整體信息化，管什么？
　　記得GE的前CEO韋而奇先生說過，我們所做的一切都服從于企業(yè)生存與發(fā)展的大局。房地產(chǎn)企業(yè)整體信息化建設(shè)的規(guī)劃思路，也應該被放在這個高度審視。
　　我們認為，房地產(chǎn)企業(yè)所實施的各種管理系統(tǒng)，無一不是為了加強對企業(yè)內(nèi)部資源的管理，這不是巧合，而是管理系統(tǒng)的建設(shè)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展需求，服務(wù)于企業(yè)核心競爭力的塑造與提升的內(nèi)在使命使然。
　　那么作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，其核心競爭力到底是什么？是成本最小化？是團隊優(yōu)秀？還是別的什么資源要素？是手握資源就有競爭力么？不是的，我們認為，房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的核心競爭力，并不在于資源在握的數(shù)量，而是在于資源整合的能力。沒有一個行業(yè)象房地產(chǎn)開發(fā)一樣，需要整合這么種類繁多和價值巨大的資源——土地、資金、供應商、公共關(guān)系……開發(fā)商就象交響樂隊的總指揮，協(xié)調(diào)著各種資源，通過各種類型的“購買”，獲得和利用資源，完成項目的任務(wù)，進而追求項目的收益。那些有土地者、有資金者、有技術(shù)者都未必是開發(fā)商，開發(fā)商甚至可能什么都沒有，但是恰恰有資源整合的能力。
　　自然開發(fā)商的信息化建設(shè)目標，就是要幫助其進行資源的有效整合，然而不是所有的資源都是方便地用信息化的手段加以整合的。我們認為，以下資源作為開發(fā)商的重要資源，需要被精細管理，而恰恰是信息化手段所可以被有效管理的：
　　 產(chǎn)品資源：從土地、在建工程、可售資源、可租（經(jīng)營）資源、自用占用資源、不可售資源、虛擬資源（如廣告位）等多個角度，全面動態(tài)地掌握開發(fā)商手中的“實物資源”。
　　 資金資源：對于一個項目而言，其資金資源是閉環(huán)的，投資+銷售和經(jīng)營收入-項目支出=項目收益。所以通過對收入和支出的管控，可以合理地評估投資方案，進而采取合適的投資策略，如股權(quán)投資與債權(quán)投資。資金資源的管控實質(zhì)在于管控項目的目標利潤，以及項目的現(xiàn)金流。而多項目運作的房產(chǎn)企業(yè)的資金資源管理，其實質(zhì)就是項目資金資源的合并管理，并通過跨項目資金資源的調(diào)撥，達到企業(yè)總體效益的最大化。
　　 客戶資源：客戶資源是無形的，但是也是最有價值的，無論是潛在客戶、業(yè)主或者入住客戶、還是忠實客戶，都是企業(yè)長期經(jīng)營中積累而來的，由于企業(yè)未來的收入在他們口袋里，客戶資源的潛在價值巨大，而可實現(xiàn)的價值卻有很大的不確定性，所以加強對客戶資源的管理意義重大。客戶資源甚至還包括了供應商。
　　 知識資源：無論是久經(jīng)考驗并習以為常的一些規(guī)范，如合同評審流程；還是經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士提供的進度計劃，如項目前期工作計劃；或者是一份內(nèi)容翔實的《銷售周報表》，其實質(zhì)都是知識的載體，便于企業(yè)控制風險，降低差錯，提高效率，科學決策，這些適用的知識文檔、分析模型、業(yè)務(wù)流程，其實都是企業(yè)的知識資源，其價值也是巨大的。
　　因此，整體信息化建設(shè)的目標，就是加強對這些資源的管理，提升這些資源的管理水平和管理效率，為資源決策提供必要的參考依據(jù)。

　　整體信息化，怎么管
　　為了達到上述目標，實現(xiàn)對項目資源的有效管理，特別是對產(chǎn)品資源、資金資源、客戶資源和知識資源的有效管理，我們需要引入一些管理模塊，而所有這些模塊的引入，都是為了有利于這些資源的管理，或者是有利于下面這些一體化：
　　 產(chǎn)品資源一體化；
　　 資金資源一體化；
　　 客戶資源一體化；
　　 知識資源一體化。
　　為了達到這些一體化，我們就不得不對我們正在或者即將實施的業(yè)務(wù)模塊提出更高的要求，以這個為衡量標準，我們自然地發(fā)現(xiàn)，模塊的名稱與具體功能已經(jīng)不是最重要了，重要的是這些模塊之間是怎么實現(xiàn)這些“一體化”的。
　　在目前的房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域，從任何一個孤立模塊去分析，比如銷售管理、成本管理、合同管理、OA……，這些系統(tǒng)的選擇標準和功能要求正日益趨同，雖然企業(yè)個性差異還是很大，但是具體的業(yè)務(wù)細節(jié)終究是雷同的。但是如何實現(xiàn)上述的“一體化”呢？我們需要：
　　 我們需要將項目開發(fā)管理與銷售租賃管理模塊共用一個產(chǎn)品資源庫，需要動態(tài)反映產(chǎn)品資源從無到有的過程的各種要素，順便解決銷售和經(jīng)營團隊對項目產(chǎn)品資源變化掌握滯后的問題；財務(wù)系統(tǒng)反映的產(chǎn)品資源狀況也應該與這個資源庫建立起合理的對應關(guān)系（未必一致，比如財務(wù)系統(tǒng)中難以反映商場樓梯口的一個廣告位；產(chǎn)品資源庫中已經(jīng)被分割開的多個租賃單元，在財務(wù)系統(tǒng)中反映的可能是一個獨立產(chǎn)權(quán)物）。
　　 我們需要實現(xiàn)銷售客戶與租賃客戶的一體化管理；個人客戶與企業(yè)客戶的一體化管理、項目客戶與公司客戶的一體化管理。
　　 我們需要實現(xiàn)項目動態(tài)收入信息與動態(tài)支出信息的一體化管理，從割裂的“收支兩條線”，深入到動態(tài)的“收支一體化”，強化項目收益管理的概念。
　　 我們需要搭建跨模塊共同的業(yè)務(wù)流程平臺，實現(xiàn)流程的預定義、自定義，實現(xiàn)流程的跟蹤、監(jiān)控、干預與流程執(zhí)行分析。 ? 我們需要搭建項目共同的工作管理平臺，實現(xiàn)項目全面工作的計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、評估，為數(shù)字化績效考核奠定扎實的基礎(chǔ)。


關(guān)鍵字：項目管理

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