作者：謝 炯
摘 要: 要搞好項(xiàng)目管理，必須以人為本，從員工的物質(zhì)需要和精神需求出發(fā)，實(shí)施人性化的管理。只有盡可能了解員工的特點(diǎn)，關(guān)注員工的需求，才能開發(fā)員工的潛能；只有對(duì)員工注入人文關(guān)懷，在感情的互動(dòng)中企業(yè)才會(huì)收到良好成效；只有善待員工，才能團(tuán)結(jié)和凝聚隊(duì)伍；只有充分發(fā)揚(yáng)民主，讓員工參與項(xiàng)目管理，才能讓員工感到真正當(dāng)家作主，從而提高員工的執(zhí)行力，項(xiàng)目管理就會(huì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

關(guān)鍵詞:施工項(xiàng)目管理；人性化管理；職工民主管理

0．前言

貴州送變電工程公司是一個(gè)具有一級(jí)電力施工總承包、三級(jí)土石方工程專業(yè)承包及境內(nèi)國(guó)際招標(biāo)工程經(jīng)營(yíng)等資質(zhì)的輸變電工程施工企業(yè)。從1995年起，公司對(duì)施工工程全面推行項(xiàng)目法管理，以“勞動(dòng)組合優(yōu)化，施工管理規(guī)范化，施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化”為追求目標(biāo)，以施工資源模擬市場(chǎng)化配置為主要內(nèi)容，對(duì)內(nèi)建立了四大模擬市場(chǎng)即內(nèi)部勞務(wù)市場(chǎng)、內(nèi)部資金調(diào)節(jié)市場(chǎng)、內(nèi)部物資市場(chǎng)和內(nèi)部機(jī)具、生活用品市場(chǎng)，實(shí)行施工管理合同化，輔以管理機(jī)構(gòu)與工資分配的改革，強(qiáng)化各類人員的教育培訓(xùn)。通過十余年的實(shí)踐和深化完善，取得了顯著的施工業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)效果，公司先后榮獲全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、國(guó)家電力公司雙文明單位標(biāo)兵、全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)、貴州省突出貢獻(xiàn)的國(guó)有企業(yè)、全國(guó)“重合同、守信譽(yù)”企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。公司對(duì)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《送變電施工資源模擬市場(chǎng)化管理》榮獲2001年第八屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)。

2004年9月，貴州送變電工程公司施工的500kV息烽變電站工程全面開工，該工程位于息烽縣永靖鎮(zhèn)立碑村，占地面積近110畝，工程總投資1.67億元，系南方電網(wǎng)貴州“日”字型環(huán)網(wǎng)的又一個(gè)關(guān)鍵性樞紐工程，南方電網(wǎng)公司與貴州電網(wǎng)公司對(duì)該工程的建設(shè)非常重視。施工準(zhǔn)備之初，送變電公司就將工程建設(shè)鎖定為必須達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，創(chuàng)省部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，最終目標(biāo)奪取“魯班獎(jiǎng)”。然而，該工程項(xiàng)目面臨的困難是：在八個(gè)月的建設(shè)工期內(nèi)，跨越冬雨季施工，站內(nèi)填方達(dá)11萬立方，由于石多土少，而且發(fā)現(xiàn)多處溶洞，不僅容易造成回填及沉降不均勻，而且給主接地網(wǎng)電阻降低也帶來難題。面對(duì)宏偉目標(biāo)和眾多困難，項(xiàng)目部認(rèn)為，除了制訂周密的計(jì)劃、全方位管理到位以外，關(guān)鍵在于如何千方百計(jì)調(diào)動(dòng)數(shù)百名施工人員的積極性，讓他們心往一處想勁往一處使，為實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)自覺行動(dòng)，甘愿奉獻(xiàn)。這就需要突出以人為本，做到尊重、關(guān)愛、理解他們，為他們創(chuàng)造安全、文明、健康的工作環(huán)境和開心、快樂、愉悅的生活氛圍，對(duì)他們的人文關(guān)懷將會(huì)轉(zhuǎn)化為巨大的動(dòng)力，盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責(zé)就會(huì)成為大家的心愿。為此，項(xiàng)目部在項(xiàng)目管理人性化方面作了如下工作：

1．傾力打造文明施工、職業(yè)安全健康的環(huán)境

安全是工程的重中之重，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)。員工的生命理應(yīng)得到尊重和重視。為了夯實(shí)文明施工的基礎(chǔ)工作，努力做到萬無一失，項(xiàng)目部不惜耗費(fèi)物資財(cái)力，為打造安全健康的環(huán)境認(rèn)真細(xì)致地做了以下具有針對(duì)性、有效性、適用性的工作：

（1）建立清晰注目的視覺形象。項(xiàng)目部投入各類警示牌175塊，安全標(biāo)志旗80面，橫幅標(biāo)語169面，大型規(guī)章標(biāo)志牌兩套，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)建筑物、機(jī)械設(shè)備、裝置等設(shè)施進(jìn)行包裝、美化、說明，使之清晰一目了然。

（2）模塊化管理?，F(xiàn)場(chǎng)按照功能的區(qū)別對(duì)辦公區(qū)、生活區(qū)、施工區(qū)、儲(chǔ)備材料堆放區(qū)通過圍墻、道路、鋼管欄桿等進(jìn)行分隔區(qū)分。

（3）施工責(zé)任區(qū)域化。各施工區(qū)域?qū)嵭袙炫剖┕ぷ鳂I(yè)，明確施工與安全負(fù)責(zé)人，通過鋼管圍欄、安全圍欄或腳手架圍欄進(jìn)行隔離封閉，實(shí)行定位管理。為此，項(xiàng)目部先后投入鋼管113噸，安全網(wǎng)850床，木材100立方米，三角旗4萬米。

（4）安全硬件設(shè)施配置齊全。根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際和施工需要，項(xiàng)目部配置安全帶45條，安全繩36根，移動(dòng)電源箱20個(gè)，氧氣、乙炔車4套，電纜3000米，消防滅火器80個(gè)。為施工隊(duì)配備護(hù)目鏡150副，口罩1000個(gè)，手套7500雙，安全監(jiān)察背心38件，雨季施工期配備雨衣400余件，冬季配備棉衣35套，棉手套35雙，棉帽35頂，項(xiàng)目部配一般常用藥物，交通車24小時(shí)值班，以作應(yīng)急處理。

（5）在施工工程中組織職工安全教育考試25人次，民工隊(duì)伍安全教育800余人次，食堂炊事人員及高空作業(yè)人員均需體檢合格后方能上崗?，F(xiàn)場(chǎng)還舉行消防、預(yù)防中毒及人員傷害的應(yīng)急演示，請(qǐng)交通大隊(duì)民警進(jìn)行道路交通安全教育。

（6）項(xiàng)目部將安全工作責(zé)任分解到每一個(gè)施工點(diǎn)，每一個(gè)人，進(jìn)行不定期檢查，檢查出的問題下達(dá)整改通知單限期整改。

2.為施工人員營(yíng)造溫暖和諧的家

送變電企業(yè)的工作性質(zhì)是高度分散、長(zhǎng)期流動(dòng)，線路架線和變電站建設(shè)遍布城鄉(xiāng)各地，由于遠(yuǎn)離城市、工作艱苦、文化枯燥、生活乏味，對(duì)施工人員的情緒波動(dòng)帶來不可忽視的影響。施工隊(duì)伍的思想如果不穩(wěn)定，項(xiàng)目管理將失去依托。為此，項(xiàng)目部提出：“以人為本，善待員工”的班組建設(shè)模式，擠出資金打造職工之家、民工之家。職工宿舍裝上空調(diào)，冬天加電熱毯，讓他們下班后休息得舒適、輕松；職工過生日，項(xiàng)目部共同慶賀；家屬來現(xiàn)場(chǎng)探親，安排她們到工地參觀并匯報(bào)家人的工作狀況以求理解支持；節(jié)日期間組織就近郊游，開展文體活動(dòng)。對(duì)民工隊(duì)伍的教育、培訓(xùn)、安全、生活均列入項(xiàng)目部工作的議事日程，對(duì)民工的生活區(qū)進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃，宿舍、浴室、食堂、辦公室、娛樂室一應(yīng)俱全。過去民工打地鋪，反映休息不好，這次項(xiàng)目部耗資為他們購買了與職工一樣的鐵床，他們高興地說：這下可舒服多了！酷暑和嚴(yán)冬時(shí)送去消暑或御寒物品、食物。每逢國(guó)慶、元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日或是施工突擊加班任務(wù)完成以后，項(xiàng)目部為職工食堂和民工食堂進(jìn)行加餐慰勞犒賞，兄弟們感到再累再苦付出也值得?！叭诵曰钡墓芾砣谇⒘隧?xiàng)目部與民工隊(duì)、職工與民工的關(guān)系，工作現(xiàn)場(chǎng)職工與民工并肩作戰(zhàn)，藍(lán)球場(chǎng)上民工與職工一爭(zhēng)高低。他們每天著裝整齊列隊(duì)上下班，在急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)面前，全力以赴、奮力拼搏，展現(xiàn)了送變電“鐵軍”的風(fēng)采。由一幫高學(xué)歷的職工組成的青年突擊隊(duì)活躍在工地的每個(gè)角落。號(hào)稱息烽變電站第一大胖子的民工李德生，是一名普通電工，他以工地為家，將工程項(xiàng)目看成是自己的事業(yè)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作，足足掉了20斤肉，被評(píng)為2005年度優(yōu)秀農(nóng)民工（全公司數(shù)千民工僅評(píng)選4名），與公司優(yōu)秀職工同時(shí)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金2000元），還與公司優(yōu)秀職工一起享受到泰、港、澳旅游的獎(jiǎng)勵(lì)。項(xiàng)目部在工地專門為他召開表彰大會(huì)，在廣大農(nóng)民工中造成極大的震動(dòng)和反響，大家感到有奔頭，紛紛表示要向他學(xué)習(xí)，再苦再累也要保質(zhì)保量完成工程任務(wù)。

3. 在工程項(xiàng)目部建立黨支部，充分發(fā)揮職工民主管理作用

在工程項(xiàng)目部組建黨支部是貴州送變電工程公司項(xiàng)目管理的一大特色，已有七、八年的歷史。息烽變電站項(xiàng)目部黨支部與工會(huì)同項(xiàng)目部同時(shí)成立，有本公司黨員6人，入黨積極分子2人，加上外單位在現(xiàn)場(chǎng)工作的黨員3人，形成了工地上強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗堡壘。項(xiàng)目部經(jīng)理與支部書記同公司簽訂了廉政建設(shè)責(zé)任書。項(xiàng)目部與工程所在地息烽縣人民檢察院建立了共同預(yù)防職務(wù)犯罪工作聯(lián)系制度，檢察院經(jīng)常到項(xiàng)目部進(jìn)行法制教育，項(xiàng)目部全程接受法律的監(jiān)督和指導(dǎo)（這也是貴州送變電工程公司項(xiàng)目管理的特色之一）。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持民主集中制原則，遇事常溝通，重大事宜集體研究，與職工有關(guān)的重大問題先征求工地民管會(huì)——民主管理委員會(huì)的意見。民管會(huì)由項(xiàng)目部工會(huì)主席、黨員代表（非領(lǐng)導(dǎo)班子成員）、群眾代表組成，定期對(duì)項(xiàng)目部的生產(chǎn)、生活、分配等問題進(jìn)行討論質(zhì)詢，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員到會(huì)聆聽并答復(fù)資詢，使項(xiàng)目部上下進(jìn)行有益的溝通和理解。民管會(huì)還對(duì)項(xiàng)目管理提出一些好的建議，例如：過去對(duì)成品的保護(hù)缺乏意識(shí)，造成本來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品因后續(xù)施工中受損而降了等級(jí)，對(duì)成品的保護(hù)雖然增加一點(diǎn)成本，但既是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程所必須付出的，也是對(duì)員工勞動(dòng)成果的尊重。項(xiàng)目部采納了這一建議，在各類基礎(chǔ)施工時(shí)，在以往的整體模板上再增加一層2㎜厚的有機(jī)塑料板面層，以確保砼表面的平整度和光澤度，真正達(dá)到鏡面混凝土的標(biāo)準(zhǔn)。拆模后，在混凝土的四棱和表面“穿”上安全防護(hù)罩。對(duì)電纜溝溝沿也用陽角模板保護(hù)起來。對(duì)裝飾完工的圍墻、外墻面均搭設(shè)擋污圍欄，以確保驗(yàn)收時(shí)依然如新。在開展安全活動(dòng)“五個(gè)一”與“安康杯”競(jìng)賽中，為營(yíng)造氛圍，工會(huì)發(fā)動(dòng)職工創(chuàng)擬安全警句，張貼路口宣傳畫，建立安全活動(dòng)室，將公司歷年來發(fā)生的安全事故制成安全案例漫畫懸掛，讓廣大施工人員參觀受教育，使之警鐘長(zhǎng)鳴。工會(huì)還辦起了項(xiàng)目部宣傳欄及廣播站，圍繞項(xiàng)目管理進(jìn)行宣傳、教育、動(dòng)員、表彰，起到了搖旗吶喊沖鋒助威的作用。

“春風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”。通過項(xiàng)目管理人性化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對(duì)廣大施工人員注入人文關(guān)懷，員工沐浴在一種祥和溫暖的氛圍中，猶如一場(chǎng)春雨，滋潤(rùn)了每個(gè)員工的心。員工得到尊重、關(guān)愛、理解，從而迸發(fā)出巨大的勞動(dòng)熱情，釋放出巨大的工作能量，企業(yè)的凝聚力大大增加，隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力大大增強(qiáng)。經(jīng)過八個(gè)月的苦戰(zhàn)，息烽變電站工程如期勝利完成。工程批準(zhǔn)概算17，215萬元，實(shí)際竣工決算為16，306.06萬元，節(jié)約成本928.94萬元。建設(shè)單位（貴州電網(wǎng)公司）與監(jiān)理單位（貴州電力監(jiān)理公司）的驗(yàn)收結(jié)論為：土建11個(gè)單位工程優(yōu)良率100%，電氣設(shè)備安裝9個(gè)單位工程優(yōu)良率100%；貴州電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督中心站評(píng)價(jià)意見為：貴州500kV息烽變電站工程認(rèn)真貫徹落實(shí)業(yè)主和合同要求，建立健全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)和施工規(guī)程規(guī)范進(jìn)行施工，各種材料經(jīng)檢驗(yàn)符合要求，各項(xiàng)資料齊全、完整、準(zhǔn)確，歸檔規(guī)范，施工技術(shù)先進(jìn)，土建與電氣安裝總體合格率為100%、優(yōu)良率為98.5%（超過了工程預(yù)期目標(biāo)）。使用單位貴陽市北供電局評(píng)價(jià)為：貴州500kV息烽變電站工程的質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范、設(shè)計(jì)要求，總體工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，投運(yùn)以來，設(shè)備可靠性高，性能穩(wěn)定，未發(fā)生由于設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備、調(diào)試引起的質(zhì)量事故及運(yùn)行誤操作事??？突蘭郟漢藶?。工程启动验收委员会的鉴定书标闽嵑工秤懯量总评为优良级。够e菟捅淶綣こ坦灸殼耙呀?00kV息烽變電站工程申報(bào)貴州省“黃果樹杯”優(yōu)質(zhì)施工工程。

通過對(duì)500kV息烽變電站的項(xiàng)目管理回顧，我們深深體會(huì)到：要搞好項(xiàng)目管理，必須以人為本，從員工的物質(zhì)需要和精神需求出發(fā)，盡可能實(shí)施人性化的管理。只有盡可能了解員工的特點(diǎn)，關(guān)注員工的需求，才能開發(fā)員工的潛能；只有對(duì)員工注入人文關(guān)懷，在感情的互動(dòng)中企業(yè)才會(huì)收到良好成效；只有善待員工，才能團(tuán)結(jié)和凝聚隊(duì)伍；只有充分發(fā)揚(yáng)民主，讓員工參與項(xiàng)目管理，才能讓員工感到真正當(dāng)家作主，從而提高員工的執(zhí)行力，項(xiàng)目管理就會(huì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，說人性化是施工項(xiàng)目管理的靈魂是當(dāng)之無愧的。




作者簡(jiǎn)介：謝炯（1969- ）男，漢族，大學(xué)本科，重慶大學(xué)電氣工程系電機(jī)專業(yè)畢業(yè)。長(zhǎng)期從事輸變電工程施工管理工作。高級(jí)工程師，現(xiàn)任貴州送變電工程公司副總工程師，貴州宏電實(shí)業(yè)股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理。

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