頂著項(xiàng)目經(jīng)理頭銜的人越來(lái)越多，取得PMP證書的人也越來(lái)越多，可是項(xiàng)目管理的成效依然不高。究竟是為什么呢？有很多原因，但其中依然有相當(dāng)部分是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理不夠合格。
有的人會(huì)說(shuō)，我的PM經(jīng)歷已有多年，或者說(shuō)我證書都通過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間。這是合格項(xiàng)目經(jīng)理的唯一標(biāo)準(zhǔn)嗎？當(dāng)然不是?；蛟S，有人會(huì)說(shuō)，成王敗寇，只要項(xiàng)目成功，他就是合格的項(xiàng)目經(jīng)理。沒(méi)錯(cuò)，但是在你需要選擇一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，你可能無(wú)法完全按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判。
如何選擇合格的項(xiàng)目經(jīng)理呢？通常至少可以從五個(gè)方面去評(píng)判，即知識(shí)、經(jīng)歷、能力、性格、文化與價(jià)值觀。其實(shí)，企業(yè)組織中的各種角色也多應(yīng)該從這五個(gè)方面去評(píng)判。
知識(shí)
知識(shí)通常是指通過(guò)書本、學(xué)校、實(shí)踐等學(xué)到的關(guān)于特定主題的信息?！罢J(rèn)證”和文憑的目的就是證明對(duì)某學(xué)科知識(shí)的掌握程度。IT行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理所需要的知識(shí)包括三個(gè)部分：
項(xiàng)目管理：包括項(xiàng)目管理的理論、方法論和相關(guān)工具。
IT行業(yè)：一般說(shuō)來(lái)，對(duì)相關(guān)IT領(lǐng)域應(yīng)該有全面的了解，比如對(duì)與本企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)的IT知識(shí)都應(yīng)該有所了解，如果是實(shí)施企業(yè)信息化等覆蓋多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的項(xiàng)目，則對(duì)IT知識(shí)要求得更全面。
客戶行業(yè)：時(shí)下的IT項(xiàng)目只和單個(gè)操作人員有關(guān)的非常少，基本都是覆蓋部門或企業(yè)范圍的項(xiàng)目，因此，必須掌握相關(guān)客戶行業(yè)的知識(shí)，這樣才能找準(zhǔn)IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作結(jié)合點(diǎn)，使得IT系統(tǒng)投入能夠支持企業(yè)效益的提升。
顯然，針對(duì)不同類型項(xiàng)目，需要的項(xiàng)目管理功能、IT行業(yè)知識(shí)會(huì)不一樣，有的項(xiàng)目比較簡(jiǎn)單，所要求的知識(shí)就會(huì)少一些，好比普通加減乘除算術(shù)題只需要小學(xué)生就可以，而積分之類的問(wèn)題就必須要大學(xué)生才可以。同樣，在對(duì)客戶行業(yè)知識(shí)的要求也是類似的，有的項(xiàng)目是比較純粹的基礎(chǔ)平臺(tái)類的項(xiàng)目，并不直接和業(yè)務(wù)效益提升有關(guān)系，對(duì)客戶行業(yè)知識(shí)的要求就比較少。
需要注意兩點(diǎn)，一是知識(shí)的來(lái)源并不僅限于學(xué)校，二是和項(xiàng)目組織中的其它角色相比，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理所要求的IT行業(yè)知識(shí)更側(cè)重于全面和知道，而非純技術(shù)人員的細(xì)節(jié)掌握。
知識(shí)掌握是否扎實(shí)，是否全面，是否應(yīng)用自如，決定著項(xiàng)目經(jīng)理的水準(zhǔn)。
經(jīng)歷
經(jīng)歷強(qiáng)調(diào)的是已經(jīng)做過(guò)的事情，或者更直接說(shuō)就是使用知識(shí)的過(guò)程。因此它同樣包括三個(gè)方面：項(xiàng)目管理、IT行業(yè)和客戶行業(yè)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，尋找合適的項(xiàng)目經(jīng)理，如果這三個(gè)方面的經(jīng)歷都具備，那是再好不過(guò)；如果無(wú)法全部滿足，首先可以降低的要求應(yīng)該是同一客戶行業(yè)經(jīng)歷，但最好能夠具有其它類似行業(yè)的經(jīng)歷；其次是IT行業(yè)經(jīng)歷，可以不要求有相同產(chǎn)品的經(jīng)歷，而是類似產(chǎn)品的經(jīng)歷；最后是項(xiàng)目管理方面，那至少應(yīng)該有項(xiàng)目經(jīng)理助理或者項(xiàng)目組織的中層骨干人員的經(jīng)歷。
要從事項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，需要注意提高自己的學(xué)習(xí)能力（這是下面要提到的），以在不同經(jīng)歷中豐富和項(xiàng)目管理有關(guān)的知識(shí)，注意強(qiáng)化弱項(xiàng)的鍛煉，從而提高項(xiàng)目管理水準(zhǔn)，保證自己能夠在新項(xiàng)目中很快進(jìn)入工作狀態(tài)，因?yàn)楹芏囗?xiàng)目只是表面上的不同，但在項(xiàng)目管理本質(zhì)上卻存在著很多相通的內(nèi)容。
經(jīng)歷，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，意味著不再是只停留在知識(shí)層面，意味著已經(jīng)可以展翅。
能力
能力是評(píng)判人非常重要的一個(gè)方面，以往我們對(duì)一個(gè)人的評(píng)判往往是依據(jù)文憑，而我們的教育理念相對(duì)單一，因此結(jié)果可能會(huì)失之偏頗。除了讀書、測(cè)試與書本有關(guān)的題目，還需要從純能力的角度去評(píng)判項(xiàng)目經(jīng)理，雖然評(píng)判環(huán)境可能不是那么完美，但對(duì)于具體評(píng)判的個(gè)體來(lái)講，他可以做得盡量客觀。能力評(píng)判包含如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
學(xué)習(xí)與思考：從項(xiàng)目的角度看，不存在有相同的項(xiàng)目?！叭瞬荒軆纱翁と胪粭l河”，以往項(xiàng)目有的只是可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，完全可以拷貝的只是最抽象和根本的方法、理念。因此，要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，必須具有學(xué)習(xí)能力，掌握新的知識(shí)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)勤于思考，不斷反思，擺脫思維定式，從成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)中總結(jié)出屬于自己的知識(shí)。學(xué)習(xí)和思考，可以讓項(xiàng)目經(jīng)理不斷積累，提高項(xiàng)目管理水平，從量變走向質(zhì)變，進(jìn)而在更大的項(xiàng)目管理挑戰(zhàn)中享受成功的喜悅。學(xué)習(xí)和思考的最高境界就是“學(xué)而時(shí)習(xí)之，溫故而知新，告諸往而知來(lái)者”。
實(shí)踐：書讀得多了，知道的也多了，就知道“知易行難”。只能嘴上講講，甚至是只能放在肚子里，都無(wú)法產(chǎn)生效益。因此，必須有實(shí)踐能力，甚至“沒(méi)有條件，也要?jiǎng)?chuàng)造條件”實(shí)踐。只有通過(guò)實(shí)踐才能把書本的內(nèi)容真正變成自身的附屬物。具有實(shí)踐能力的前提有兩點(diǎn)，一是要思路清楚，二是要勇于實(shí)踐。
社交與溝通：項(xiàng)目管理要考慮的內(nèi)容很多，實(shí)際上所有一切都和人有著直接或間接的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理需要打交道的人有三種：客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目成員，要讓所有人員為共同的項(xiàng)目目標(biāo)朝一個(gè)方向努力，就需要項(xiàng)目經(jīng)理首先有社交能力，和他們保持良好的關(guān)系，營(yíng)造良好的項(xiàng)目氛圍；然后要根據(jù)項(xiàng)目的需要，和有關(guān)人員不斷溝通交流。溝通的表現(xiàn)方式有：表達(dá)——清楚說(shuō)明事情；影響——尊重他人的選擇，但可以通過(guò)自己的言行去影響他們以達(dá)到期望效果；說(shuō)服——讓他人按照提議或要求實(shí)施；傾聽——讓他人有述說(shuō)的空間；接受他人提議——項(xiàng)目經(jīng)理在堅(jiān)持必須原則的前提下應(yīng)從善如流。
應(yīng)變與反應(yīng)：從宏觀面看，現(xiàn)在是變化的時(shí)代，而且變化的速度越來(lái)越快，IT行業(yè)更是日新月異。宏觀面的變化必然決定微觀面的項(xiàng)目也在不斷變化，同一行業(yè)同一客戶不同時(shí)候執(zhí)行的項(xiàng)目也就必然會(huì)增加一些新的內(nèi)涵。要跟上時(shí)代和行業(yè)發(fā)展，甚至于站在前列，必須有適應(yīng)變化的能力，這要通過(guò)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新達(dá)到。從項(xiàng)目角度看，變化的因素太多，突發(fā)的事情也很多，如果沒(méi)有應(yīng)變能力，將可能導(dǎo)致項(xiàng)目陷入困境。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)該具有敏銳的反應(yīng)能力，能夠從細(xì)微的先兆去感知未來(lái)的變化，做到對(duì)變化的預(yù)先準(zhǔn)備，確保變化對(duì)項(xiàng)目的影響最小。
分析與決策：作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，通常擁有很多信息。信息本身并無(wú)法發(fā)揮作用，“信息的主人越聰明，信息的作用就越大”，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須具備分析能力。當(dāng)碰到問(wèn)題的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先能夠準(zhǔn)確界定問(wèn)題，然后能夠從擁有的信息中“去其糟粕，取其精華”，形成對(duì)各種可能性的分析。分析之后的下一個(gè)動(dòng)作就是決策，項(xiàng)目管理中常常需要在短時(shí)間內(nèi)確定哪種選擇可行，因此在形成可供選擇的行動(dòng)方案后，項(xiàng)目經(jīng)理需要建立客觀的評(píng)判體系，只要有局部?jī)?yōu)勢(shì)就可以做出抉擇。切記，“沒(méi)有完美，只有最好”。
大局觀與組織：項(xiàng)目管理，就如下棋打仗，需要大局觀，如果只計(jì)較一子一地的得與失，卻失之全局形勢(shì)的把握，失敗則是必然?，F(xiàn)在的項(xiàng)目越來(lái)越復(fù)雜，尤其是非技術(shù)因素的影響日益增加，其非理性對(duì)項(xiàng)目的影響有可能是致命的；另外，從純粹技術(shù)或業(yè)務(wù)的角度看，項(xiàng)目包含的內(nèi)容也非常多，同樣需要有大局觀。在項(xiàng)目中，大局觀有幾個(gè)層次的概念：IT、業(yè)務(wù)、IT與業(yè)務(wù)、人與IT與業(yè)務(wù)、其它資源。一定不能“只見樹木不見森林”，沒(méi)有大局觀將使計(jì)劃失之偏頗。有大局觀，還要有組織協(xié)調(diào)能力，才能調(diào)度所擁有的眾多資源（甚至項(xiàng)目成員、客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)在某種程度上也都是資源），以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。沒(méi)有組織協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃是無(wú)法執(zhí)行的。
所有這些能力對(duì)合格的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)講是缺一不可的。
性格
性格與能力相輔相成。性格決定命運(yùn)，如果性格不能達(dá)到需要，能力無(wú)從發(fā)揮；如果能力不濟(jì)，性格就會(huì)變質(zhì)。
堅(jiān)強(qiáng)：難度、復(fù)雜性、變化、風(fēng)險(xiǎn)，這些都使得項(xiàng)目經(jīng)理要承受相當(dāng)大的壓力。如果沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的性格，恐怕很難在項(xiàng)目中堅(jiān)持原則，甚至可能會(huì)中途放棄；如果不夠堅(jiān)強(qiáng)，就無(wú)法相信自己，而一個(gè)自己都不相信自己的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目成員又如何信任他呢？因此，堅(jiān)強(qiáng)對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理，尤其是從事大型復(fù)雜項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)是第一位的。項(xiàng)目管理，也是逆水行舟，很多時(shí)候只要再堅(jiān)持一下就可以渡過(guò)難關(guān)。
果斷：項(xiàng)目總要在一定時(shí)間內(nèi)完成，因此很多時(shí)候并沒(méi)有太多時(shí)間去尋找完美的答案，這個(gè)時(shí)候就需要能夠果斷的做出選擇并實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施好比打仗，戰(zhàn)場(chǎng)信息時(shí)刻在變，拖延時(shí)間只會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)。
冷靜：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中隨時(shí)存在著沖突，冷靜是沖突得以解決的第一保證。只有冷靜，項(xiàng)目經(jīng)理才會(huì)去思考為什么，去正視問(wèn)題，才能找到真正的解決方案，而不只是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。
寬容：理解和尊重他人需要寬容的性格。只有理解和尊重別人，他人才會(huì)回報(bào)理解和尊重。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的項(xiàng)目，恰恰需要人員之間的理解和尊重，才能更好的把屬于每個(gè)人的知識(shí)積聚在一起以產(chǎn)生聚變的效應(yīng)，進(jìn)而使項(xiàng)目獲得效益。
開朗：開朗的性格能夠讓他人充分認(rèn)識(shí)一個(gè)人。如果項(xiàng)目成員都不能認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理的存在和作用，項(xiàng)目管理肯定會(huì)失敗。
這樣一看好像是在尋找完人，其實(shí)不然，合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該或多或少具有這些性格。
文化與價(jià)值觀
無(wú)論是工作的企業(yè)，還是客戶企業(yè)，都存在很多類型，從資本類型看有外資、合資、國(guó)企、民營(yíng)等，從總部所屬地區(qū)看有北美、歐洲、日本、韓國(guó)、臺(tái)灣、香港等，只要愿意還可以找出其它許多種分類方式。每類企業(yè)都會(huì)有自己獨(dú)特的文化與價(jià)值觀。文化與價(jià)值觀引起的沖突往往會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)很大的不良影響。
因此，選擇項(xiàng)目經(jīng)理需要評(píng)判其文化背景和價(jià)值觀，看看是否能適應(yīng)企業(yè)的文化與價(jià)值觀，是否對(duì)各種客戶企業(yè)文化能夠認(rèn)可和包容。
總之，評(píng)判一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是否合格，如果僅從知識(shí)（證書或者文憑）和經(jīng)歷的角度去評(píng)判，是不夠全面的。知識(shí)、經(jīng)歷，加上能力、性格、文化與價(jià)值觀，基于這個(gè)評(píng)判體系挑選出來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理更可能成功完成項(xiàng)目管理的任務(wù)。
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