三個技能

這時候，中間環(huán)節(jié)就空缺了出來，也就是說，項(xiàng)目經(jīng)理，沒人管，也沒人培訓(xùn)，全都是靠自己摸索、成長。那么，項(xiàng)目經(jīng)理需要什么樣的素質(zhì)呢？他又如何成長呢？

首先，要有一定的規(guī)劃能力。任何一個項(xiàng)目立項(xiàng)前都要明確，項(xiàng)目要達(dá)到什么目的，實(shí)現(xiàn)什么具體目標(biāo)，這就是規(guī)劃。冒進(jìn)的規(guī)劃，會讓項(xiàng)目好高騖遠(yuǎn)，產(chǎn)生浪費(fèi)，甚至失??；規(guī)劃太現(xiàn)實(shí)，又會很快被飛速發(fā)展的企業(yè)需求淘汰。因此，適當(dāng)?shù)囊?guī)劃能力，對項(xiàng)目經(jīng)理是必須的。

其次，要有表達(dá)和溝通能力。任何項(xiàng)目都不是一個人完成的，而項(xiàng)目經(jīng)理作為整個項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和接口人，必須有表達(dá)清楚自己需求，與用戶、IT廠商等各方面人員溝通的能力。

第三，要有控制和協(xié)調(diào)能力。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，還需要項(xiàng)目經(jīng)理能夠控制項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)各方資源。也就是說，需要領(lǐng)導(dǎo)支持的時候，項(xiàng)目經(jīng)理要能說服領(lǐng)導(dǎo)，拿到“尚方寶劍”；需要IT廠商服務(wù)的時候，項(xiàng)目經(jīng)理能夠調(diào)動資源。

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