項目經(jīng)理正在成為進入企業(yè)高管層的捷徑

現(xiàn)在在項目管理領(lǐng)域中有一個新興的全球趨勢:企業(yè)正在為其項目經(jīng)理們的發(fā)展進行大量的投資，同時，為他們提供了一條直通高級管理層的道路。

多年以來，升遷至企業(yè)最高層的途徑只有一條:你必須進入管理層。企業(yè)管理層從失敗的項目中認(rèn)識到，在技術(shù)天才和管理能力之間不存在相互聯(lián)系。事實上，大量證據(jù)表明，一個人越是技術(shù)型的，他成為一位出色經(jīng)理的可能性就越?。∷?，企業(yè)建立了第二條職業(yè)發(fā)展途徑，以使這些技術(shù)型專業(yè)人士可以不用進入管理層而獲得升遷發(fā)展，諸如總工程師之類。

現(xiàn)在， 我們看到了企業(yè)中的第三條職業(yè)發(fā)展途徑:項目管理。像康柏、IBM、ABB、摩托羅拉、NCR和其它的公司，它們通過為其項目經(jīng)理建構(gòu)職業(yè)發(fā)展途徑，而成為項目管理專業(yè)人士發(fā)展的先驅(qū)思考者。這條職業(yè)發(fā)展途徑建立的本身就強烈地顯示了，項目經(jīng)理的職位已經(jīng)不僅僅是一個不可缺少的角色，而且對很多公司來說是一個至關(guān)重要的職位。事實上，他們的工作證明了項目經(jīng)理同管理層或技術(shù)人員一樣對一個公司的成功起著關(guān)鍵的作用。

現(xiàn)在是作一名項目經(jīng)理的黃金時機

首先，根據(jù)調(diào)查顯示，越來越多的企業(yè)正在這個新興的領(lǐng)域里尋找和聘用具有這方面經(jīng)驗和教育背景的人士。再者，一旦被企業(yè)聘用，這些極具潛力的新手將獲得很多的發(fā)展機會，這其中包括項目管理資格培訓(xùn)課程、國際調(diào)遣機會以及他們所希望獲得的學(xué)位課程。通過提供這些機會，企業(yè)不僅招聘到了最好和最聰明的人才，還能保留這些寶貴資源，使人才不會只為了更高的薪水而跳槽。

另外，許多研究表明， 這些課程要遠比薪水更能留住人才。總而言之，現(xiàn)在世界上很多譽滿全球的公司正在向成千上萬的人士提供職業(yè)發(fā)展機會， 即在項目管理方面提供全面發(fā)展的課程。

項目管理人員達到最高層所需的八大能力

項目經(jīng)理的升遷途徑大多是沿著如下的臺階：
* 項目副總裁
* 項目總監(jiān)
* 項目策劃經(jīng)理
* 項目經(jīng)理
* 項目副經(jīng)理

這當(dāng)中，有著項目經(jīng)理的很多“共同的”基本能力。

一、項目管理的“螺帽和螺栓”（基礎(chǔ)知識）
顯而易見地，基本的項目管理知識是每一個行業(yè)內(nèi)人士所必須掌握的，大多數(shù)企業(yè)使用項目管理知識結(jié)構(gòu)的九個方面來定義這些“螺帽和螺栓”，而且通過要求這些從業(yè)人員獲得PMP資格證書來檢驗他們是否掌握了這九個方面的知識。

另外，企業(yè)要求這些人員在不同的情況中的各種項目中表現(xiàn)和運用這些知識。很多項目經(jīng)理是從在項目團隊中工作開始的，然后發(fā)展成為團隊領(lǐng)導(dǎo)，實施和管理小的項目，并逐漸接手規(guī)模更大和責(zé)任更大的項目。

除了要求掌握這些“螺帽和螺栓”之外，企業(yè)還尋求兩方面的經(jīng)驗：1、使用工具的經(jīng)驗?，F(xiàn)在任何從事項目管理工作的人都應(yīng)該能夠使用一些相關(guān)的軟件工具（不必指定是哪一種）。

2、使用某些工作方法的經(jīng)驗。他們應(yīng)該曾使用過一些工作方法，不論它是一個具體的項目管理流程或系統(tǒng)發(fā)展模式。

二、客戶關(guān)系和咨詢技能
項目經(jīng)理們并不應(yīng)該是只呆在辦公室里的技術(shù)專家。相反的，他們應(yīng)該身處客戶的第一線，了解客戶的需要，并制定和實施滿足這些需要的解決方案。相應(yīng)的，聆聽和理解客戶需要的能力，以及制定更有價值的解決方案的能力成了項目經(jīng)理關(guān)鍵的核心能力。但是，許多項目經(jīng)理并沒有掌握這些技能。

最近的一份美國管理協(xié)會的調(diào)查報告顯示，300多位受訪的經(jīng)理人一致認(rèn)為他們的項目經(jīng)理最需要發(fā)展的能力有兩項：咨詢和客戶關(guān)系技能。近期智越咨詢公司的一份研究報告也表明，企業(yè)需要一系列的項目管理高級課程。智越的每一個客戶都要求我們除了開發(fā)各種管理課程之外，還應(yīng)開發(fā)針對項目經(jīng)理的咨詢技能的課程，這些課程不必與項目管理主題有關(guān)?？梢娺@些信息清楚地表達了：咨詢、聆聽以及為客戶業(yè)務(wù)的解決方案提供建議將是項目經(jīng)理的主要工作，而且他們需要做得更好！

三、業(yè)務(wù)和財務(wù)技能
今天的項目經(jīng)理們不僅要關(guān)注技術(shù)解決方案，還要能與銷售人員一起制定提案。為了成為銷售人員的得力伙伴，項目經(jīng)理需要知道兩個重要的業(yè)務(wù)要素：公司采用何種業(yè)務(wù)模式將其產(chǎn)品和服務(wù)推向市場；支持業(yè)務(wù)模式的財務(wù)情況。

舉例來說吧，假設(shè)我們是一家制造IT硬件的大公司。很多年來，我們以技術(shù)高超而知名。隨著時間推移，由于各種原因，硬件的邊際毛利已經(jīng)大大地降低。相應(yīng)地，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)為客戶提供圍繞硬件方面的服務(wù)要比單單銷售硬件更獲利。我們可以把硬件的價格降低到只收回成本的價位，為向客戶銷售我們的服務(wù)創(chuàng)造機會，這就是我們的業(yè)務(wù)模式。每個企業(yè)都有其自己的業(yè)務(wù)模式和打進市場的策略。有趣的是，許多IT項目經(jīng)理并不知道企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而知道財務(wù)是怎樣支持企業(yè)經(jīng)營方法的人就更少了。

四、領(lǐng)導(dǎo)能力
領(lǐng)導(dǎo)能力可以體現(xiàn)在很多方面，項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力最關(guān)鍵的就是要負責(zé)讓一組的人員做好一個具體的工作。而且，我和我們的所有客戶都樂觀地相信為了企業(yè)的利益這些領(lǐng)導(dǎo)技能是能夠被傳授，被學(xué)會和被運用的。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)可以采取各種各樣的形式，從極端的，例如站在一個熱水浴缸里當(dāng)著你的團隊背詩，到普通的，例如參加一次勞動法的培訓(xùn)課程。不論培訓(xùn)的種類或具體培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)目的是什么，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)的終級目的是幫助項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組完成某項工作。另外，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)使用的是一種循序漸進的方法，通過讓項目經(jīng)理在一段時間內(nèi)完成各種難度不同的工作來逐步發(fā)展他的領(lǐng)導(dǎo)能力。

五、“向上銷售”的技能
與在客戶交流或合作的過程，往往存在一些潛在或附加的需求，如果能夠識別這種向客戶銷售附加服務(wù)或產(chǎn)品的機會，并充分利用這個機會，對企業(yè)和對項目都是有重要作用，我們把這種能力稱為“向上銷售”的技能。

有趣的是，客戶經(jīng)常期望企業(yè)的項目經(jīng)理具有“向上銷售”的技能，我培訓(xùn)過的一個客戶曾經(jīng)告訴我，有的項目雖然進展得較順利，但他對與項目經(jīng)理的合作關(guān)系挺失望的，你看，與他們合作了這么好幾個月，他們竟然從來沒有向我們提出任何改進建議。

有的項目經(jīng)理們?nèi)狈ο蚩蛻敉其N更多的產(chǎn)品和服務(wù)的興趣。他們說，他們不想被看成是“銷售”人員。但實際上，客戶期望他們帶來新的建議來協(xié)助其發(fā)展業(yè)務(wù)。事實上不正是項目經(jīng)理日復(fù)一日在現(xiàn)場與客戶合作的嗎？難道不正是項目經(jīng)理對客戶的業(yè)務(wù)情況有最深的了解？難道不正是項目經(jīng)理可能會為客戶提出最好的建議來幫助他們提高經(jīng)營業(yè)績嗎？

六、談判和溝通技巧
大多數(shù)人一聽到“談判”，就會立刻想到買汽車、房子，或是與客戶簽定合同協(xié)議。毫無疑問，我們需要一些談判技巧來為買汽車、房產(chǎn)和簽合同進行談判，但我們也需要具備這樣的技巧， 即把一群想法各異的人引導(dǎo)到一個共同的目標(biāo)上；與難以相處的客戶打交道；以及安撫一位股東的情緒。你可以稱它們?yōu)檎勁屑记?、“政治”技巧或“外交”技巧。不論你怎么稱呼它們，如果掌握了這些技巧，就可以辦成事情，或者在不導(dǎo)致相互敵對的情況下作出讓步。

當(dāng)然，溝通技巧和談判技巧就像“手與手套”那樣密不可分，在今天以項目為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)中，項目經(jīng)理們越來越多地被要求給企業(yè)管理層做項目進展演示。

例如，我們目前正與一家大型的醫(yī)藥集團合作，這家公司為每一個主要的藥品開發(fā)項目配備了一位項目經(jīng)理。這些項目的時間跨度可達 8 年之久，而且需要花費 4億美元，所以及時地讓高級管理層知道項目的具體進展就顯得尤為重要。管理層是由集團醫(yī)藥分公司（年營業(yè)額高達300億美元）的總裁和組織內(nèi)部其他的主要管理人員組成的，換句話說，在這個管理委員會中有一些很有影響力的人。

所以對一位項目經(jīng)理來說，站在他們面前演示項目的進展?fàn)顩r，并建議他們繼續(xù)推進項目或終止項目的能力，就成為影響他職業(yè)發(fā)展的最重要的能力之一。有些人稱這是一塊試金石，它決定著職業(yè)生涯的終結(jié)或更上一層樓。

七、敢于冒風(fēng)險
我所認(rèn)識的每一位經(jīng)理都希望他們的項目經(jīng)理能在工作中承擔(dān)更多的風(fēng)險。他們尋找的是能夠憑借堅韌不拔精神克服工作困難，并能為了客戶的利益而大膽創(chuàng)新的人。不過，他們并不希望項目經(jīng)理冒不必要的和盲目的風(fēng)險。這個方面的專業(yè)發(fā)展將著重于理解風(fēng)險所包藏的活力，以及使用一整套工具和技巧來識別、回應(yīng)和控制風(fēng)險。

除了風(fēng)險之外，項目經(jīng)理們需要在找尋并充分利用機會方面非常警覺。很多經(jīng)理們認(rèn)為項目經(jīng)理沒有投入足夠的時間為他們自己和企業(yè)識別潛在的機會。

八、策略性的愿景
企業(yè)所尋找的項目經(jīng)理要具備高瞻遠矚的能力，能夠超越他們自身項目的局限，完全的理解項目與公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)及客戶的目標(biāo)之間的關(guān)系。有了這樣的視野，項目經(jīng)理可以看到其他人可能看不到的東西，可以理解一個工作與下一個工作之間的相互關(guān)聯(lián)，以及針對客戶沒有完全了解的方面提供建議。

為項目經(jīng)理制定職業(yè)升遷之路

制定項目經(jīng)理的職業(yè)升遷之路對企業(yè)有什么好處？為什么企業(yè)應(yīng)該在這上面花如此多的時間和精力？下面是最主要的三個原因。

第一，它能使企業(yè)聘用到并留住最好的項目經(jīng)理。我們的三個跨國公司客戶合起來需要招聘 1000名項目經(jīng)理來負責(zé)分布于六大洲的各種項目。他們的業(yè)務(wù)正在迅猛發(fā)展，極缺能獨當(dāng)一面的項目經(jīng)理。這樣的職業(yè)升遷之途給打算從事該項工作的人傳遞了一個重要訊息：企業(yè)非常關(guān)注你的未來。

第二，通過為項目經(jīng)理提供上述能力方面的培訓(xùn)和發(fā)展機會，企業(yè)可以幫助他們作出更好的決策，使客戶更加滿意，并獲得更高的營業(yè)收入。

第三，企業(yè)在市場中的聲望將獲得提高，因為該行業(yè)將看重并贊譽一個為項目經(jīng)理的發(fā)展投入巨大努力的企業(yè)。

你準(zhǔn)備好了嗎？

項目經(jīng)理們的世界已經(jīng)發(fā)生了變化，而且還將持續(xù)改變?，F(xiàn)在就是“黃金時機”：現(xiàn)在有更大和更有意思的項目；現(xiàn)在有超越國界、語言和文化障礙的項目；現(xiàn)在有創(chuàng)造新的商業(yè)契機和商業(yè)視角的項目。而且，現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)將項目管理視為企業(yè)內(nèi)的一個專業(yè)制度，并愿意為眾多的從業(yè)人員提供可以實現(xiàn)他們曾經(jīng)只可以夢想的愿望：獲得一條向上升遷的新途徑。讓我們一同上路享受美好旅程吧！

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