項目管理中有效的標(biāo)干管理(一)
Robert C. camp在其專著《標(biāo)桿：尋找獲得更好績效的最佳實踐》中提到：標(biāo)桿通過就是通過工作方式的定義來規(guī)定標(biāo)桿的。
標(biāo)桿方法鼓勵使用外部的觀行為點來保證制訂目標(biāo)的正確性和達(dá)到這些目標(biāo)進(jìn)行的必要的內(nèi)部。標(biāo)桿包括適用于各種行業(yè)的關(guān)鍵過程。
計劃階段：
1、 確定標(biāo)桿的對象
2、 確定用于比較的公司
3、 決定數(shù)據(jù)方法和數(shù)據(jù)收集
分析階段
4、 決定當(dāng)前績效的缺陷
5、 項目未來的績效水平
整合階段
6、 就標(biāo)桿決定進(jìn)行溝通并獲得認(rèn)可
7、 建立技術(shù)目標(biāo)
行動階段
8、 形成行動計劃
9、 執(zhí)行特定的行動并且監(jiān)視執(zhí)行過程
10、 重新校準(zhǔn)標(biāo)桿
成熟階段
11、 獲得領(lǐng)先位置
12、 在過程中充分執(zhí)行整合
管理者們早就認(rèn)識到，如果在變化的世界中失去前進(jìn)的動力，就會失去競爭的優(yōu)勢。領(lǐng)導(dǎo)者必須要管理當(dāng)前企業(yè)的績效并且要建立前進(jìn)的規(guī)劃來不斷提高公司的績效。標(biāo)桿工作識別和用于找到一些重要因素，這些因素是管理者不能有效管理自身不能估量的東西。因此標(biāo)桿最關(guān)注的是通過估量和使用關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)獲得自我認(rèn)識。
為了企業(yè)獲得真正的進(jìn)步，標(biāo)桿的好處是多方面的。其中比較重要的方面有：
一項業(yè)務(wù)的績效相對于競爭對手的持續(xù)估定；
采用世界級的實踐以獲得績效的提升、競爭的有力條件以及獲得優(yōu)勢；
通過直接觀察其他對象的可能性，促進(jìn)“突破性思維”。
由于改革是建立對他人成功因素觀察的基礎(chǔ)上，減少與改革相關(guān)的風(fēng)險；
領(lǐng)導(dǎo)者首先必須通過定義進(jìn)步的范圍和設(shè)置重點，來樹立改進(jìn)議程。其次，他們必須支持基于數(shù)據(jù)（規(guī)格）和組織自我認(rèn)識的行為。第三、領(lǐng)導(dǎo)者必須確?；蛘呦嘈牌髽I(yè)使用的規(guī)格是對產(chǎn)生價值的過程的真正診斷，也和公司中各個工作單位的陳述評估相關(guān)。
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