在一個(gè)建立一個(gè)web站點(diǎn)的過(guò)程中不管是工作人員還是參與建設(shè)的客戶(hù)，每個(gè)人對(duì)站點(diǎn)的開(kāi)發(fā)過(guò)程都有自己的不同他人的認(rèn)識(shí)和關(guān)心的地方。對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，他市場(chǎng)的需求和運(yùn)作是只要；一些人則認(rèn)為這是一個(gè)編程練習(xí)；某些人可能對(duì)圖象更加感興趣一些；而法律顧問(wèn)想的最多的可能是Internet中大量的色情內(nèi)容的充斥又擔(dān)負(fù)著公司客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　而近來(lái)各大網(wǎng)絡(luò)公司成功的項(xiàng)目實(shí)踐表明：產(chǎn)生一個(gè)高質(zhì)量的web站點(diǎn)最好的方法就是就項(xiàng)目本身來(lái)產(chǎn)生一個(gè)小組（或者叫做團(tuán)隊(duì)），給予他們一定獨(dú)立的權(quán)利，用“項(xiàng)目承包”的形式來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。但是如何確定項(xiàng)目小組中每個(gè)人的角色呢？當(dāng)項(xiàng)目小組內(nèi)部發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，小組中誰(shuí)應(yīng)該有最后的決定權(quán)利呢？相信這種問(wèn)題一直都是每個(gè)小組時(shí)常面對(duì)問(wèn)題。下面我將自己近年來(lái)參加、觀察和組織項(xiàng)目小組的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)寫(xiě)出來(lái)和大家一起來(lái)探討，期望大家多多指教。

一、項(xiàng)目小組成員的確立：

在實(shí)際情況中項(xiàng)目的產(chǎn)生主要有兩種來(lái)源：

1、來(lái)自公司內(nèi)部的。公司為了更加確立自己在某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位或者需要開(kāi)拓新層面的訪問(wèn)者市場(chǎng)，而自己確立的項(xiàng)目。這種項(xiàng)目一般由公司扶持，不以盈利為目的。所以技術(shù)和思路的創(chuàng)新以及新員工的培養(yǎng)是這種項(xiàng)目的最大的意義。因此這種項(xiàng)目小組的成員應(yīng)該大量的創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈的新員工和一部分技術(shù)和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工組成。如我們公司圖形化社區(qū)的開(kāi)發(fā)小組人員主要是由剛剛畢業(yè)的大學(xué)生加上一個(gè)30歲的工程師組成。結(jié)果在使新員工得到了難得的實(shí)際開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)社區(qū)中新穎的思想也取得了社會(huì)的認(rèn)同。

2、直接來(lái)源客戶(hù)的。也就是說(shuō)從客戶(hù)的手中取得的項(xiàng)目。這種項(xiàng)目主要是以贏利為目的。因此會(huì)經(jīng)常和客戶(hù)有法律和經(jīng)濟(jì)程序上的交往。如客戶(hù)需求協(xié)議的簽定，項(xiàng)目完成后客戶(hù)以何中方式付款等等。所以使這種項(xiàng)目小組擁有一個(gè)自己的法律顧問(wèn)是必須的。而為了更加降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，小組的成員應(yīng)該盡量有一些有經(jīng)驗(yàn)的員工為主來(lái)確保項(xiàng)目能夠正常的按時(shí)進(jìn)行。

總的說(shuō)來(lái)每個(gè)項(xiàng)目都有自己的目的，而只有明確了項(xiàng)目的目的才能更加有效的組織和產(chǎn)生一個(gè)與項(xiàng)目密切相關(guān)的項(xiàng)目小組。從而作出正確的作出項(xiàng)目的總體計(jì)劃和過(guò)程。

二、項(xiàng)目小組角色的確定：

當(dāng)知道建立這個(gè)項(xiàng)目小組的目的以后，現(xiàn)在就可以根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)確定項(xiàng)目小組中的角色了，以下我個(gè)人覺(jué)得是比較完美的一種小組角色分配方式：

1、web制作人或者叫做項(xiàng)目經(jīng)理：

　　如果站點(diǎn)是內(nèi)部開(kāi)發(fā)的，那么項(xiàng)目經(jīng)理就是公司委托全權(quán)負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的人物。如果不是內(nèi)部開(kāi)發(fā)，我建議項(xiàng)目經(jīng)理一般應(yīng)該是公司的負(fù)責(zé)人和需求方的負(fù)責(zé)人將一起密切的工作完成這個(gè)角色。因?yàn)檫@種項(xiàng)目是用來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)的，通過(guò)這種組織方式可以便于項(xiàng)目小組和客戶(hù)在項(xiàng)目進(jìn)行中更加多的接觸和相互了解。注意：實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利應(yīng)該是公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擁有的，客戶(hù)只是在項(xiàng)目工程中起到一個(gè)監(jiān)督和建議的角色的。
　　項(xiàng)目的經(jīng)理應(yīng)該明白建立這個(gè)web站點(diǎn)的目標(biāo)是什么。他不一定是做網(wǎng)頁(yè)或者寫(xiě)程序代碼的最佳人員。不用去自己親自去寫(xiě)范本或者為站點(diǎn)準(zhǔn)備資料。但是他必須要知道怎樣分配和爭(zhēng)取項(xiàng)目小組中的資源和人力，以及怎樣在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中建立起健康而積極的開(kāi)發(fā)環(huán)境來(lái)使項(xiàng)目更加有效的達(dá)到目標(biāo)。這同時(shí)也需要公司領(lǐng)導(dǎo)要為項(xiàng)目經(jīng)理提供足夠的項(xiàng)目權(quán)利，并幫助他們?cè)陧?xiàng)目小組中確立足夠的政治地位。
　　我個(gè)人認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理最好能夠同時(shí)具備一定的美工和程序員經(jīng)歷，以及管理或者組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。這樣項(xiàng)目經(jīng)理才能夠在web項(xiàng)目進(jìn)行中，不斷在程序和美術(shù)兩個(gè)較為矛盾的方面取得平衡，確定出比較好來(lái)同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩者目標(biāo)的方法。

2、藝術(shù)指導(dǎo)：

　　藝術(shù)指導(dǎo)主要是負(fù)責(zé)站點(diǎn)的可見(jiàn)內(nèi)容安排和美化。其中的工作范圍包括圖象、頁(yè)面布局、背景顏色、flash動(dòng)畫(huà)的制作、甚至現(xiàn)在越來(lái)越多的視頻剪輯和vrml。
　　藝術(shù)指導(dǎo)其實(shí)就是所有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的角色的統(tǒng)稱(chēng)，但是在項(xiàng)目組中確定一位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威做為代表來(lái)負(fù)責(zé)是必要的。因?yàn)檫@樣可以避免工作中因?yàn)閳D片風(fēng)格或者個(gè)人水平不同而產(chǎn)生的爭(zhēng)論和問(wèn)題。他才是真正的藝術(shù)指導(dǎo)角色在web站點(diǎn)的可視化方面他擁有絕對(duì)的確定權(quán)力。

3、技術(shù)指導(dǎo)：

　　技術(shù)指導(dǎo)需要負(fù)責(zé)web站點(diǎn)上與計(jì)算機(jī)接觸的所有部分。他首先是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富而且技術(shù)優(yōu)秀的程序人員。他主要是確立程序員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中代碼格式規(guī)范、代碼說(shuō)明規(guī)范以及幫助文件的規(guī)范并且確立每個(gè)程序開(kāi)發(fā)員在實(shí)施它們，以便后期站點(diǎn)程序調(diào)試和維護(hù)的方便。
　　技術(shù)指導(dǎo)往往也是參與開(kāi)發(fā)的。他們可以成為開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足的同事老師。常?？梢越o他們提供一些變通的辦法。
　　技術(shù)指導(dǎo)最終的目的就是保證藝術(shù)指導(dǎo)的想法得到最大限度的完美表現(xiàn)

4、文字編寫(xiě)人員：

　　是web站點(diǎn)中內(nèi)容的提供和創(chuàng)造人員。要求擁有熟練的文字編輯和創(chuàng)造能力。知識(shí)面廣闊。對(duì)電腦有一定的了解就可以了。
　　在站點(diǎn)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中文字的編寫(xiě)人員需要和藝術(shù)指導(dǎo)密切合作來(lái)增強(qiáng)開(kāi)發(fā)站點(diǎn)的內(nèi)容，而技術(shù)指導(dǎo)在創(chuàng)造力和現(xiàn)實(shí)之間平衡。

5、助理人員：

　　相當(dāng)于項(xiàng)目小組的后請(qǐng)人員。為項(xiàng)目小組保證一個(gè)舒適、干凈的工作環(huán)境。其實(shí)一般的項(xiàng)目小組都不需要，我覺(jué)得比較適合那些封閉開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目小組。大家可以根據(jù)實(shí)際情況而定。
　　以上都是一般項(xiàng)目小組的角色組成，擁有以上5種人員已經(jīng)足夠可以完成一個(gè)項(xiàng)目。但是我覺(jué)得對(duì)一個(gè)正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_(kāi)發(fā)小組來(lái)說(shuō)還需要兩種角色：質(zhì)量保證人員和法律顧問(wèn)。這正是國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目小組里普遍沒(méi)有而且也不曾重視過(guò)的角色。當(dāng)然這兩種角色并不是包含在項(xiàng)目小組中的，而是對(duì)項(xiàng)目小組順利完成高質(zhì)量的項(xiàng)目的一個(gè)輔助。下一張我會(huì)主要談?wù)勥@兩個(gè)角色的重要作用和其具體的方法。請(qǐng)大家指教。

三、質(zhì)量小組和法律顧問(wèn)：

　　這兩個(gè)角色很特別，質(zhì)量小組的組成人員包含項(xiàng)目小組的一部分人員，但又擁有自己的不屬于項(xiàng)目小組的專(zhuān)門(mén)人員。也就是說(shuō)質(zhì)量小組的成員和項(xiàng)目小組的成員只能是一個(gè)交集而彼此之間沒(méi)有包含關(guān)系。而法律顧問(wèn)的角色主要是針對(duì)第一節(jié)說(shuō)的以贏利為目標(biāo)而產(chǎn)生的項(xiàng)目小組。因?yàn)檫@種情況下一般和客戶(hù)的交流、談判以及協(xié)議會(huì)貫穿項(xiàng)目的始終，所以專(zhuān)門(mén)請(qǐng)一個(gè)法律顧問(wèn)或者直接用公司的，可以減少項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)以及麻煩的可能。

1、質(zhì)量小組：小組的責(zé)任當(dāng)然是發(fā)現(xiàn)在開(kāi)發(fā)中所出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和錯(cuò)誤，及時(shí)的向項(xiàng)目小組報(bào)告情況，并督使項(xiàng)目小組相關(guān)的開(kāi)發(fā)人員解決被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。質(zhì)量小組的人員的組成，當(dāng)然首先會(huì)是開(kāi)發(fā)小組中的全部技術(shù)人員。除此以外可以邀請(qǐng)公司里其他非項(xiàng)目小組的同事以及一些熱心的網(wǎng)友加入發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的隊(duì)伍。根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，一般web站點(diǎn)的質(zhì)量測(cè)試有以下4個(gè)過(guò)程：

A、白盒測(cè)試：就是網(wǎng)站項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)人員自己在平時(shí)的開(kāi)發(fā)中，或者是在一個(gè)小模塊開(kāi)發(fā)完成后。測(cè)試自己的所開(kāi)發(fā)模塊的過(guò)程。其測(cè)試內(nèi)容主要是自己原代碼的完整性和規(guī)范性，自己開(kāi)發(fā)的模塊流程是否清晰、邏輯正確等等。
B、黑盒測(cè)試：由開(kāi)發(fā)小組的人員互相交換或者在空閑時(shí)間干脆請(qǐng)公司里非開(kāi)發(fā)項(xiàng)目小組的同事來(lái)幫助測(cè)試各個(gè)模塊。重要的內(nèi)容是：檢查各個(gè)模塊的連接是否緊密，各個(gè)超級(jí)連接是否正確，在安裝有interdev等開(kāi)發(fā)軟件的計(jì)算機(jī)上面是否有js報(bào)錯(cuò)，表單區(qū)域中的文本筐等和用戶(hù)交互的部分是否有長(zhǎng)度的限制？是否有超文本語(yǔ)言的過(guò)濾？是否有非法字符的驗(yàn)證？在用戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)信息出錯(cuò)的時(shí)候，程序是否有相關(guān)的處理等
等。
C、用戶(hù)測(cè)試：主要是邀請(qǐng)本網(wǎng)站的熱心網(wǎng)友以用戶(hù)的角色來(lái)測(cè)試網(wǎng)站的功能。其內(nèi)容主要是：評(píng)價(jià)每個(gè)模塊的風(fēng)格和網(wǎng)站的總體的風(fēng)格是否沖突？頁(yè)面安排是否舒適？各種連接所放的位置是否舒適等等。
D、負(fù)載測(cè)試：當(dāng)網(wǎng)站看來(lái)可以很好的工作了，就可以開(kāi)始負(fù)載測(cè)試的階段。項(xiàng)目小組這個(gè)時(shí)候應(yīng)該在公司和客戶(hù)的幫助下，安排盡量多的用戶(hù)登陸開(kāi)發(fā)基本完成的站點(diǎn)，使站點(diǎn)盡可能的承受長(zhǎng)時(shí)間和高強(qiáng)度的測(cè)試。這個(gè)時(shí)候往往會(huì)發(fā)現(xiàn)相當(dāng)多的問(wèn)題（特別是以程序?yàn)橹鞯腤EB站點(diǎn)）。比如程序運(yùn)行時(shí)服務(wù)器出現(xiàn)內(nèi)存溢出？CUP資源占用瞬間漲滿(mǎn)？?jī)蓚€(gè)用戶(hù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢(xún)同一數(shù)據(jù)時(shí)造成沖突？一些查詢(xún)過(guò)程時(shí)間過(guò)長(zhǎng)？甚至是一些客戶(hù)端腳本與瀏覽器版本不兼容（這個(gè)毛病曾經(jīng)讓EWAN整整熬了一個(gè)通宵等等。

在質(zhì)量小組每完成一步測(cè)試的時(shí)候，都要詳細(xì)的寫(xiě)好測(cè)試結(jié)果，測(cè)試環(huán)境以及問(wèn)題描述的報(bào)告直接交給項(xiàng)目經(jīng)理，再由項(xiàng)目經(jīng)理了解大概情況分發(fā)給問(wèn)題相關(guān)的開(kāi)發(fā)人員并監(jiān)督其解決問(wèn)題。測(cè)試過(guò)程完成后當(dāng)然是。。。開(kāi)香賓慶祝網(wǎng)站發(fā)布啦！！

2、法律顧問(wèn)：

　　法律顧問(wèn)的角色是項(xiàng)目規(guī)范化和法律有效化的有力保證。在與客戶(hù)堅(jiān)定項(xiàng)目協(xié)議或者是合同的時(shí)候，國(guó)內(nèi)很有一些公司都沒(méi)有規(guī)范的條款而是按照僅有經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行的。所以常常造成項(xiàng)目過(guò)后這樣那樣的問(wèn)題，甚至是官司不斷?？梢?jiàn)法律顧問(wèn)角色的重要性。法律的問(wèn)題ewan也不太懂，為此特別請(qǐng)教了客戶(hù)服務(wù)部的同事們(ewan的公司就沒(méi)有法律顧問(wèn)的角色。呵呵）?？偨Y(jié)了一下，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)小組在與客戶(hù)間的承包對(duì)話中可能涉及的條款有以下一些，供大家參考： 相關(guān)法律：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》、《合同法》、《廣告法》、還有關(guān)于企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的法律。

詳細(xì)條款：
A、達(dá)成“完成”的一致概念：
　　和客戶(hù)首先要在什么是“項(xiàng)目完成”上達(dá)成一致。一般是把工作記錄或者需求文檔作為協(xié)議的一部分。

B、修改規(guī)范的過(guò)程：
　　在項(xiàng)目的進(jìn)行中，項(xiàng)目的規(guī)范中肯定會(huì)不斷加入新的概念，一般來(lái)說(shuō)這些新加入的概念應(yīng)該累積到原始規(guī)定的工作完成為止。根據(jù)實(shí)際的情況和客戶(hù)協(xié)商并給予修改。（阿捷以前的文章在這個(gè)環(huán)節(jié)講的很清楚。）
C、站點(diǎn)提交方式：
　　站點(diǎn)完成后項(xiàng)目小組是把站點(diǎn)安裝在客戶(hù)的服務(wù)器上面還是開(kāi)發(fā)者的服務(wù)器上面？還是用其他方式交給客戶(hù)。
D、開(kāi)發(fā)過(guò)程中誰(shuí)提供東西：
　　為了避免以后的麻煩，在開(kāi)發(fā)前就應(yīng)該明確規(guī)定，誰(shuí)提供藝術(shù)的那一個(gè)部分？誰(shuí)來(lái)撰寫(xiě)文稿？誰(shuí)來(lái)提供參加負(fù)載測(cè)試過(guò)程的用戶(hù)？如果客戶(hù)不在給定的時(shí)限內(nèi)提供答應(yīng)了的東西將怎么辦？
F、費(fèi)用和付款：
　　項(xiàng)目有無(wú)與預(yù)付款項(xiàng)嗎？有進(jìn)度獎(jiǎng)金嗎？現(xiàn)金可以貼現(xiàn)嗎？超出的花費(fèi)可以補(bǔ)償嗎？
G、項(xiàng)目延遲的后果：
　　如果站點(diǎn)沒(méi)有按時(shí)完工，將會(huì)發(fā)什么？是否有損失？將會(huì)引發(fā)其他的特別事件嗎？以及如何計(jì)算延遲損失？
H、稅務(wù)問(wèn)題：
　　此類(lèi)項(xiàng)目適用于那種稅率？項(xiàng)目款項(xiàng)中的稅應(yīng)該那一方付？等等
I、產(chǎn)權(quán)歸屬：
　　誰(shuí)擁有最終的產(chǎn)品？如果是客戶(hù)擁有，那么什么時(shí)候才算“擁有”？注意這個(gè)是非常重要的。
K、關(guān)于機(jī)密問(wèn)題：

　　有時(shí)候因?yàn)榭蛻?hù)的特殊性（如財(cái)務(wù)公司），在開(kāi)發(fā)過(guò)程中開(kāi)發(fā)人員會(huì)接觸到客戶(hù)公司的詳細(xì)內(nèi)部信息比如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等等，這個(gè)時(shí)候需要簽署一分不公開(kāi)協(xié)議。
L、授權(quán)：
　　客戶(hù)會(huì)擁有站點(diǎn)所有的原代碼嗎？客戶(hù)以后有權(quán)修改站點(diǎn)的原代碼嗎？
M、意外終止的解決：
　　如果在項(xiàng)目進(jìn)行中某一方因?yàn)槭裁丛蚨袛嗔斯ぷ?，那將怎么辦？誰(shuí)來(lái)賠償？賠償多少？如何計(jì)算？
N、責(zé)任的承擔(dān)：
　　 如果有人在站點(diǎn)發(fā)布后狀告站點(diǎn)的某一篇文章侵犯了他的版權(quán)，那么責(zé)任有誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)賠償？
O、開(kāi)發(fā)地位的說(shuō)明：
　　 當(dāng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)成功，客戶(hù)發(fā)布給大眾的時(shí)候，是否說(shuō)明你在開(kāi)發(fā)中所起的作用和角色等等。

　　總之，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中項(xiàng)目小組和項(xiàng)目經(jīng)理的確定最根本的目的是使項(xiàng)目按時(shí)、保量的、低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的得以完成。以上是我的一些關(guān)于項(xiàng)目小組組成的拙見(jiàn)，還有很多不夠完善的地方，懇請(qǐng)各位有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的朋友多多指點(diǎn)交流。

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