作者:Rodney Turner 翻譯：師冬平
在過去12個月里我討論了項目經理的領導力及他們對項目成功的影響。上期我考察了項目經理面對的壓力及其應對機制。通常人們認為項目工作和項目經理的角色是處于壓力之下的。目前我正在做關于項目導向型組織中人力資源管理的研究，其中調查的一個問題就是項目導向型組織中員工的幸福狀況。我們發(fā)現(xiàn)，在許多這種類型的組織中，項目經理和項目團隊成員承擔著繁重的工作負荷，他們同時從事多個項目，在項目與項目之間從來沒有歇息的時間，因為舊項目還沒結束，新項目就又開始了。同時，他們的工作負荷變動也非常大，有時幾個項目同時達到高峰期。在這樣的環(huán)境下工作當然會出現(xiàn)許多“累垮”的現(xiàn)象，在我們的研究中也確實發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象，但令人驚訝的是，我們觀察到的“累垮”現(xiàn)象比傳統(tǒng)組織中要少。而且，實際上項目經理似乎很喜歡他們的工作。他們喜歡這種工作帶來的變化和挑戰(zhàn)。在我們采訪過的幾個公司中，從事項目型工作的人都比從事日常運營型工作的人在公司呆得時間更長，并認為是由于對工作的內在興趣吸引他們留在公司中。

于是就提出了以下幾個問題：項目經理是否從內在就是樂觀的？他們的樂觀主義是否能更好地促使他們應對項目工作中的固有壓力？因此本期我想討論上期話題的另一方面，考察項目經理的內在樂觀主義，探討他們的內在樂觀主義是否有助于他們克服項目工作中的固有壓力，是否有助于他們領導其項目團隊應對壓力。本文的討論是基于項目管理協(xié)會（PMI）的研究成果（Dolfi and Andrews，2006）及其報告。Jason Dolfi和Edwin Andrews提出以下問題：

（1）成功的項目經理本質上就是樂觀的嗎？

（2） 樂觀主義能否有助于他們應對項目工作環(huán)境的挑戰(zhàn)并幫助他們領導項目團隊應對那些困難？

他們也考察了性別方面的差異，但發(fā)現(xiàn)男性和女性之間沒有任何區(qū)別。

因此本期我將討論他們的一些研究成果中關于成功的項目經理的內在樂觀主義，以及樂觀主義如何促使他們更好地應對項目環(huán)境的壓力。我將通過引證過去12期所闡述的一些研究成果來支持這一結論。



成功的項目經理是樂觀的嗎？



這個問題幾乎可以說是一個自我實現(xiàn)的預言。是的，成功的項目經理是樂觀的，他們的樂觀主義促成了他們的成功，而悲觀主義則導致項目經理失敗。對此還可再深入一點。

Jason Dolfi和Edwin Andrews做了一項調查，得到了858名調查對象的反饋。他們開發(fā)了一個工具來評價調查對象的樂觀主義。按照他們的衡量尺度，調查對象中45%的人（幾乎一半）是樂觀的，33%的人是中立的，只有22%的人是悲觀的。因此我們可以看出，總體來說項目經理對他們的工作持樂觀態(tài)度，只有一小部分人是悲觀的。

然而，在樂觀主義和人們作為項目經理的工作時間之間也存在著關聯(lián)。作為項目經理工作五年或少于五年的人的平均樂觀主義得分是4.0分（總分7.0分），作為項目經理工作六年或六年以上的人的平均得分是4.3分，而工作15年或更長時間的項目經理的平均得分是4.4分。

現(xiàn)在我們可以推測為什么人們作為項目經理工作的時間越長他們就變得越樂觀：

（1） 是因為項目工作的內在性質把人們培養(yǎng)得樂觀了嗎？

（2） 還是因為工作是自我選擇的，要成為一個成功的項目經理需要保持樂觀，要適應項目工作的壓力也需要樂觀，對于那些五年內沒有離開工作的人就是如此。

也許二者兼而有之。在早期的一篇文章中我提到了來自Surrey大學的Liz Lee-Kelly和K.L.Leong（2003）的研究。他們發(fā)現(xiàn)項目經理的自我信念和自信心隨著經驗而增長，這不斷融入他們的情商和對成功的理解中，當項目經理的自我信念和自信心增強時，幾乎使成功成為一個自我實現(xiàn)的預言。這就表示以上兩種力量都在發(fā)揮作用。項目經理的經驗加強了他們的自信心和自我信念，他們的樂觀主義隨著經驗而提高。但是對那些沒有達到這一點的人來說，他們將會離開本職業(yè)。

在早期的一篇文章中，我也闡述了我和Ralf Muller（2006）的研究結果。我們發(fā)現(xiàn)，項目經理的情商是成功的最大決定因素，這比他們的管理能力和智商都更為重要。重要的情商因素包括積極性、責任感、自知和情緒適應力。這些都不是樂觀主義的直接指標，但在我看來，它們都與之有關。

* 樂觀主義保持和提高了積極性，積極性驅動著樂觀主義；

* 要有責任感也必須持樂觀態(tài)度，相信你的工作會出成果，相信你能做出一番成績；

* 上面提到Liz Lee-Kelly和K.L.Leong發(fā)現(xiàn)了自我信念和自信心的重要性；你必須相信你能做出一番成績，而這來自樂觀主義；

* 正如上期所述，為了應對壓力，當你遇到挫折時必須能爬起來，拍去身上的塵土，擁有自信心、自我信念、自知和樂觀態(tài)度，相信你能迎難而上，克服逆境，做出一番成績。

這就使我們轉而討論應對項目工作環(huán)境的挑戰(zhàn)的問題。



應對項目工作環(huán)境的挑戰(zhàn)



Jason Dolfi和Edwin Andrews認為，項目經理的一些人格特征使他們能夠應對項目工作環(huán)境中的挑戰(zhàn)。首先，基于早期的研究成果，使用兩個著名的人格理論框架——Myers-Briggs類型指標和“大五”人格特質（開放性、責任感、外向性、宜人性和神經質），他們從中得到了項目經理的積極的人格特征（見表1第一列）。他們同時也識別出了工作環(huán)境中與這些積極人格相對立的挑戰(zhàn)。

從以上分析中他們識別出了項目經理的需要，分別是：

* 團隊合作精神；

* 以目標為導向；

* 計劃和準備的重要性；

* 渴望被認可。

但同時他們也識別出了工作環(huán)境中的積極和消極因素，見表2。

綜上分析，他們得出了一個關于項目經理認為項目工作環(huán)境是積極的、消極的還是中性的模型。他們的結論是，樂觀的項目經理中有67%認為他們的工作環(huán)境是積極的，而只有75個人認為工作環(huán)境是消極的。對于悲觀的項目經理來說，這一數(shù)字剛好相反，他們中有60%認為工作環(huán)境是消極的，只有11%的人對此持積極態(tài)度。

因此幾乎一半項目經理是樂觀的，他們大部分都認為他們的工作環(huán)境是積極的?？偟恼f來，他們沒有感到工作環(huán)境的壓力過大，有信心交付成功的項目。另一方面，只有大約1/5的項目經理是悲觀的，而他們大部分都認為工作環(huán)境是消極的。他們也許感到壓力太大，也許會認為項目管理對于他們來說不是合適的職業(yè)。



結論



我希望我已經從積極的視角對這一系列關于項目領導力和成功的文章進行了總結。項目經理大部分都是樂觀主義者，樂觀主義促使他們積極地看待其工作環(huán)境并交付成功的項目。他們喜歡項目，喜歡項目帶來的變化和挑戰(zhàn)。他們能夠迎接挑戰(zhàn)并克服這些挑戰(zhàn)產生的壓力，進而交付成功的項目。他們也能夠領導團隊戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。

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