如果你曾經(jīng)以為自己在啟蒙階段就已經(jīng)了解了需要了解的全部東西，那么你肯定從來(lái)都沒(méi)有做過(guò)IT經(jīng)理。曾經(jīng)身為IT專(zhuān)業(yè)人士的你該如何成功過(guò)渡為IT管理者？下面這位經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人士所介紹的技巧應(yīng)該能幫助你避免很多錯(cuò)誤的發(fā)生。
從一位純技術(shù)人員向一位IT管理者的過(guò)渡是一條充滿了艱辛和曲折的漫長(zhǎng)道路。已經(jīng)在IT業(yè)打拼了十六年的Steven Crane對(duì)此可謂是深有體會(huì)。他曾經(jīng)在一些實(shí)力雄厚的大公司（如吉列公司、派克公司）擔(dān)任IT經(jīng)理長(zhǎng)達(dá)八年之久。在那段日子里，他成功的應(yīng)對(duì)了很多來(lái)自管理工作的挑戰(zhàn)。為了幫助新上任的IT經(jīng)理們避免重犯他當(dāng)年曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤，他根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)向大家介紹了十五項(xiàng)技巧。
培養(yǎng)管理能力的技巧
1、閱讀Ken Blanchard撰寫(xiě)的“一分鐘經(jīng)理”系列叢書(shū)。根據(jù)Ken Blanchard在書(shū)中的定義，所謂的一分鐘經(jīng)理是指那些不需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，應(yīng)用他三個(gè)簡(jiǎn)單的管理步驟就可以達(dá)到很好的效果的管理者。
2、了解自己所在公司的規(guī)章制度，與自己的同事和上級(jí)建立良好的關(guān)系。認(rèn)真聽(tīng)取他們的建議。管理人員們通常都愿意給其他管理者提供幫助。
3、盡快發(fā)現(xiàn)并了解自己的弱點(diǎn)和不足。要記住，你是可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足的。
4、學(xué)著把預(yù)算控制到最低限度，讓大家清楚的了解資金是在哪些地方被節(jié)省下來(lái)的。
同公司主管人員增強(qiáng)交流的技巧
5、不要把每天的工作當(dāng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題都匯報(bào)給自己的上級(jí)。相反，要善于發(fā)現(xiàn)那些重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題并為之尋找解決辦法。然后再就幾種不同的解決方案征求上級(jí)的意見(jiàn)。
6、如果你做項(xiàng)目同做支持工作一樣出色，那么一定要把這兩種工作區(qū)分開(kāi)。只要把新增加的員工的薪水計(jì)算在整個(gè)項(xiàng)目的成本之內(nèi)，那么你就可以為了新項(xiàng)目的進(jìn)行而招募新的員工。不要讓自己手下的員工在做支持工作的同時(shí)又陷入到正在進(jìn)行的項(xiàng)目當(dāng)中。
7、詳盡記錄、及時(shí)匯報(bào)。要求項(xiàng)目小組的成員填寫(xiě)時(shí)間記錄，這樣你就能夠明白時(shí)間都花在了哪里。當(dāng)你需要證明項(xiàng)目工期應(yīng)該延長(zhǎng)的時(shí)候，這些記錄會(huì)起到幫助作用。當(dāng)然，有了這些記錄，你在向公司主管撰寫(xiě)月度報(bào)告的時(shí)候也會(huì)輕松許多。
8、當(dāng)公司系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題而癱瘓的時(shí)候，要知道你的小組的任務(wù)是讓系統(tǒng)恢復(fù)正常。要保證關(guān)鍵系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的到位，并且能夠恢復(fù)其他的項(xiàng)目。
激勵(lì)員工的技巧
9、如果公司以前沒(méi)有正式的服務(wù)平臺(tái)協(xié)議，而你又在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)有大量的服務(wù)電話需要接聽(tīng)，那么就創(chuàng)建一個(gè)集中化的服務(wù)平臺(tái)。如果必要的話可以尋求外包。如果真的需要外包的話，一定要制定服務(wù)水平協(xié)議。
10、花時(shí)間激勵(lì)自己的員工走向成功，盡可能多的排除來(lái)自其他部門(mén)的不利因素。
11、學(xué)會(huì)“猴子管理”：當(dāng)員工來(lái)向你尋求幫助時(shí)，要讓他們知道自己接下來(lái)應(yīng)該如何繼續(xù)行動(dòng)。不要幫助員工分擔(dān)他們的工作，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)那樣的工作永遠(yuǎn)都做不完。
12、每年至少對(duì)員工進(jìn)行一到兩次的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。讓員工有明確的目標(biāo)，并且?guī)椭麄內(nèi)?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
13、定期召開(kāi)小組會(huì)議。由于工作任務(wù)總是一個(gè)接著一個(gè)，所有人看上去都是那么忙碌，要想做到這一點(diǎn)是有些困難。如果絕對(duì)必要的話，可以選擇工作午餐的形式，只是別忘了給大家提供三明治就是了。
14、至少每個(gè)季度邀請(qǐng)小組成員一起外出就餐一次。如果預(yù)算控制的好，應(yīng)付這筆花消是沒(méi)有問(wèn)題的。
15、要知道所有員工的能力的總和就是整個(gè)小組的最大工作產(chǎn)出。不要僅僅因?yàn)槟阕约航o自己樹(shù)立了高標(biāo)準(zhǔn)就希望所有的小組成員都能夠做到和你一樣。要根據(jù)他們的實(shí)際情況去贊揚(yáng)和鼓勵(lì)他們，并且針對(duì)他們的不足而對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。
成功總會(huì)到來(lái)
成功的管理技能幫助Crane成為了獨(dú)立的管理顧問(wèn)?，F(xiàn)在，他幫助很多中小型公司策劃IT電子銷(xiāo)售系統(tǒng)和電子商務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略。上面所介紹的這些技巧至今仍在幫助著他。
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