■如何認識工程項目質(zhì)量和成本之間的對立統(tǒng)一關(guān)系，在為企業(yè)生存謀求最大化經(jīng)濟利潤的同時兼顧企業(yè)信譽和品牌的樹立，是工程項目的深層次管理目標。

■要有效地在工程項目管理中實現(xiàn)質(zhì)量成本控制，除了要在宏觀上遵循全面性原則、科學性原則、及時性原則、有效性原則和成本責任制原則，理順管理思路，從制度上對管理責任加以落實外，更為重要的是在管理過程中做到有的放矢，而合同就是這個“的”。

工程項目的質(zhì)量成本管理

辯證統(tǒng)一關(guān)系

長期以來，許多建筑施工企業(yè)對質(zhì)量與成本二者間的辯證統(tǒng)一關(guān)系一直存在著認識上的誤區(qū)，甚至常常把質(zhì)量與成本對立起來。一類是習慣于強調(diào)工程質(zhì)量，而對工程成本關(guān)心不夠，造成工程質(zhì)量雖然有了較大提高，但增加了提高工程質(zhì)量所付出的質(zhì)量成本，使經(jīng)濟效益不理想，企業(yè)資本積累不足，甚至背上經(jīng)濟包袱，導致資金周轉(zhuǎn)不靈，經(jīng)濟陷入困境。另一類是片面追求利潤，尤其是在當前的建筑市場中，施工企業(yè)多而任務(wù)不飽滿。由于供需不平衡，就形成了買方市場，業(yè)主處于明顯的主動支配地位，對工程盲目壓價。施工企業(yè)為了尋求生存，占有市場，不惜壓低價格，微利甚至虧損來獲得承包。低價承包的后果造成有些施工企業(yè)不規(guī)范執(zhí)行施工程序，施工安全沒有保證，施工質(zhì)量隱患重重，更有一些企業(yè)為了達到盈利或保本的目的，只能通過偷工減料、粗制濫造來完成工程。

要正確認識工程質(zhì)量與項目成本間的關(guān)系，就必須運用質(zhì)量成本管理的方法走出這個誤區(qū)。首先，要明確“質(zhì)量成本”的定義。質(zhì)量成本是指工程中為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用，包括內(nèi)部故障成本（如返工、停工等引起的費用）、外部故障成本（如保修、索賠等引起的費用）、質(zhì)量預防費用和質(zhì)量檢驗費用。施工企業(yè)在建筑產(chǎn)品的施工過程中投入人工、材料、機械，再加上直接和間接的管理費用，并最終形成的建筑產(chǎn)品使用價值的高低(質(zhì)量的優(yōu)劣)，即是透過質(zhì)量成本而得以確定。
從質(zhì)量成本管理的角度來看，要使施工企業(yè)的效益達到最大化，工程的質(zhì)量并非越高越好，超過合理水平時，屬于質(zhì)量過剩。一般說來，質(zhì)量預防費用起初較低，隨著質(zhì)量要求的提高逐漸會增加，當質(zhì)量達到一定水平再要求提高時，該項費用就會急劇上升。質(zhì)量檢驗費用較為穩(wěn)定，不過隨著質(zhì)量的提高也會有一定程度的增長。而因質(zhì)量不足引起的內(nèi)、外故障成本則不然，開始時因質(zhì)量較差，損失很大，隨著產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進，該項損失逐步減少。只有在三者的交叉作用下，才能達成質(zhì)量成本管理的目標，找到一個質(zhì)量成本最低的理想點。所以，工程產(chǎn)品的質(zhì)量無論是不足或過剩，都會造成質(zhì)量成本的增加，都要通過質(zhì)量成本管理加以調(diào)整。

加強合同管理
提升成本管理水平

要有效地在工程項目管理中實現(xiàn)質(zhì)量成本控制，除了要在宏觀上遵循全面性原則、科學性原則、及時性原則、有效性原則和成本責任制原則，理順管理思路，從制度上對管理責任加以落實外，更為重要的是在管理過程中做到有的放矢，而合同就是這個“的”。項目內(nèi)外的經(jīng)濟活動所構(gòu)成的項目成本，無論是固定成本還是可變成本，都可以納入項目的內(nèi)外合同體系，從工程項目開始時簽訂的工程合同到項目經(jīng)理部與各個內(nèi)部市場，如內(nèi)部勞務(wù)市場、機械設(shè)備租賃市場、材料市場和資金市場等簽訂的各類經(jīng)濟合同，各項成本的發(fā)生過程就是各個合同的履約過程。形成以合同管理為核心的質(zhì)量成本管理體系，對于切實做好質(zhì)量成本的預測、預控以及過程控制都具有非常重要的意義。

加強合同條款的簽訂工作，做好質(zhì)量成本的預測預控。質(zhì)量成本管理的首要工作是根據(jù)工程要求，制定質(zhì)量目標計劃，并在合理的質(zhì)量標準要求下，搞好成本預測。既不能為了提高企業(yè)信譽和市場競爭力而使工程全面出現(xiàn)質(zhì)量過?，F(xiàn)象，以致完成工程量不少，但經(jīng)濟效益低下；也不能片面追求經(jīng)濟效益，而忽視質(zhì)量，雖然就單項工程而言，利潤指數(shù)可能很高，但是因質(zhì)量上不去，可能會增加因未達到質(zhì)量標準而付出的額外質(zhì)量成本，既增加了成本支出，又對企業(yè)信譽造成很壞的不良影響。而施工前各種合同的簽訂就可以直接決定成本預測的結(jié)果，因為各種合同（勞務(wù)合同、材料合同、三鋼租賃合同和構(gòu)件加工合同等）一經(jīng)簽訂，資源的消耗就基本落實，計劃成本就成定數(shù)。因此，不管從合同管理的角度出發(fā)，還是從質(zhì)量成本預測預控的角度出發(fā)，都必須簽訂好合同。簽訂合同是質(zhì)量成本管理的開始，質(zhì)量成本控制的過程實質(zhì)就是合同的履約過程。加強合同的履約管理，可以提高成本控制的質(zhì)量，使質(zhì)量成本的預控預測落到實處。為此，要根據(jù)各類合同中體現(xiàn)的成本預測結(jié)果及自身管理水平，編制詳細的成本計劃及切實可行的降低成本措施，細化管理責任，落實到人。要以項目經(jīng)理牽頭，項目核算員為主，項目其他人員共同參與，各負其責，建立健全成本管理的各項基礎(chǔ)工作，如各種表格、臺賬等。同時要建立以落實責任制為手段，以降低成本提高經(jīng)濟效益為目的的成本分析與考核體系，從項目成本第一責任人（項目經(jīng)理）到成本的具體控制者，都應(yīng)有自己的經(jīng)濟責任狀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并對責任人進行考核，建立考核檔案。

搞好各種合同履約完成的分析、評審與考核。為確保通過嚴格的合同管理實現(xiàn)有效控制成本的目的，在合同履約終了時，要對合同履約結(jié)果進行全面考核，真正落實各個崗位管理人員的責權(quán)利。通過合同分析評審，對管理者、責任人進行考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲，以便對項目的成本結(jié)果真正做到心中有數(shù)。

規(guī)范合同管理。除執(zhí)行國家已制定并推行的合同示范文本外，就企業(yè)內(nèi)部合同而言，也應(yīng)制訂標準統(tǒng)一的合同文本，以促進合同管理的規(guī)范化、標準化。在簽訂合同以前，應(yīng)執(zhí)行合同參與人會簽制度，讓人人肩上有責任，全員努力促成成本的降低。同時，還應(yīng)建立完善的合同臺賬和合同評審分析與考核資料，便于公司參與項目成本管理，隨時檢查項目部的成本管理情況。

強化合同管理是促成質(zhì)量成本管理扎實運行的有效手段。以合同管理為突破口，進行質(zhì)量成本管理，正確處理質(zhì)量成本中質(zhì)量損失(內(nèi)、外部故障損失)、預防費用和檢驗費用間的相互關(guān)系。同時，企業(yè)要在工程施工階段充分發(fā)揮技術(shù)人員的主觀能動性，對工程合同中的主要技術(shù)方案作必要的技術(shù)經(jīng)濟論證，尋求較為經(jīng)濟可靠的施工方案，積極采用科學合理、先進實用的技術(shù)措施，并發(fā)掘使用新工藝、新材料、新技術(shù)等等，在確保施工質(zhì)量達到設(shè)計要求水平的前提下，降低工程成本。

建筑施工企業(yè)要提高市場競爭力，必須以良好的工程質(zhì)量樹立企業(yè)信譽，并在工程項目施工中以盡量少的物化消耗和勞動力消耗來降低企業(yè)成本，把影響企業(yè)成本的各項耗費控制在計劃范圍之內(nèi)。所以，施工企業(yè)必須對質(zhì)量成本管理的戰(zhàn)略功能有深刻地認識，才能實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，并增強企業(yè)的市場適應(yīng)能力和競爭能力。

（作者單位：廣州市政工程維修處）

本文來源于《施工企業(yè)管理雜志》

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