問題

　　我最近從一個被停職的經(jīng)理手中接過了一個項目。這個項目組看上去一無是處。生產(chǎn)力低并且他們當中的很多人不能很好的相處。我們不能按時完成任務(wù)，我們的客戶會不高興并且不再支持我們。我所接受的每一個團隊都有問題，但都沒有這么大的。我不清楚這個項目還有沒有救了，我該怎么改變這種混亂的狀態(tài)？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—丹尼爾

回答

看上去你要面對很大的挑戰(zhàn)，并且未必一定成功，你可以從兩個方面看待目前的形式。

你可以假設(shè)你自己在一列即將失事的火車上。如果你能這樣看待這個項目，那你所需要做的就是如何的減少損失了，看看還能夠打撈些什么，試著避免讓公司再次把很多的資金投入進來，也許如果你能中止這個項目的話，你就是一個英雄。

另一個角度看，項目經(jīng)理經(jīng)常被看作是扭轉(zhuǎn)乾坤的藝術(shù)家，并且很樂意扭轉(zhuǎn)局面，他們當中的很多人，形勢越差，他們越喜歡。

基于你所知道的信息，我是不可能為你作出任何判斷的，甚至幫你作出選擇。這個項目也許是那種為了完成不惜犧牲大量人力物力的資源的項目。我們來假設(shè)一下你會作出如下舉動來使項目起死回生。

評估目前局勢

你需要做的第一件事情就是評估一下目前項目進展的狀態(tài)，包括項目時間表，團隊凝聚力。你第一時間反饋給項目組的應(yīng)該是項目進度的時間表。

如果你的時間表上還剩下30天的時間，那么你就幾乎沒有時間來影響你的團隊，在這種情況下，最有效的舉動就是鼓勵團隊做一個最后的沖刺，并且像鷹一樣的盯緊時間表。另一方面講，如果你的項目有多種方法進行，你需要考慮一下做什么才能彌補團隊的損失，也可以重新定一個計劃，制定一個現(xiàn)實的時間構(gòu)架。

也許這不能應(yīng)用到你的項目中去，但是所有的項目都會受這些影響。

良好的溝通

你有沒有和一個溝通技巧很差的項目經(jīng)理合作過？這對每個人來說都是悲慘的項目經(jīng)歷。團隊士氣低下的原因是沒有良好的溝通渠道。不要讓流言和不確定的因素蔓延。盡可能多的與你的團隊分享這個項目狀態(tài)所有的信息。

贊揚和稱贊

另一個造成士氣低下的原因是沒有正面的反饋或者贊揚。當你組中的組員干得不錯時，你要讓他們知道。有些人在作出成果時并不需要錢或禮物，他們需要的僅僅是經(jīng)理輕拍一下他們的肩膀，然后說一聲“干的好”。這可以正式的也可以非正式的進行。

設(shè)立清楚的目標

人們總是希望知道他們在期望著什么，這樣他們才知道自己面臨的挑戰(zhàn)是什么。在分配任務(wù)的同時給他們清楚的指示，這樣他們才能知道他們要做什么。在分配任務(wù)的同時也要讓他們知道完成任務(wù)的截至日期。當你的組員要建立一個可提交的文檔時，比如一個測試計劃書，給他們一個指導(dǎo)，告訴他們需要準備些什么。

不要過量使用你的團隊

當你需要提高團隊士氣的時候，千萬不要過量使用你的隊伍。確定什么是完成項目所必須做的，取消掉其他多余的可以在項目執(zhí)行后再作的東西。確定你的管理范圍，在所有的原始項目都完成后再做改動。

缺少截至日期會導(dǎo)致更多的壓力和士氣低下。反之亦然：如果一個隊伍可以在中間的小截至時間一步一步完成計劃，并且你在完成每一步計劃時都作出了適當?shù)姆Q贊，團隊的士氣就會提高了，下一步計劃就更容易在預(yù)期內(nèi)完成。

總結(jié)

這是一些可以改變你的項目狀況的辦法。第一，確信你自己清楚你在項目時間表中的位置，使你自己知道還有多少時間來做一些重要的改變。也要確信你在努力解決所有的問題，就算是最根本的問題也不放過。然后以所剩的時間和工作量為基礎(chǔ)制定一個進一步的計劃書。

如果你剩下的時間不多了，那么就把注意力放在時間表上。如果你還有很多時間，就多把時間放在團隊上和計劃上。修復(fù)一個團隊的損失需要在很多方面下功夫。溝通交流，及時地嘉獎，反饋，清楚的目標對一個計劃來說都是非常重要的部分。不要總是想著最終的成功，即便是階段性的成功也不要想，這些想法可以給你一個強有效的機會來改變你項目的現(xiàn)狀。

誰知道你能否成功，是否享受這些挑戰(zhàn)，你也許會成為那個用自己方法扭轉(zhuǎn)乾坤的藝術(shù)家。

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