項(xiàng)目管理在銀行內(nèi)控系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中應(yīng)用
　　和項(xiàng)目管理接觸已經(jīng)有2年的時(shí)間了，2年前開(kāi)始負(fù)責(zé)一些軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，在此之前我沒(méi)有一些這方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)會(huì)在工作中起到如何作用。自從公司把我由一個(gè)程序設(shè)計(jì)者變了一位PSM后，發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)不太夠用。負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，雖然按期交付，但在項(xiàng)目過(guò)程中和項(xiàng)目總結(jié)的時(shí)候我總感覺(jué)有不少的欠缺。項(xiàng)目計(jì)劃定制的太粗糙、沒(méi)有可操作性，計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行過(guò)程相差很大，最后基本上在執(zhí)行過(guò)程中不參考計(jì)劃了；項(xiàng)目中的分險(xiǎn)基本上沒(méi)有考慮，遇到棘手的問(wèn)題就只好求助于上司，讓公司出面解決問(wèn)題；項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程沒(méi)有有效的跟蹤，因?yàn)檫@樣類似的項(xiàng)目在以前我們做到，再加上有一些資深老員工在此項(xiàng)目組中，所以沒(méi)有出什么大的偏差。后來(lái)一個(gè)上網(wǎng)找資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理能夠解決我在項(xiàng)目中遇到的一些問(wèn)題，那一時(shí)刻，我下了一個(gè)決心，一定好好閱讀這方面的書(shū)籍。
今年年初，我接到一個(gè)銀行內(nèi)部的一個(gè)管理類的軟件項(xiàng)目，此項(xiàng)目在此之前，已經(jīng)有二任項(xiàng)目經(jīng)理被徹下來(lái)。當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)把此項(xiàng)目交給我時(shí)，講句實(shí)在話，當(dāng)時(shí)也有點(diǎn)害怕，徹下來(lái)的兩位項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是很不錯(cuò)的。任務(wù)已經(jīng)下達(dá)下來(lái)，而且時(shí)間都給我規(guī)定好了，６個(gè)月完工。在此種情況下，我首先從兩位項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員及客戶進(jìn)行溝通，結(jié)果是，兩位項(xiàng)目經(jīng)理大罵客戶不是，說(shuō)客戶不講理，天天給他們提一些無(wú)理的意見(jiàn)；項(xiàng)目組成員則認(rèn)為項(xiàng)目歷時(shí)周期過(guò)長(zhǎng)，大家做得都疲了，而且周六周日還得加班，任務(wù)不太明確等等，而客戶方那里聽(tīng)到的消息是，你們都不聽(tīng)我們的意見(jiàn)，按我們的要求做，我們才不提什么意見(jiàn)。
針對(duì)這種情況，首先項(xiàng)目組成員停止手上的開(kāi)發(fā)工作，大家首先開(kāi)會(huì)討論一下項(xiàng)目中現(xiàn)在還有的問(wèn)題，大家一條一條的提，一一記錄在案，并不討論解決辦法；然后又與客戶方開(kāi)會(huì)討論現(xiàn)在項(xiàng)目中存在問(wèn)題，也一一記錄在案，也沒(méi)有討論解決辦法。就開(kāi)發(fā)小組和客戶提出的所有問(wèn)題，我組織了幾位核心的成員一起討論，對(duì)問(wèn)題按問(wèn)題程度進(jìn)行編號(hào)排序；針對(duì)各種問(wèn)題找原因和解決辦法，然后又與客戶一起討論，他們拿出他們的解決辦法，我們拿出我們的解決方案，然后磋商，最終定出一個(gè)合適的解決辦法。
第一步就這么完成了，客戶方對(duì)我們這幾次會(huì)議感覺(jué)比較良好，希望我們按照一起研討出來(lái)解決辦法出做。接下來(lái)，我與項(xiàng)目組中核心成員一起對(duì)這６個(gè)月的計(jì)劃進(jìn)行討論。針對(duì)項(xiàng)目中最大的一個(gè)問(wèn)題——需求不明確，我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃，單獨(dú)拿出一個(gè)月時(shí)間重新對(duì)不明確的部分與客戶再次討論；對(duì)項(xiàng)目中各階段及項(xiàng)目中各階段的任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，分配到人，具體到天；針對(duì)項(xiàng)目中資源缺少，積極性不太高的情況；向人力資源提出書(shū)面申請(qǐng)，要求加入二位有活力的員工，同時(shí)如果在項(xiàng)目能夠如期完成時(shí)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，取消周六周日加班。
在得到各方面的支持后，項(xiàng)目組又重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，每周星期五我們進(jìn)行小組內(nèi)的周會(huì)，對(duì)一周的工作進(jìn)行工作總結(jié)，周時(shí)對(duì)照計(jì)劃，找出偏差，及時(shí)提出技術(shù)上、客戶關(guān)系上、需求上一些問(wèn)題，把一周問(wèn)題寫在開(kāi)發(fā)小組的黑板上，大家一起討論解決辦法，直到解決為止；
星期一，我們與客戶進(jìn)行一周情況匯報(bào)，客戶方也提出他們的想法，找出兩方面的偏差，如果小組可以解決的，我們會(huì)給一個(gè)肯定的答復(fù)，如果不能解決的，就與商務(wù)進(jìn)行磋商，直到最終解決。
經(jīng)過(guò)大家一起努力，我們用了５個(gè)半就完成了任務(wù)，而且客戶方對(duì)項(xiàng)目的工作成果給予了很高的評(píng)價(jià)。
在最后，我只想說(shuō)一句，每一位年青人，不管是有至于成員項(xiàng)目管理方面的人才，還是只想做技術(shù)方面的工作，在空閑時(shí)間，都可以看看項(xiàng)目管理方面的書(shū)籍，她會(huì)對(duì)人終身有用的。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　楊章衡
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005-11-20

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