我本來是應(yīng)聘項目經(jīng)理職務(wù)進公司的，但我來了之后及其失望，因為這是一個完全是個職能型組織機構(gòu)，除了有所謂項目經(jīng)理這個稱謂外，我沒有看到真正體現(xiàn)項目管理的組織，連弱矩陣都不是。
失望之余讓人感到有希望的是，公司上下都是看到了這個問題，都想改進，但如何改，卻不得而知，公司于是啟動了CMMI項目，這讓人多少感到有一點熱情。
在前期，我得到的信息，都是領(lǐng)導們反映項目管理水平如何之差，項目經(jīng)理沒有水平，沒有意識，但我和一些項目經(jīng)理接觸的結(jié)果，我覺得現(xiàn)在的項目經(jīng)理們大多數(shù)從根本上沒有能力方面的問題，甚至有些人意識也很強，痛恨公司無法進行真正的項目管理。
但那只是問題的一方面，作為公司的中高層管理者，他們應(yīng)該更多思考公司的管理制度問題，他們自己的管理意識和他們在實際管理中的執(zhí)行力。然作為公司的項目經(jīng)理們，難道就沒有一點問題，就沒有什么可以去做的嗎？
如果你們是積極的，你們可以做很多，讓我以項目經(jīng)理自我批評的角度來分析一下一些問題，歡迎大家拍磚。
首先，我們的項目經(jīng)理當中，或者已經(jīng)是項目經(jīng)理之上的管理者，自我感覺特別良好，為什么？因為自己很牛，怎么牛？“項目中危難關(guān)頭顯身手呀，自己總是能把問題搞定，公司產(chǎn)品賣出去，錢收回來了，還不是靠我呀?！迸２慌Ｄ?？我說牛！的確牛，依我說，你是個很牛的消防員，救火呀，火滅了，消防英雄呀！”
如果這個消防英雄是項目組內(nèi)普通的一員，我認為可以是真的英雄了！但如果你是個管理者，我要說，你應(yīng)該為此感到慚愧，為什么？你沒有管好呀，你沒管好才會起火呀，難道不是你的責任么？給你一畝地，讓你來種，你閑時找兄弟們在地里抽煙喝酒，沒有安全防范意識，著火了，你費九牛二虎之力撲滅了，地里燒了一片，你說你該表揚還是該批評。萬一沒救下來，你就是燒傷了，我要是你領(lǐng)導，我還是要給你扣工資、扣獎金。你說你很多理由，我忙呀，累呀，困呀，還有幾畝地讓我看著呢，我中間抽根煙提提神不行呀，這能怪我嗎？如果只給我一畝地，我就能管得很好呀，即使兩畝我也可以呀，但現(xiàn)在有7畝8畝呀。那我問你了，你只能負責兩畝，你當初怎不說呀，你要當初說了，我另外安排呀，你說當初我看你也沒有其他的辦法呀。我說你怎么知道我沒辦法呀，你當初告訴我，大家一起來處理呀。
，所以，如果你沒有讓你管理的項目及時地保證質(zhì)量的完成，就是你的問題，如果是因為項目延期或項目質(zhì)量引起火災，你救得最好，你也沒什么可以牛的，你應(yīng)該為此感到慚愧！
但在公司，的確有很多不利因素導致你項目的問題，但真正項目經(jīng)理的職責就是要排除萬難去完成既定的目標，下面我要說一些實際現(xiàn)象和可以改進的處理方法，來舉例說明一下我們?nèi)绾谓o自己創(chuàng)造良好的項目管理環(huán)境，如何如排除風險，盡可能讓自己項目立于不敗之地，如果項目是必敗的，又如何讓自己立于不敗之地。
還是從現(xiàn)象說起，就從兩畝地和七畝地的說起，為什么你要管著7畝地呢，說“沒辦法領(lǐng)導給的”。那么我不禁要問，領(lǐng)導給的你就一定接受嗎？是否是因為領(lǐng)導給的，領(lǐng)導要求的，你就沒有責任了么？要知道項目經(jīng)理有一個很重要的干系人，那就是領(lǐng)導，要讓領(lǐng)導支持你，通俗一點就是搞定領(lǐng)導了。但你又說了，“唉，在我們公司，領(lǐng)導說了算，我說了有什么用。我就是干活的，讓干啥干啥！”表面上，有道理，說實在，我曾經(jīng)也這樣過，什么時候會這樣？我剛?cè)肼?，啥不懂得時候，還有就是想離職的時候，不想再負責任的時候。聽你的，反正我要走了！你現(xiàn)在是項目經(jīng)理了，一定不是第一種情況了，所以你說種話，你就是一種消極的心態(tài)。可以說，這是一種自我作踐，因為你忘記了自己是一個基層管理者，把自己放低到普通職員的層次。無論如何，項目經(jīng)理這個稱謂就意味著你至少是一個基層管理者了，所以你的責任要求你必須積極地去處理一些問題，但你說你現(xiàn)在沒權(quán)呀，說話又不算數(shù)。怎么辦？當領(lǐng)導無法搞清楚你究竟能管幾畝地，或者領(lǐng)導壓根不想知道你事實能管幾畝地的時候，當領(lǐng)導只要能看到多少地就讓下面的人去承擔多少地的時候，你怎么辦？
你可以愛公司如家，因為公司給了你一個發(fā)揮價值的平臺，但公司不是家，在家里，更多的是包容，是溫情，是親情；在公司，高明的管理者會盡量創(chuàng)造好的環(huán)境，讓你有一種家的溫暖，但作為其中的職員，你不能期望太高，你不能奢望你的領(lǐng)導象你的父母一樣知道你能承受多少就只讓你承受多少，尤其是我們公司，“以人為本”還只是一句書面的宣傳，領(lǐng)導自己還在忙著處理具體的事務(wù)時，你就更別指望領(lǐng)導作出的決定都是合理的了。企業(yè)管理的目標是更少的資源創(chuàng)造更大的價值，說不定領(lǐng)導還認為，多給你幾畝地，說不定你很厲害全部能搞定呢。商場如戰(zhàn)場，企業(yè)內(nèi)部也有很多競爭和爭奪，作為項目經(jīng)理，你必須為自己爭取一個空間，在這個空間里，你有足夠的資源去完成既定的目標，也能得到足夠的回報，如果這個空間被侵犯了，你必須積極地想辦法。企業(yè)是個大平臺，這個平臺由總裁作為最大的項目經(jīng)理為我們大家贏取一個空間，這個空間在內(nèi)部被分割成很多小空間，你就護衛(wèi)著那個最小的空間，如果你和別的項目經(jīng)理無法保衛(wèi)好你自己的這個小空間，袁總的大空間就不能保了，大家最后就會失去生存的空間，呼吸不到空氣了。
所以，你要抗爭，為自己的空間爭取，如果你自己都不爭取，你能指望別人為你撐起鋼架來保衛(wèi)你的空間么?所謂求人不如求己!你必須積極地頂住來自空間外面的壓力。好了，如果你準備積極去面對了，那究竟如何處理呢？
領(lǐng)導給你7畝地，是領(lǐng)導給你壓力了，你要保護你的空間，你只有兩種做法，一種是卸力，一種頂回去，也就是給領(lǐng)導以壓力。
所謂卸力，很多人其實都會了。你們多少了解中國的太極功夫吧，太極有很多招式的練習，平常經(jīng)常能看到老人們練，一招一式練起來有飄飄欲仙之感，但其實練太極要真正掌握其要領(lǐng)的，不是練招式，而是練推手，什么是推手，就是兩個人面對面相互推，推的中間你要捉摸對方用力的方向，然后順勢把那股力卸掉，確保不用在自己身上，從而讓你己站穩(wěn)，并且找時機順著對方用力的方向用力，讓對方失去重心。其實我不用說那么多，大家看武俠，估計沒有不看的，“四兩撥千斤”估計都知道。項目經(jīng)理要會“四兩撥千斤”，把不該自己承受的壓力化解掉。怎么撥，就是你要找準時機，掌握要點，給領(lǐng)導擺道理，說出更合適的方法，讓領(lǐng)導再做安排。嘿嘿，說起來簡單，“四兩撥千斤”可不是那么好練的。所以項目經(jīng)理還要去練“推手”，修煉怎樣，就看項目經(jīng)理自己了，市場上此類書可是不少，什么“項目經(jīng)理人？項修煉”之類的，有空看看都是好的。
再來說給領(lǐng)導壓力吧，你說：“別說笑了，我是下屬，怎么給領(lǐng)導壓力”。我說你怎么就不能給領(lǐng)導以壓力？力的作用本來就是相互的，我打我女兒屁股，我手還疼呢。你堂堂項目經(jīng)理，很多還是七尺男兒，好像我們的領(lǐng)導也沒有特別高大的，怎么你就不能給領(lǐng)導以壓力呢。
說說怎么把壓力還之彼身吧。
首先，你得鄭重其事的跟領(lǐng)導說出來，哪里有問題，不能這樣安排！你覺得領(lǐng)導的安排侵犯你的空間了，你得說，你得先整理自己的思路，想好說服或否定領(lǐng)導的理由，然后要跑到領(lǐng)導辦公室，正式去找他，嚴肅地說，不能在路上看到領(lǐng)導隨口說了，那效果不一樣，而且也是為后面做鋪墊，為自己留足空間，我后面會說。領(lǐng)導可能很忙，很難找，你不能因此就算了，繼續(xù)找，電話，郵件跟他約時間，看到領(lǐng)導進辦公室，你就進去，如果你離領(lǐng)導辦公室遠，跟坐在領(lǐng)導辦公室門口的同事搞好關(guān)系，讓他一看到領(lǐng)導在就給你打電話。你用郵件或電話跟領(lǐng)導約時間時，不是萬不得已就不要把事情草草說了，你就只約時間，必須在辦公室坐下來當大件事來說，其實不能說是“當”，因為本來就是大件事，否則你也不需要這樣的。之所以要這樣費勁心思，是要給領(lǐng)導一個信息，事情會很嚴重的，因為有時語言不一定有力，特別當你的表達能力還不足夠時，你要動用全方位的信息傳遞法，制造嚴肅的環(huán)境、動用肢體語言、夸張的表情等等。從而讓領(lǐng)導仔細思考你的觀點，如果你做事思路是正確的，領(lǐng)導也不是出牌特怪招的，一般來說，你會暫時得到你要的答復。但如果是你的想法有問題，領(lǐng)導也會跟你說明理由的，很多時候，領(lǐng)導的經(jīng)驗和信息量比你多，他會給你具體的指引，比如你現(xiàn)在管著一畝地，同時還幫另外一個項目經(jīng)理看著半畝，領(lǐng)導這回又給你一畝，你跑去找領(lǐng)導，領(lǐng)導幫你仔細分析后，告訴你一些好的方法，然后額外給你一點資源，你覺得2畝半你努力一下還是可以的，于是你就接受壓力，并相應(yīng)擴大了一下自己的空間。
如果你一次搞定了，你應(yīng)慶幸了，你不要期望事情一次都能解決。很多時候，這個壓力你一次行動是不夠的，比如你現(xiàn)在已經(jīng)有2畝地了，領(lǐng)導要再給你兩畝，第一次或者你暫時得到了相要的答復，但領(lǐng)導轉(zhuǎn)了一圈后可能回頭又把這兩畝地給你了，或者第一次，你們就沒達成共識，連暫時的都沒有，領(lǐng)導就把你打發(fā)出辦公室了。那么，你要繼續(xù)叫。公司現(xiàn)在還只是開始做管理改進，其實管理改進的工作還只在調(diào)研階段，啟動階段，所以在管理改進并真正發(fā)揮作用之前，公司其實還是個人治的公司，在人治的公司，中國有句老話，叫“會叫的孩子有奶吃”，所以，你就叫。最笨的方法是還象第一次一樣，再次鄭重其事的正面說明，一般領(lǐng)導既然再次決定把2畝地給你，或者從第一次就沒有變過，那說明你第一次準備的理由已經(jīng)不夠了，所以你要再次系統(tǒng)的分析各個方面，尋找新的理由，更有力的依據(jù)，如果沒有，而你又覺得確實承受不了4畝地的工作，那就同樣的理由，用更嚴重的表情吧。但經(jīng)常，你可以找到別的方法，你可以借力打力，比如通過別的領(lǐng)導幫你來說；你可以避重就輕，比如有一個另外的事跟你相關(guān)，但其實你管理起來工作量不大，比如給另外的一畝地做技術(shù)指導，告訴人家那是草，哪是稻子，你告訴領(lǐng)導，那個事非你不可，但那兩畝地真的沒辦法了；你可以留心一下有沒有別人想要那兩畝地的，多方提供方便，讓那個人跟領(lǐng)導把那兩畝地要了去，等等。反正，你要有謀略，你可以找到方法的，給自己新的理由。
如果兩次，你還沒搞定，我很sorry，你很大可能要承受壓力了，但不能就此放棄，都說“事不過三”，還不得三次，你可以發(fā)起第三次行動。這次你要把自己“置之死地”，說不定你能“后生”，你做好接受那兩畝地的計劃，然后進行你的風險分析，然后發(fā)封郵件，跟領(lǐng)導說，既然領(lǐng)導沒有更好的安排，作為下屬就必須幫領(lǐng)導分擔壓力，所以你先接受了任務(wù)，并將加班加點，努力消化壓力，因此你做了詳細的分析和策劃，但由于四畝地的確多了，因此，最后的畝產(chǎn)量你不能保證，最后收成的質(zhì)量你也會降級，比如，沒時間除草，所以到時會有很多雜草的籽夾雜里面。還有，即使這樣，還會有哪些風險等等等等。這次你必須發(fā)郵件，書面形式。然后要找領(lǐng)導當面確認領(lǐng)導的態(tài)度，領(lǐng)導或者說，沒辦法，還得你努力呀?；蛘哳I(lǐng)導被即將發(fā)生的問題驚醒了，于是告訴你他要另外安排了。
為什么一開始就要鄭重其事，因為生活的潛規(guī)則是“事不過三”，你只有三次機會，所以不能浪費機會，一定要把每次機會的作用發(fā)揮極致。
雖然你最終你還是不得不接受4畝地，但你已經(jīng)給到領(lǐng)導壓力，領(lǐng)導現(xiàn)在經(jīng)常擔心你那四畝地出問題，所以，今后的資源他將不自覺的給你優(yōu)先一點。還有余下的三畝地，估計領(lǐng)導一定不會再來指望你了。領(lǐng)導給你的壓力，很直接，很明顯，但你給領(lǐng)導的壓力似乎沒有，但那其實是有效的，而且效果持久的。領(lǐng)導的壓力大了，作為一個管理者，他就要去提高他的管理，給領(lǐng)導壓力，領(lǐng)導才會成為更好的領(lǐng)導。就像我打女兒，表面上女兒受罰，其實我手疼，而且還心疼呢，我就要想怎樣才能讓女兒往好的方向發(fā)展，而又不用打她呢，我就在改進呀。
其實給領(lǐng)導以壓力，相對卸力來說，簡單一些，卸力是更高明的，但對項目經(jīng)理要求高呀，“四兩撥千斤”呀，很難的。我就是只能給領(lǐng)導以壓力，而且脾氣不好，直接就和領(lǐng)導爭論，頂壓力的手段不那么高明，其實對領(lǐng)導也真的很抱歉，但我現(xiàn)在道行不夠呀，不能很好卸力，只能硬生生頂住，讓領(lǐng)導自己想辦法處理自己的壓力了，呵呵，不是個好下屬，但我到現(xiàn)在，基本能保護自己的空間，最終，我還是會把我的目標完成的。這一點，算是給領(lǐng)導一點安慰了。
但我們項目經(jīng)理，可能不敢跟領(lǐng)導去爭取，其實大家都是工作，是平等的，而且你的空間不能保護好，最終領(lǐng)導的空間就會缺少了你那塊，大家是利益共同體，就事論事，據(jù)理力爭應(yīng)該是大家努力去營造的工作文化才對，領(lǐng)導對下屬，其實不會促狹到哪里去，因為，你要做不好，第一個挨批地是你的領(lǐng)導。所以，項目經(jīng)理不需要怕太多。
還有一個問題，以上種種，也是項目經(jīng)理的一種自我保護，有前面的鋪墊，一旦那四畝地真的出了問題，有那封郵件作證，領(lǐng)導不好全降罪于你吧。當然你也不能因此就對那四畝地放松管理吧，相信大家的職業(yè)道德和責任心其實還是很強的。
其實項目經(jīng)理要是怕了，或者中間不過堅持，最后反倒是挨批的，如果你承擔了7畝地，我想，不出問題那你真是福星高照了，出問題是正常的，所以既然你之前都沒怎么說什么，那出問題我完全有理由說你的錯了。當然，事實上，我們的領(lǐng)導現(xiàn)在還是比較客觀，所以大家其實空間很大，壓力并不多。這就是領(lǐng)導的問題了，是領(lǐng)導們需要改進了。
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