由巴西隊(duì)剎羽而歸談項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
從一開(kāi)始，巴西隊(duì)就是一支擁有冠軍球星的球隊(duì)，但并不是一支冠軍球隊(duì)。
——巴西被法國(guó)擊敗后足球名宿貝肯鮑爾如是說(shuō)
七月二日，德國(guó)世界杯上最大的奪標(biāo)熱門(mén)巴西隊(duì)被淘汰！這一刻令無(wú)數(shù)桑巴軍團(tuán)的擁躉痛心疾首——是的，曾經(jīng)五次捧杯、巨星云集的巴西隊(duì)本不應(yīng)該以這種方式倒下，盡管法國(guó)隊(duì)擁有無(wú)所不能的齊達(dá)內(nèi)，但是羅納爾多、羅納爾迪尼奧、卡卡們卻失去了他們往日的風(fēng)采，我們看到的是一支攻防缺乏章法、配合生疏、甚至在比分落后時(shí)也沒(méi)有積極進(jìn)取的“明星聯(lián)隊(duì)”，這樣隊(duì)伍的失利是必然的。
在嘆息巴西隊(duì)出局時(shí)，你可曾考慮過(guò)這樣的問(wèn)題：為什么以替補(bǔ)隊(duì)員出戰(zhàn)日本的比賽卻成了巴西隊(duì)最為酣暢淋漓、也是唯一一場(chǎng)具有桑巴味道的比賽？為什么小羅在巴西隊(duì)中沒(méi)有在俱樂(lè)部中表現(xiàn)那么搶眼，僅僅是位置后退了十米嗎？為什么“失敗令人痛苦，有些球員可能徹夜難眠，可有些就未必了。”(羅納爾迪尼奧的哥哥兼經(jīng)紀(jì)人羅伯特賽后如是說(shuō))？為什么幾乎全世界球迷都發(fā)現(xiàn)了巴西隊(duì)的問(wèn)題，金牌教練佩雷拉卻“熟視無(wú)睹”？盡管賽后卡福聲稱巴西隊(duì)仍然是最優(yōu)秀的，只是輸?shù)袅艘粓?chǎng)比賽而已；我想單單從球星來(lái)看，巴西隊(duì)無(wú)疑是最優(yōu)秀的，但是從團(tuán)隊(duì)角度來(lái)看就不盡然了。
什么是團(tuán)隊(duì)？就是一群“心往一處想、勁往一處使”的家伙，通過(guò)不懈努力執(zhí)著地追求共同目標(biāo)。毫無(wú)疑問(wèn)，衛(wèi)冕冠軍是巴西隊(duì)員的共同目標(biāo)，而他們是否愿意為此進(jìn)行不懈的努力呢？為了賺錢而選擇弱旅進(jìn)行熱身、賽前訓(xùn)練收費(fèi)參觀（訓(xùn)練內(nèi)容可見(jiàn)一斑）、深夜泡吧，很難說(shuō)他們盡了力。如果此前的勝利可以靠球星的靈光乍現(xiàn)，但是這種缺少凝聚、缺乏配合的踢法遇到了強(qiáng)大的法國(guó)隊(duì)，卻沒(méi)有任何的機(jī)會(huì)。讓我們看看什么是真正的團(tuán)隊(duì)：當(dāng)?shù)聡?guó)、阿根廷進(jìn)行殘酷的點(diǎn)球決戰(zhàn)時(shí)，替補(bǔ)門(mén)將卡恩上前鼓勵(lì)萊曼，兩只大手緊緊握在一起，這一刻讓我感慨德國(guó)人團(tuán)結(jié)的力量——要知道，前不久卡恩還對(duì)自己的替補(bǔ)位置發(fā)泄著不滿。對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而言是同樣道理，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成功需要全體成員的通力合作，無(wú)私奉獻(xiàn)，必要時(shí)甚至犧牲個(gè)人的利益，成員們相互分享著成績(jī)也分擔(dān)著挫折，這些都是建立在大家共同認(rèn)同的價(jià)值觀和目標(biāo)的基礎(chǔ)上的，否則團(tuán)隊(duì)是脆弱的。我曾經(jīng)見(jiàn)到過(guò)這樣的情形：某產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成后移交用戶，由于其中的缺陷導(dǎo)致重大事故，在分析原因的時(shí)候成員們均宣稱自己是與此無(wú)關(guān)的，問(wèn)題是別人的——問(wèn)題原因定位出了若干個(gè)不同的版本，可以想象這個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)走勢(shì)。當(dāng)然打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)并非朝夕所能，一般來(lái)講團(tuán)隊(duì)需要?dú)v經(jīng)初創(chuàng)、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)等若干階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要采取不同的策略去提升團(tuán)隊(duì)的士氣和工作效率。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)袖——一個(gè)能夠鼓舞隊(duì)友、率先垂范、關(guān)鍵時(shí)刻勇敢的承擔(dān)起責(zé)任、為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)“斗魂”的人。目前的巴西隊(duì)比起他們的前輩，顯然缺乏這樣的領(lǐng)袖：九四年 “鐵血”隊(duì)長(zhǎng)鄧加可以降服桀驁不遜的羅馬里奧，二零零二年球隊(duì)真正的領(lǐng)袖是主帥斯科拉里，他依靠個(gè)人魅力協(xié)調(diào)著更衣室的平衡。領(lǐng)袖不是自封或者任命的，而是憑借自己獨(dú)特魅力而為團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同的，如果團(tuán)隊(duì)缺乏這樣一個(gè)領(lǐng)袖，當(dāng)遇到困難的時(shí)候就會(huì)茫然不知所措，就像馬拉多納禁賽的導(dǎo)致阿根廷在世界杯上失利，賽后雷東多曾含淚說(shuō)：“我在場(chǎng)上一直尋找著你，可我找不到，整場(chǎng)比賽我都在尋找著你！迭戈！”缺乏領(lǐng)袖的另一個(gè)問(wèn)題是導(dǎo)致一個(gè)團(tuán)隊(duì)分化成若干個(gè)小團(tuán)隊(duì)，就像當(dāng)年的無(wú)冕之王荷蘭隊(duì)，一個(gè)隊(duì)員要么屬于阿賈克斯，要么效忠埃因霍溫。如果開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是這樣，項(xiàng)目目標(biāo)、技術(shù)方案、產(chǎn)品質(zhì)量可能成了小團(tuán)隊(duì)之間討價(jià)還價(jià)的對(duì)象，項(xiàng)目運(yùn)作躊躇不前，相互掣肘，團(tuán)隊(duì)則名存實(shí)亡。
任務(wù)分配。將任務(wù)分配給最合適的人員，而不是分配給名氣最大或者曾經(jīng)最合適的人員，會(huì)使項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的效率大大提升——雖然道理淺顯，執(zhí)行起來(lái)卻并不輕松?？纯丛?jīng)是巴西隊(duì)致勝的兩翼，今天卻步履蹣跚、鋒芒不再，除了感慨歲月如刀，也會(huì)疑問(wèn)是否巴西隊(duì)真的沒(méi)有稱職的邊衛(wèi)了，不過(guò)我不認(rèn)為看到的是巴西最強(qiáng)的陣容，而是最有“價(jià)值”的陣容——那些對(duì)奪冠有欲望、有能力卻無(wú)名氣的人成了看客。足球運(yùn)動(dòng)新陳代謝之快令人乍舌，恐怕IT界的快節(jié)奏才可以與之媲美。要想工作效率高，能力和任務(wù)的匹配是很重要的，昔日的輝煌卻不能證明現(xiàn)在仍然是強(qiáng)者，所以對(duì)人員的選擇不能只看“廣告”，更應(yīng)該注重“療效”。
制度VS天才，孰重孰輕？這是研發(fā)管理經(jīng)常談?wù)摰膯?wèn)題，仿佛成了永恒的話題。實(shí)際上沒(méi)有一套成熟的規(guī)范，僅僅憑借天才的個(gè)人發(fā)揮，如果雙方實(shí)力差別較大，還可以順利過(guò)關(guān)，否則取得成功的可能性不大，原因就是足球是十一個(gè)人玩的，不是一個(gè)人的游戲。就像這支巴西隊(duì)可以戰(zhàn)勝比之更加隨意的加納隊(duì)，卻無(wú)法撼動(dòng)老而彌堅(jiān)的法國(guó)隊(duì)。雖然八六年馬拉多納幾乎是憑一己之力使阿根廷捧杯，但是這樣的天才卻是百年一遇的，現(xiàn)在的里克爾梅卻無(wú)法比肩看臺(tái)上的傳奇前輩。我想技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的天才并不多見(jiàn)，即使有的話，待遇也往往是個(gè)大問(wèn)題。那么在缺乏天才的情況下，是否可以通過(guò)完善的制度塑造一支王者之師？恐怕也困難，還記得德國(guó)隊(duì)在與阿根廷點(diǎn)球決戰(zhàn)之前，守門(mén)員萊曼得到教練員的一張指導(dǎo)如何撲球的紙條——據(jù)說(shuō)德國(guó)人搜集統(tǒng)計(jì)了兩年內(nèi)阿根廷隊(duì)員罰點(diǎn)球的數(shù)據(jù)，難怪萊曼四次撲救方向全部正確并且兩次得手。德國(guó)人做事情嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞搅钊司次?，但是缺乏骨干的團(tuán)隊(duì)卻平庸得無(wú)法登頂，我想克林斯曼此時(shí)一定非常懷念他在九零年世界杯上的隊(duì)友。當(dāng)然制度過(guò)于苛刻也會(huì)適得其反，阿根廷王子雷東多放棄了參加世界杯的機(jī)會(huì)——原因是主教練要求所有球員剪短頭發(fā)，我實(shí)在猜不透頭發(fā)和技術(shù)有什么關(guān)系。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和足球比賽都是創(chuàng)造性的活動(dòng)，這就決定了需要在規(guī)范和人員能力雙方面取得平衡，片面強(qiáng)調(diào)某一方面而否定另一方面都是不明智的。
未來(lái)。巴西從來(lái)不缺乏明星，而是現(xiàn)在缺乏一股渴望冠軍的激情和 “歐洲氣質(zhì)”的團(tuán)隊(duì)配合，相信他們不久就會(huì)卷土重來(lái)的。對(duì)人家身上的毛病指指點(diǎn)點(diǎn)是輕松愜意的事情，而試圖改正自己和所處團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題卻是沉重的，關(guān)鍵是拿出勇氣去實(shí)踐自己的美好設(shè)想。
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