雖然最終目的都是為了協(xié)助獲取利益，企業(yè)內(nèi)每個流程都有獨立的運作目標及功能屬性，所以管理方式的差異性很大。通常營銷部門的項目遠比制造部門有彈性，產(chǎn)品開發(fā)流程也比管理部門項目復(fù)雜。為了確保分析的效果，最好能在流程分析前先確認流程的類型，再針對每一種流程探討重要的管理議題與改進目標。
流程的類型，可以用“價值鏈”以及“流程的型態(tài)”兩種方式來區(qū)分：
以價值鏈來劃分流程
價值鏈是指分析企業(yè)的各項作業(yè)活動與獲利來源的關(guān)系。在價值鏈的觀點下，企業(yè)流程可區(qū)分為以下三類：
●核心流程：直接為企業(yè)創(chuàng)造獲利的作業(yè)流程，包含銷售、產(chǎn)品開發(fā)、采購、制造、送貨等。
●支持流程：提供核心流程直接服務(wù)的作業(yè)流程，包含生產(chǎn)管理、品質(zhì)保證、信息、人事、財務(wù)、總務(wù)等。
●管理流程：策略分析、營運計劃、績效考核等。
一般在進行流程分析時，會以核心流程為主體，先確認核心作業(yè)的流程，然后依據(jù)核心流程的需求，規(guī)定支持的機制與流程，最后依據(jù)產(chǎn)業(yè)的特性，針對必要的管理項目制定管理流程。
以流程的型態(tài)來區(qū)分
另一方面，我們可籍由作業(yè)活動執(zhí)行的型態(tài)，對流程加以區(qū)分：
●單向流程：整個流程從開始到結(jié)束，只有單一方向及單一路徑，通常用于描述項目流程的主體，例如產(chǎn)品開發(fā)或制造的主體流程。
●樹狀流程：用來描述流程中有許多的選擇項目，然后依不同的選擇項目走不同的路徑，而且這些項目是獨立的，項目執(zhí)行完畢即在各個路徑終點結(jié)束，不會回到共同的結(jié)束點。例如研發(fā)文件的發(fā)行，即屬于樹狀流程。
●單步驟往返流程：項目活動從第一個單位傳到第二個單位，再從第二個單位傳回第一個單位，主要用于審核、會簽等流程，也可用來描述研發(fā)單位向行政部門請求支持的項目。
●匯集流程：各項項目從不同的起點開始，最后這些項目都會回到共同的結(jié)束點。例如產(chǎn)品開發(fā)的各項支持性項目，工作完成后還是會回到原來的主流程上，或是各個單位提供給研發(fā)部門必要的信息。
●循環(huán)流程：整個流程從起點到終點，結(jié)束時又回起點重新執(zhí)行一次，不斷循環(huán)，必須某項條件達成才能進入到下一個階段，例如產(chǎn)品測試流程。
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