1.啟動(dòng)過(guò)程
啟動(dòng)過(guò)程最重要的兩個(gè)輸出就是項(xiàng)目章程和項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書.項(xiàng)目章程最重要的除了委任項(xiàng)目經(jīng)理外,就是要表達(dá)清楚為何要做這個(gè)項(xiàng)目(市場(chǎng)需求,商業(yè)目的,技術(shù)領(lǐng)先),另外項(xiàng)目章程里面也會(huì)涉及到干系人,粗的成本估算和進(jìn)度里程碑等信息.項(xiàng)目章程可以由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)擬制,但批準(zhǔn)一定在高層管理批準(zhǔn),因此說(shuō)如果項(xiàng)目章程變更已經(jīng)不屬于項(xiàng)目變更控制范圍了.

初步范圍說(shuō)明書基本包含了范圍說(shuō)明書涉及到的所有內(nèi)容同時(shí)還包含了初步的WBS分解,因此到了范圍管理階段后會(huì)根據(jù)初步范圍說(shuō)明書去制定范圍說(shuō)明書和 WBS.初步范圍說(shuō)明書不能夠理解為僅僅包含范圍,而是包含了假設(shè)約束,風(fēng)險(xiǎn),干系人,范圍,交付物,粗進(jìn)度里程碑, 粗成本費(fèi)用估算等諸多內(nèi)容.另外范圍說(shuō)明書一個(gè)重要內(nèi)容就是驗(yàn)收準(zhǔn)則和項(xiàng)目邊界,除了說(shuō)清楚做什么還要說(shuō)明清楚不做什么,防止后期項(xiàng)目驗(yàn)收的時(shí)候扯皮.對(duì)于為何要在啟動(dòng)過(guò)程中增加項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明的一個(gè)重點(diǎn)個(gè)人認(rèn)為初步范圍說(shuō)明在這里包含了一個(gè)可行性研究的內(nèi)容,如果雙方在啟動(dòng)過(guò)程都無(wú)法達(dá)成一致就不用在進(jìn)入到計(jì)劃過(guò)程中了.

2.計(jì)劃過(guò)程
首先我們來(lái)看對(duì)于范圍管理,質(zhì)量管理,人力資源管理,溝通管理和風(fēng)險(xiǎn)管理都有對(duì)應(yīng)的子計(jì)劃.而對(duì)于成本管理和進(jìn)度管理則沒(méi)有對(duì)應(yīng)的子計(jì)劃,但實(shí)際上這部分計(jì)劃內(nèi)容是存在的只是合并到了項(xiàng)目管理計(jì)劃中.因此應(yīng)該把項(xiàng)目管理計(jì)劃理解為一個(gè)整合的計(jì)劃.

對(duì)于計(jì)劃過(guò)程,除了輸出計(jì)劃本身以外最重要的輸出就是基準(zhǔn).基準(zhǔn)是后面跟蹤和監(jiān)控的基礎(chǔ).對(duì)于范圍管理而言由范圍管理計(jì)劃,WBS和WBS字典共同構(gòu)成范圍基準(zhǔn).對(duì)于進(jìn)度管理計(jì)劃則只有在進(jìn)度表制定完成后才能夠形成進(jìn)度基準(zhǔn),由于進(jìn)度基準(zhǔn)應(yīng)該存放在項(xiàng)目管理計(jì)劃中, 因此需要對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行更新.對(duì)于費(fèi)用管理,則在費(fèi)用預(yù)算完成后才能夠形成費(fèi)用基準(zhǔn),也需要對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行更新.對(duì)于質(zhì)量管理需要在質(zhì)量管理規(guī)劃過(guò)程中輸出質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量基準(zhǔn).而對(duì)于人力資源計(jì)劃和溝通管理計(jì)劃則沒(méi)有專門的基準(zhǔn)可言,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程來(lái)講一個(gè)重要的輸出是風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)雖然算不上基準(zhǔn)但確實(shí)后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤控制的重要依據(jù).

在這里有重要的概念是績(jī)效衡量基準(zhǔn)(performance measurement baseline),績(jī)效衡量基準(zhǔn)是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一個(gè)重要內(nèi)容,包括了進(jìn)度,成本和質(zhì)量的基準(zhǔn). 也可能包含技術(shù)和質(zhì)量參數(shù).在這里重點(diǎn)是理解基準(zhǔn)和度量基準(zhǔn)的差別,重點(diǎn)區(qū)別在于各自所起到的作用,基準(zhǔn)更多是用來(lái)控制變更,并作為下游執(zhí)行的依據(jù).而度量基準(zhǔn)是用來(lái)和項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行實(shí)際數(shù)據(jù)作比較,看項(xiàng)目是否滿足績(jī)效.

在計(jì)劃階段范圍管理和進(jìn)度管理是緊密結(jié)合的,因此范圍基準(zhǔn)是進(jìn)行活動(dòng)定義的重要輸入.對(duì)于活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算而言除了要考慮使用什么資源外還需要考慮資源的費(fèi)用,因此活動(dòng)費(fèi)用估算也是活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的一個(gè)重要輸入.在這里對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖不能簡(jiǎn)單理解為了活動(dòng)排序完成就能夠形成完整的網(wǎng)絡(luò)圖,完整的網(wǎng)絡(luò)圖包含了持續(xù)時(shí)間和關(guān)鍵路徑的計(jì)算.這樣在制定進(jìn)度時(shí)候才能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析和關(guān)鍵路徑分析.另外網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑還形成不了最終的進(jìn)度表,我們還需要資源日歷,進(jìn)度的壓縮和資源的平衡.只有充分考慮了這些因素后才可能形成合理的進(jìn)度計(jì)劃出來(lái).

3.執(zhí)行過(guò)程
執(zhí)行的依據(jù)是什么呢?基準(zhǔn)是執(zhí)行的依據(jù).而如何去執(zhí)行則定義在項(xiàng)目管理計(jì)劃或相關(guān)的子計(jì)劃中.執(zhí)行過(guò)程組一共只有7個(gè)過(guò)程,一個(gè)是整體管理中的指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行.另外是實(shí)施質(zhì)量保證,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),信息發(fā)布,詢價(jià)和賣方選擇.
任何執(zhí)行過(guò)程都存在兩個(gè)方面的輸入,一個(gè)是根據(jù)原來(lái)的基準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行.另外一個(gè)就是要根據(jù)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的變更來(lái)執(zhí)行,但主要變更必須要得到了整體變更控制批準(zhǔn)后才能夠執(zhí)行.因此批準(zhǔn)的糾正措施,預(yù)防措施,變更請(qǐng)求,缺陷補(bǔ)救等都是重要的執(zhí)行輸入.在這里要注意的是質(zhì)量保證過(guò)程,質(zhì)量保證中有質(zhì)量審計(jì),需要對(duì)依據(jù)實(shí)施的各種變更或糾正措施進(jìn)行確認(rèn).因此質(zhì)量保證的輸入是已經(jīng)實(shí)施的變更請(qǐng)求,糾正措施和預(yù)防措施而不是批準(zhǔn)的.

4.監(jiān)控過(guò)程
監(jiān)控過(guò)程需要回答三個(gè)問(wèn)題,我如何進(jìn)行監(jiān)控(計(jì)劃來(lái)回答),根據(jù)什么來(lái)監(jiān)控(基準(zhǔn)來(lái)回答),實(shí)際信息如何獲取(績(jī)效來(lái)回答).通過(guò)這三個(gè)問(wèn)題基本上就理解清楚了監(jiān)控過(guò)程的輸入.在這里需要搞清楚績(jī)效報(bào)告和工作績(jī)效的區(qū)別:工作績(jī)效+基準(zhǔn) = 績(jī)效報(bào)告.因此說(shuō)工作績(jī)效僅僅是簡(jiǎn)單的度量數(shù)據(jù)的收集,而績(jī)效報(bào)告是需要和基準(zhǔn)進(jìn)行比較和分析,得出實(shí)際的進(jìn)度和成本的領(lǐng)先或滯后情況(EV分析).現(xiàn)在還無(wú)法理解清楚的是為何進(jìn)度控制輸入只有績(jī)效報(bào)告,而質(zhì)量控制輸入只有工作績(jī)效.

整體變更控制是一個(gè)重要的過(guò)程,其輸入和輸出都很好理解,主要是對(duì)請(qǐng)求的變更,推薦的糾正或預(yù)防措施進(jìn)行批準(zhǔn).因此該過(guò)程可以輸出批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求和批準(zhǔn)的糾正措施.但關(guān)鍵點(diǎn)在對(duì)于干系人管理過(guò)程,除了可以輸出已解決的問(wèn)題外,也可以輸出批準(zhǔn)了的變更請(qǐng)求和批準(zhǔn)了的糾正措施,對(duì)于這種批準(zhǔn)是否走了整體變更控制在這里暫時(shí)無(wú)法搞清楚.
對(duì)于缺陷的發(fā)現(xiàn)一般是屬于質(zhì)量管理的范疇,因此監(jiān)控項(xiàng)目工作和實(shí)施質(zhì)量控制才會(huì)輸出推薦的缺陷補(bǔ)救措施.

5.收尾過(guò)程
收尾只包含項(xiàng)目收尾和合同收尾兩個(gè)過(guò)程組.收尾包含了行政收尾和合同收尾,收尾首先要完成所有的相關(guān)活動(dòng),發(fā)布與收尾相關(guān)的報(bào)告.然后再收尾外部供應(yīng)商的合同.更新組織過(guò)程資產(chǎn)并釋放資源.

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